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Risolvere i problemi di connessione a Database di Azure per PostgreSQL - Server singolo

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SI APPLICA A: Database di Azure per PostgreSQL - Server singolo

Importante

Database di Azure per PostgreSQL - Server singolo si trova nel percorso di ritiro. È consigliabile eseguire l'aggiornamento a Database di Azure per PostgreSQL - Server flessibile. Per altre informazioni sulla migrazione a Database di Azure per PostgreSQL - Server flessibile, vedere What's happening to Database di Azure per PostgreSQL Single Server?.

Connessione problemi di Connessione possono essere causati da vari fattori, tra cui:

  • Impostazioni del firewall
  • Timeout della connessione
  • Informazioni di accesso non corrette
  • Raggiungimento del limite massimo in alcune risorse di Database di Azure per PostgreSQL
  • Problemi con l'infrastruttura del servizio
  • Manutenzione eseguita nel servizio
  • Modifica dell'allocazione del calcolo del server tramite l'aumento del numero di vCore o lo spostamento a un livello di servizio diverso

I problemi di connessione a Database di Azure per PostgreSQL possono essere classificati a grandi linee come segue:

  • Errori temporanei (di breve durata o intermittenti)
  • Errori non temporanei o permanenti (errori che si ripetono regolarmente)

Risolvere i problemi causati da errori temporanei

Gli errori temporanei si verificano quando si esegue la manutenzione, quando il sistema rileva un errore di hardware o di software o quando si modifica il numero di vCore o il livello di servizio del server. Nel servizio Database di Azure per PostgreSQL è integrata la disponibilità elevata e il servizio è progettato per attenuare questi tipi di problemi automaticamente. L'applicazione perde tuttavia la connessione al server per un breve periodo di tempo, in genere inferiore a 60 secondi al massimo. Alcuni eventi necessitano talvolta di più tempo per l'attenuazione, ad esempio quando una transazione di grandi dimensioni provoca un ripristino a esecuzione prolungata.

Passaggi per risolvere problemi di connettività temporanei

  1. Controllare nel Dashboard dei servizi di Microsoft Azure le eventuali interruzioni note che si sono verificate durante il periodo in cui sono stati segnalati errori dall'applicazione.
  2. Le applicazioni che si connettono a un servizio cloud, ad esempio Database di Azure per PostgreSQL, devono prevedere il verificarsi di errori temporanei e implementare la logica di ripetizione per gestirli, invece di lasciare che vengano visualizzati agli utenti come errori dell'applicazione. Per le procedure consigliate e le linee guida di progettazione per la gestione degli errori temporanei, vedere Handling of transient connectivity errors for Azure Database for PostgreSQL (Gestione di errori di connettività temporanei per Database di Azure per PostgreSQL).
  3. Quando un server sta per raggiungere i limiti delle risorse, gli errori possono essere interpretati come problemi di connettività temporanei. Vedere Limiti del Database di Azure per PostgreSQL.
  4. Se i problemi di connettività persistono oppure se l'applicazione rileva l'errore per più di 60 secondi o se vengono visualizzate più occorrenze dell'errore in un dato giorno, inoltrare una richiesta di supporto tecnico di Azure selezionando Ottieni supporto nel sito Supporto tecnico di Azure .

Risolvere gli errori persistenti

Se l'applicazione continua a non riuscire a connettersi a Database di Azure per PostgreSQL, il problema è in genere uno dei seguenti:

  • Configurazione del firewall del server: assicurarsi che il firewall del server Database di Azure per PostgreSQL sia configurato per consentire le connessioni dal client, inclusi i server proxy e i gateway.
  • Configurazione del firewall nel client: il firewall nel client deve consentire le connessioni al server di database. È necessario consentire gli indirizzi IP e le porte del server che non riesce a connettersi, nonché i nomi di applicazioni, ad esempio PostgreSQL, in alcuni firewall.
  • Errore utente: è possibile che siano presenti parametri di connessione digitati in modo errato, ad esempio il nome del server nel stringa di connessione o un suffisso mancante @servername nel nome utente.
  • Se viene visualizzato l'errore Server non è configurato per consentire le connessioni ipv6, si noti che il livello Basic non supporta gli endpoint servizio di rete virtuale. È necessario rimuovere l'endpoint Microsoft.Sql dalla subnet che tenta di connettersi al server Basic.
  • Se viene visualizzato il valore sslmode dell'errore di connessione "**" non valido quando il supporto SSL non viene compilato in errore, significa che il client PostgreSQL non supporta SSL. Probabilmente, il libpq sul lato client non è stato compilato con il flag "--with-openssl". Provare a connettersi con un client PostgreSQL con supporto SSL.

Passaggi per risolvere problemi di connettività permanenti

  1. Impostare le regole del firewall per consentire l'indirizzo IP del client. Ai soli fini di test temporanei, impostare una regola del firewall usando 0.0.0.0 come indirizzo IP iniziale e 255.255.255.255 come indirizzo IP finale. Il server verrà così aperto a tutti gli indirizzi IP. Se questo risolve il problema di connettività, rimuovere la regola e creare una regola del firewall per un indirizzo o un intervallo di indirizzi IP adeguatamente limitato.
  2. Verificare che la porta 5432 sia aperta per le connessioni in uscita in tutti i firewall tra il client e Internet.
  3. Verificare la stringa di connessione e le altre impostazioni di connessione.
  4. Controllare l'integrità del servizio nel dashboard. Se si ritiene che vi sia un'interruzione a livello di area, vedere Panoramica della continuità aziendale con Database di Azure per PostgreSQL per la procedura di ripristino in una nuova area.

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