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L'agente SRE di Azure invia notifiche contestuali a Microsoft Teams, Outlook o a qualsiasi strumento abilitato per MCP. Invece di inoltrare avvisi non elaborati, l'agente analizza prima e quindi recapita riepiloghi che includono l'analisi della causa radice, la valutazione dell'impatto e le azioni consigliate in modo che il team possa agire immediatamente.
Suggerimento
Il tuo team riceve un riepilogo delle indagini, non gli avvisi grezzi. Il contesto viene incluso automaticamente in modo che i destinatari possano agire immediatamente. Funziona con Outlook e Teams incorporato, oltre a qualsiasi strumento abilitato per MCP.
Problema
Gli avvisi non elaborati indicano che qualcosa non è corretto senza dirvi cosa fare. Si verifica un surriscaldamento della CPU su prod-web-01 e quindi dedichi 15 minuti all'analisi prima di poter agire.
Funzionamento delle notifiche
L'agente esamina prima di tutto, quindi invia notifiche con contesto già incluso. Chiedi in chat: "Invia un messaggio di posta elettronica al team riepilogando ciò che è successo con gli errori di checkout". L'agente formatta i risultati, aggiunge collegamenti di evidenza e invia il messaggio tramite canali connessi.
Canali predefiniti
Nella tabella seguente vengono descritti i canali di notifica predefiniti.
| Canale | Connettore | Descrizione |
|---|---|---|
| Outlook | Outlook di Office 365 | Invia messaggio di posta elettronica, rispondi ai thread, casella di posta in arrivo |
| Teams | Microsoft Teams | Inviare ai canali, rispondere ai thread, leggere i messaggi |
Strumenti non Microsoft tramite MCP
Qualsiasi strumento con un server MCP può ricevere notifiche. Se il vostro team utilizzasse PagerDuty, Slack, Jira o un altro sistema che espone un server MCP, collegatelo tramite Builder > Connectors > server MCP. L'agente individua automaticamente gli strumenti disponibili dal server MCP. Non è necessaria alcuna integrazione predefinita.
Cosa rende diverse le notifiche
A differenza dell'inoltro degli avvisi, l'agente non passa i segnali così com'è. Prima analizza, quindi ti notifica includendo il contesto, che comprende la causa principale, l'impatto e l'azione consigliata.
A differenza delle notifiche manuali, l'agente formatta i risultati in modo professionale. Non è necessario copiare e incollare tra gli strumenti o riepilogare più volte lo stesso evento imprevisto per gruppi di destinatari diversi.
A differenza dell'escalation guidata dal runbook, l'agente decide cosa includere in base a ciò che ha scoperto. Se l'indagine ha rilevato che una distribuzione ha causato il problema, tale dettaglio viene incluso nella notifica.
Prima e dopo
Nella tabella seguente vengono confrontati i flussi di lavoro di notifica prima e dopo l'uso dell'agente.
| Prima | Dopo |
|---|---|
| Avviso immediato: "Utilizzo elevato della CPU su prod-web-01" | Riepilogo contestuale con la causa radice e correzione consigliata |
| Copia e incolla le note di indagine nel messaggio di posta elettronica | L'agente formatta i risultati come HTML professionale |
| Pubblicare manualmente gli aggiornamenti in Teams | L'agente risponde allo stesso thread man mano che il problema si evolve. |
| Ricordare quale gravità è associata a quale canale | Agent usa gli strumenti connessi in base alla richiesta |
Funzionalità di posta elettronica
Il connettore outlook fornisce gli strumenti seguenti.
| Strumento | Descrizione |
|---|---|
| Inviare un messaggio e-mail | Comporre e inviare a qualsiasi destinatario con formattazione HTML |
| Ottenere un messaggio di posta elettronica | Recupera un'email specifica per ID (corpo troncato a 12.288 caratteri) |
| Rispondi al messaggio di posta elettronica | Continuare i thread di posta elettronica esistenti |
| Elencare i messaggi di posta elettronica | Leggere i metadati dei messaggi da qualsiasi cartella (i corpi dei messaggi esclusi per evitare sovraccarichi di contesto) |
| Spostare un messaggio di posta elettronica | Organizzare i messaggi in cartelle |
L'agente formatta automaticamente i risultati dell'indagine come messaggi di posta elettronica HTML professionali. Tutti gli strumenti di posta elettronica supportano le cassette postali condivise. Specificare un indirizzo cassetta postale facoltativo da inviare o leggere una posta in arrivo condivisa.
Allegati
L'agente può inviare messaggi di posta elettronica con allegati di file. Le dimensioni totali degli allegati devono essere pari o inferiori a 5 MB in tutti i file in un singolo messaggio di posta elettronica. L'agente convalida le dimensioni degli allegati prima dell'invio e restituisce un errore chiaro se il limite viene superato.
Funzionalità di Teams
Il connettore teams offre gli strumenti seguenti.
| Strumento | Descrizione |
|---|---|
| Inviare un messaggio | Inviare a un canale di Teams configurato |
| Rispondi al thread | Aggiornare una conversazione esistente |
| Ricevi messaggi | Leggere i messaggi di canale recenti |
Gli aggiornamenti sullo stesso problema rimangono nello stesso thread, in modo che i canali rimangano organizzati.
Annotazioni
I messaggi di Teams devono essere formattati come HTML, non Markdown. L'agente gestisce automaticamente questa formattazione durante la composizione dei messaggi.
Usare le notifiche
Dopo aver connesso Outlook o Teams tramite i connettori di Builder>, chiedere all'agente direttamente nella chat:
Send an email to oncall@contoso.com summarizing the investigation
Post to our Teams channel that the deployment rollback completed
L'agente usa immediatamente gli strumenti connessi. Per le notifiche ad hoc non è necessario alcun subagente. Per le notifiche automatizzate attivate da attività pianificate o piani di risposta agli eventi imprevisti, configurare gli strumenti nel subagent appropriato.
Configurare i connettori di notifica
Prima che l'agente possa inviare messaggi di posta elettronica o inviare messaggi a Teams, connettere il connettore appropriato e accedere usando l'account Microsoft. Entrambi i connettori usano un flusso di accesso OAuth. L'agente invia notifiche come utente autenticato.
La tabella seguente riepiloga il processo di installazione per ogni connettore.
| Connettore | Percorso di installazione | Flusso di accesso | Result |
|---|---|---|---|
| Office 365 Outlook | Connettori generatore >> Aggiungi connettore > Invia messaggio di posta elettronica | Accedere usando l'account Microsoft (OAuth) | L'agente può inviare messaggi di posta elettronica, rispondere ai thread e visualizzare l'elenco della posta in arrivo come te |
| Microsoft Teams | Connettori Builder > Aggiungi connettore > Invia notifica > | Accedere usando l'account Microsoft (OAuth), quindi incollare un collegamento al canale di Teams | Il tuo agente pubblica nel canale collegato a tuo nome |
Dettagli chiave:
- Entrambi i connettori eseguono l'autenticazione tramite OAuth. Non sono necessarie chiavi API o account di servizio.
- L'agente invia notifiche come utente connesso. I destinatari visualizzano il messaggio dall'account, non da un bot.
- Per modificare l'identità di invio, disconnettersi e riconnettersi usando un account Microsoft diverso.
- L'agente può avere un connettore outlook e un connettore teams alla volta. La procedura guidata Aggiungi connettore disabilita un tipo di connettore se ne esiste già uno.
Procedure consigliate
Nella tabella seguente vengono descritte le procedure consigliate per le notifiche.
| Pratica | Perché |
|---|---|
| Chiedi esplicitamente | L'agente invia notifiche solo quando richiesto. Non invia messaggi di posta elettronica non richiesti. |
| Usare le attività pianificate per i sommari | Raccogliere i risultati e pubblicare una volta al giorno anziché per ogni avviso. |