Risolvere i problemi relativi alle configurazioni di manutenzione
Questo articolo illustra i problemi e gli errori comuni che possono verificarsi durante la distribuzione o l'uso di configurazioni di manutenzione per l'applicazione di patch pianificate nelle macchine virtuali e strategie per risolverli.
Una macchina virtuale si arresta e non risponde quando si usa un ambito dinamico nella manutenzione guest
Problema
Una configurazione di manutenzione non installa una patch pianificata nelle macchine virtuali e restituisce un ShutdownOrUnresponsive errore.
Risoluzione
Per completare il processo di pulizia per l'assegnazione della configurazione di manutenzione sono necessarie 12 ore. Assicurarsi di mantenere un buffer di 12 ore prima di creare una macchina virtuale con lo stesso nome.
Se si crea una macchina virtuale con lo stesso nome prima della pulizia, le configurazioni di manutenzione non possono attivare la pianificazione.
Una macchina virtuale si arresta e non risponde quando si usa un ambito statico nella manutenzione guest
Problema
Una configurazione di manutenzione non installa una patch pianificata nelle macchine virtuali e restituisce un ShutdownOrUnresponsive errore.
Risoluzione
In un ambito statico, è fondamentale evitare di basarsi su configurazioni di macchine virtuali obsolete. Definire invece la priorità per riassegnare le configurazioni dopo la ricreazione delle istanze.
Timeout dell'applicazione di patch pianificata o esito negativo
Problema
L'applicazione di patch pianificata ha esito negativo con un TimeOut errore o Failed dopo lo spostamento di una macchina virtuale ricreandolo con lo stesso nome in un'area diversa. Il portale potrebbe mostrare la stessa macchina virtuale due volte perché la macchina virtuale creata in precedenza viene rimossa dal back-end.
Risoluzione
Si tratta di un bug noto e stiamo lavorando per risolverlo. Se si verifica questo problema, contattare il team di supporto per assistenza.
Impossibile eliminare l'assegnazione di configurazione
Problema
Non è stato possibile rimuovere o eliminare l'assegnazione di configurazione da una configurazione di manutenzione specifica
Risoluzione
Per attenuare questo problema, seguire questa procedura:
- Eliminare la configurazione di manutenzione esistente in cui si verifica questo problema.
- Creare una nuova configurazione di manutenzione e assegnare il set obbligatorio di ambito dinamico e macchine virtuali come collegato nella configurazione di manutenzione eliminata.
Se si vuole creare una nuova configurazione di manutenzione con lo stesso nome della configurazione di manutenzione eliminata, è necessario attendere 20 minuti affinché la pulizia venga eseguita nel back-end. Il sistema non consentirà la creazione della configurazione di manutenzione con lo stesso nome se la pulizia non viene eseguita nel back-end.
L'applicazione di patch pianificata smette di funzionare dopo lo spostamento della risorsa
Problema
Se si sposta una risorsa in un gruppo di risorse o una sottoscrizione diversa, l'applicazione pianificata di patch per la risorsa smette di funzionare.
Risoluzione
Il sistema attualmente non supporta lo spostamento di risorse tra gruppi di risorse o sottoscrizioni. Come soluzione alternativa, usare i passaggi seguenti per la risorsa da spostare.
Se si usa un static ambito:
- Rimuovere l'assegnazione di risorse.
- Spostare la risorsa in un gruppo di risorse o una sottoscrizione diversa.
- Ricreare l'assegnazione di risorse.
Se si usa un dynamic ambito:
- Rimuovere l'assegnazione di risorse.
- Avviare o attendere l'esecuzione pianificata successiva. Questa azione richiede al sistema di rimuovere completamente l'assegnazione, in modo da poter procedere con i passaggi successivi.
- Spostare la risorsa in un gruppo di risorse o una sottoscrizione diversa.
- Ricreare l'assegnazione di risorse.
Se si perde uno dei passaggi precedenti, contattare il team di supporto per la mitigazione.
La creazione di un ambito dinamico ha esito negativo
Problema
Non è possibile creare un ambito dinamico a causa del controllo degli accessi in base al ruolo.
Risoluzione
Per creare un ambito dinamico, è necessario disporre dell'autorizzazione a livello di sottoscrizione o a livello di gruppo di risorse. Per altre informazioni, vedere l'elenco delle autorizzazioni per varie risorse.
Un aggiornamento è bloccato e non è in corso
Problema
Si applica a: ✔️ macchine virtuali host dedicati ✔️
Se si ridistribuisce una risorsa in un cluster diverso e si crea una richiesta di aggiornamento in sospeso usando il valore precedente del cluster, la richiesta viene bloccata per un periodo illimitato.
Risoluzione
Se lo stato di un'operazione per applicare un aggiornamento viene chiuso o non trovato, riprovare dopo 120 ore. Se il problema persiste, contattare il team di supporto per assistenza.
Un host dedicato viene aggiornato dopo l'associazione di una configurazione di manutenzione
Problema
Una configurazione di manutenzione non blocca l'aggiornamento di un host dedicato e l'host viene aggiornato anche dopo aver collegato una configurazione di manutenzione.
Risoluzione
Se si ricrea un host dedicato con lo stesso nome, Le configurazioni di manutenzione mantengono l'ID host dedicato precedente, impedendo così il blocco degli aggiornamenti. È possibile risolvere questo problema rimuovendo la configurazione di manutenzione e riassegnandola. Se il problema persiste, contattare il team di supporto per assistenza.
L'installazione delle patch non riesce per un tipo di classificazione non valido
Problema
L'installazione della patch non riesce a causa di un tipo di classificazione non valido in una configurazione di manutenzione.
Un bug precedente impediva l'esecuzione della convalida dell'operazione patch del sistema e la configurazione di manutenzione conteneva un tipo di classificazione non valido.
Risoluzione
Il bug è stato corretto. Aggiornare la configurazione di manutenzione e impostare il tipo di classificazione corretto.
Non viene attivata una pianificazione
Problema
Se una risorsa ha due configurazioni di manutenzione con la stessa configurazione di attivazione e installazione patch e entrambe vengono assegnate alla stessa macchina virtuale o risorsa, viene attivata una sola configurazione di manutenzione.
Risoluzione
Modificare l'ora di inizio di una delle configurazioni di manutenzione per attenuare il problema. Si tratta di una soluzione alternativa a una limitazione di sistema corrente in cui le configurazioni di manutenzione non possono identificare la configurazione di manutenzione da attivare.
Non è possibile creare un ambito dinamico per un gruppo di risorse
Problema
La convalida dell'ambito dinamico ha esito negativo a causa di un valore Null nella posizione.
Risoluzione
Questo problema con la convalida dell'ambito dinamico causa la regressione nel processo di convalida. È consigliabile specificare il set di posizioni necessario per un ambito dinamico a livello di gruppo di risorse.
Un ambito dinamico non viene eseguito e non viene applicata alcuna patch alle risorse
Problema
L'appiattimento dell'ambito dinamico ha esito negativo a causa della limitazione e il servizio non è in grado di determinare quali macchine virtuali sono associate alla macchina virtuale.
Risoluzione
Assicurarsi che il numero di sottoscrizioni per ambito dinamico sia minore di 30. Altre informazioni sui limiti del servizio per la definizione dell'ambito dinamico.
L'assegnazione di configurazione di un host dedicato non viene pulita dopo la rimozione dell'host
Problema
Dopo aver eliminato gli host dedicati, le assegnazioni di configurazione collegate agli host dedicati esistono ancora.
Risoluzione
Prima di eliminare un host dedicato, assicurarsi di eliminare la configurazione di manutenzione associata. Se l'host dedicato viene eliminato ma ancora visualizzato nel portale, contattare il team di supporto per assistenza. I processi di pulizia sono attualmente disponibili per gli host dedicati, per evitare qualsiasi impatto sui clienti.
Non è possibile specificare più valori di tag per gli ambiti dinamici
Problema
Se si usa il portale di Azure, non è possibile specificare più valori di tag per gli ambiti dinamici.
Risoluzione
Questa funzionalità non è attualmente disponibile nel portale. Come soluzione alternativa, è possibile usare l'interfaccia della riga di comando di Azure o Azure PowerShell per creare un ambito dinamico. Il sistema accetta più valori per i tag quando si usa l'interfaccia della riga di comando di Azure o l'opzione Azure PowerShell.
Una configurazione di manutenzione viene nuovamente attivata con un tempo di trigger precedente
Problema
Si è verificato un problema noto nelle configurazioni di manutenzione correlate alla memorizzazione nella cache dei criteri di manutenzione precedenti. Se un criterio precedente viene memorizzato nella cache e una nuova istanza sposta l'elaborazione dei nuovi criteri, il computer precedente potrebbe attivare la pianificazione con l'ora di inizio obsoleta.
Risoluzione
È consigliabile aggiornare la configurazione di manutenzione almeno 1 ora prima dell'ora pianificata. Se il problema persiste, contattare il team di supporto per assistenza.
Timeout di una configurazione di manutenzione durante l'attesa del completamento di un aggiornamento in corso su una risorsa
Problema
In rari casi, se la finestra di aggiornamento dell'host coincide con la finestra di applicazione di patch guest della macchina virtuale e se la finestra di applicazione delle patch guest non ha tempo sufficiente per l'esecuzione dopo l'aggiornamento dell'host, il sistema visualizza questo messaggio di errore: "Timeout pianificazione, attesa del completamento della risorsa da parte di un aggiornamento in corso". Il motivo è che la piattaforma consente un solo aggiornamento alla volta.
Risoluzione
Modificare la pianificazione della configurazione di manutenzione per l'aggiornamento guest per un periodo di tempo dopo il completamento dell'aggiornamento in corso.
Le configurazioni di manutenzione non supportano un'API
La funzionalità attualmente non supporta le API seguenti:
- Ottenere l'aggiornamento a livello di sottoscrizione
- Ottenere l'aggiornamento a livello di gruppo di risorse
- Ottenere l'aggiornamento in sospeso a livello di sottoscrizione
- Ottenere l'aggiornamento in sospeso a livello di gruppo di risorse