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Importante
Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.
Microsoft Social Engagement ti aiuta a sfruttare la potenza dell'analisi sui dati social per raggiungere risultati aziendali. Mettendo l'intelligenza dei dati social a disposizione dei team di vendita, degli agenti del servizio clienti, degli esperti di marketing e di tutta l'azienda, i dipendenti possono raccogliere informazioni dettagliate, incontrare clienti e prospect sul canale di loro scelta e creare una presenza social affidabile.
Offri agli esperti di marketing e ai team PR gli strumenti per misurare e gestire la reputazione del marchio. Consenti agli agenti del servizio clienti di risolvere efficacemente i problemi su qualsiasi canale. Aiuta i team di vendita a stringere relazioni migliori procurando nuovi lead e coinvolgendoli con contenuti accattivanti.
La versione datata ottobre 2018 continua a implementare questi punti di forza aggiungendo nuove funzionalità. Le note sulla versione descrivono funzionalità che potrebbero non essere ancora state rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica o le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft).
I temi chiave di questa versione sono:
Configurazione rapida e informazioni dettagliate istantanee: per la prima volta Social Engagement guiderà verso il successo gli utenti delle nuove soluzioni create. È facile accedervi e configurarla e puoi iniziare in pochi minuti. Gli utenti ottengono un valore istantaneo con le informazioni dettagliate intelligenti.
Nuova pagina iniziale per l'app: dopo aver effettuato l'accesso a Social Engagement, l'app presenta una nuova pagina iniziale chiamata Home. Fornisce risorse utili e informazioni aggiuntive in un unico punto. Aggiungeremo altre funzionalità alla pagina iniziale nelle versioni future.
Linee guida per l'utente migliorate: ottieni il massimo da Social Engagement con un'esperienza avanzata di linee guida per l'utente che ti aiuterà ad apprendere rapidamente come spostarti e utilizzare l'app in modo efficace.
Lingue aggiuntive: Microsoft Social Engagement aggiungerà il supporto per diverse lingue aggiuntive, espandendo in modo significativo la disponibilità per i clienti in nuovi mercati e regioni. Verranno aggiunte altre lingue sia per l'interfaccia utente che per l'acquisizione dei dati.
Analisi social in Dynamics 365 for Marketing: ottieni informazioni dettagliate contestuali da Microsoft Social Engagement nell'app Dynamics 365 for Marketing. Tieni traccia delle tue campagne e degli eventi e scopri come si comportano sui social media. Analizza la reputazione del tuo marchio con dashboard personalizzabili. La configurazione e l'avvio di Analisi social in Dynamics 365 for Marketing sarà un processo semplice e rapido.