ConnectWise PSA (server di pubblicazione indipendente) (anteprima)

ConnectWise PSA - Connettore per la creazione e il recupero di record connectWise Ticket

Questo connettore è disponibile nei prodotti e nelle aree seguenti:

Servizio	Class	Regions
Copilot Studio	Di alta qualità	Tutte le aree di Power Automate , ad eccezione delle seguenti:      - Governo degli Stati Uniti (GCC)      - Us Government (GCC High)      - China Cloud gestito da 21Vianet      - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD)
App per la logica	Normale	Tutte le aree di App per la logica , ad eccezione delle seguenti:      - Aree di Azure per enti pubblici      - Aree di Azure Cina      - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD)
Power Apps	Di alta qualità	Tutte le aree di Power Apps , ad eccezione dei seguenti:      - Governo degli Stati Uniti (GCC)      - Us Government (GCC High)      - China Cloud gestito da 21Vianet      - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD)
Power Automate	Di alta qualità	Tutte le aree di Power Automate , ad eccezione delle seguenti:      - Governo degli Stati Uniti (GCC)      - Us Government (GCC High)      - China Cloud gestito da 21Vianet      - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD)

Contatto
Nome	Support
URL	https://www.opalbiz.com
Email	CWConnector@opalbiz.com

Metadati del connettore
Editore	howellchrisj
Sito web	https://www.opalbiz.com
Informativa sulla privacy	https://www.opalbiz.com
Categorie	Data

ConnectWise PSA (server di pubblicazione indipendente)

ConnectWise è un software di gestione IT leader che fornisce soluzioni per provider di servizi gestiti (MSP) e professionisti tecnologici. Questo connettore mira a semplificare l'accesso alle API ConnectWise, consentendo agli utenti di integrare e automatizzare i processi aziendali chiave, ad esempio ticketing, società e dettagli di contatto. Man mano che si creano più endpoint al connettore, è quindi possibile consentire a questo connettore di avere più funzionalità.

Editore: Chris Howell, Opal Business Solutions

Prerequisiti

• Chiave pubblica e privata membro API
• Conoscenza del codice aziendale
• ClientID di ConnectWise Developer

Operazioni supportate

• Ottieni biglietti: Recuperare un elenco di ticket di servizio.
• Crea ticket: Aggiungere un nuovo ticket di servizio.
• Aggiorna ticket: Modificare un ticket di servizio esistente.
• Ottenere le aziende: Recuperare i dettagli della società.
• Ottieni contatti: Recuperare i dettagli del contatto.

Operazione 1

Get Tickets consente il recupero dei dati dai ticket di servizio

Operazione 2

Crea ticket consente la creazione di un nuovo ticket di servizio

Operazione 3

Il ticket di aggiornamento consente l'aggiornamento di un ticket di servizio esistente

Operazione 4

Get Companies consente il recupero dei dati dall'azienda

Operazione 5

Ottenere contatti consente il recupero dei dati dal contatto

Recupero delle credenziali

La chiave API viene recuperata tramite il programma di installazione ConnectWise, i membri e un membro API devono essere creati. Il salvataggio della chiave pubblica e privata è importante per il codice aziendale, che è possibile ottenere quando si accede a ConnectWise ClientID viene ottenuto tramite (https://developer.connectwise.com/) Dopo aver ottenuto la chiave API e il codice aziendale è documentato, sarà necessario convertire il codice seguente in Conversione Base64: Codice aziendale+Chiave pubblica:Chiave privata in Base64

Problemi noti e limitazioni

Attualmente non esistono limitazioni e problemi esterni alle limitazioni del lato API ConnectWise.

Creazione di una connessione

Il connettore supporta i tipi di autenticazione seguenti:

Predefinita	Parametri per la creazione della connessione.	Tutte le aree geografiche	Non condivisibile

Predefinito

Applicabile: tutte le aree

Parametri per la creazione della connessione.

Questa non è una connessione condivisibile. Se l'app power viene condivisa con un altro utente, verrà richiesto a un altro utente di creare una nuova connessione in modo esplicito.

Nome	TIPO	Description	Obbligatorio
chiave_api	securestring	Il api_key per questa API	Vero

Limiti per la limitazione delle richieste

Nome	Chiamate	Periodo di rinnovo
Chiamate API per connessione	100	60 secondi

Azioni

Creare un ticket ConnectWise	Creare un nuovo ticket in ConnectWise.
Ottenere l'elenco dei ticket ConnectWise	Recuperare un elenco di ticket da ConnectWise usando filtri e paging facoltativi.

Creare un ticket ConnectWise

ID operazione:

postServiceTickets

Creare un nuovo ticket in ConnectWise.

Parametri

Nome	Chiave	Necessario	Tipo	Descrizione
clientId	clientId	True	string	Your ConnectWise client ID
biglietto	body	True		Corpo

Ottenere l'elenco dei ticket ConnectWise

ID operazione:

getServiceTickets

Recuperare un elenco di ticket da ConnectWise usando filtri e paging facoltativi.

Parametri

Nome	Chiave	Necessario	Tipo	Descrizione
conditions	conditions		string	Filtrare i ticket usando condizioni di tipo OData
childConditions	childConditions		string	Filtrare i ticket in base alle condizioni degli oggetti figlio
customFieldConditions	customFieldConditions		string	Filtrare i ticket usando condizioni di campo personalizzate
orderBy	orderBy		string	Specificare i campi per ordinare i risultati
fields	fields		string	Specificare i campi ticket da restituire
page	page		integer	Numero di pagina da recuperare
pageSize	pageSize		integer	Numero di biglietti per pagina
pageId	pageId		integer	ID pagina univoco per la paginazione
clientId	clientId	True	string	Your ConnectWise client ID