Bot CRM (anteprima)
Creare un'esperienza di conversazione efficace per i clienti direttamente dal sistema CRM. Ulteriori informazioni https://docs.crmbot.ai/
Questo connettore è disponibile nei prodotti e nelle aree seguenti:
| Servizio | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Di alta qualità | Tutte le aree di Power Automate , ad eccezione delle seguenti: - Governo degli Stati Uniti (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud gestito da 21Vianet - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD) |
| App per la logica | Normale | Tutte le aree di App per la logica , ad eccezione delle seguenti: - Aree di Azure per enti pubblici - Aree di Azure Cina - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD) |
| Power Apps | Di alta qualità | Tutte le aree di Power Apps , ad eccezione dei seguenti: - Governo degli Stati Uniti (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud gestito da 21Vianet - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD) |
| Power Automate | Di alta qualità | Tutte le aree di Power Automate , ad eccezione delle seguenti: - Governo degli Stati Uniti (GCC) - Us Government (GCC High) - China Cloud gestito da 21Vianet - Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti (DoD) |
| Contatto | |
|---|---|
| Nome | CRM Bot Ltd - Supporto |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| support@crmbot.ai |
| Metadati del connettore | |
|---|---|
| Editore | CRM Bot Ltd |
| Sito web | https://docs.crmbot.ai |
| Informativa sulla privacy | https://crmbot.ai/privacy |
| Categorie | Vendite e CRM; Intelligenza artificiale |
Creare un'esperienza di conversazione efficace per i clienti direttamente dal sistema CRM. Offrire agli utenti nuovi modi per interagire con l'azienda creando interfacce vocali e conversazioni basate su testo, ad esempio app vocali e chatbot, basate sull'intelligenza artificiale. Connettiti con gli utenti sul tuo sito Web, app per dispositivi mobili, Assistente Google, Amazon Alexa, Facebook Messenger e altre piattaforme e dispositivi popolari. E farlo direttamente dall'implementazione crm esistente.
Prerequisiti
I nostri clienti devono sottoporsi a un processo di registrazione (attualmente offerto tramite chatbot di MS Teams e il nostro sito Web/bot di vendita. In questo modo è disponibile una chiave API privata necessaria per usare il connettore.
Come ottenere le credenziali
Per ottenere l'accesso al proprio progetto chatbot con CRM Bot, tutto quello che devi fare è entrare in contatto con il nostro chatbot CRM (disponibile in crmbot.ai). Il chatbot ti guiderà attraverso il processo di registrazione.
Creazione di una connessione
Il connettore supporta i tipi di autenticazione seguenti:
| Predefinita | Parametri per la creazione della connessione. | Tutte le aree geografiche | Non condivisibile |
Predefinito
Applicabile: tutte le aree
Parametri per la creazione della connessione.
Questa non è una connessione condivisibile. Se l'app power viene condivisa con un altro utente, verrà richiesto a un altro utente di creare una nuova connessione in modo esplicito.
| Nome | TIPO | Description | Obbligatorio |
|---|---|---|---|
| Chiave API del bot CRM | securestring | Per informazioni di riferimento, vedere il messaggio di posta elettronica di registrazione. | Vero |
Limiti per la limitazione delle richieste
| Nome | Chiamate | Periodo di rinnovo |
|---|---|---|
| Chiamate API per connessione | 100 | 60 secondi |
Azioni
| Compila risposta scheda adattiva |
Crea la risposta della scheda adattiva Microsoft da inviare all'utente. |
| Compila risposta testo |
Crea una risposta di testo standard da inviare all'utente. |
| Invia messaggio proattivo |
Invia la risposta all'utente all'esterno della conversazione standard (richiede l'ID utente). |
| Invia risposta |
Invia la risposta all'utente all'interno del contesto della conversazione esistente (richiede trigger bot). |
| Risposta ai supporti di compilazione |
Crea un'immagine o un video da inviare all'utente. |
| Risposta della scheda di compilazione |
Crea la risposta card per l'invio all'utente. |
| Risposta rapida alla compilazione |
Crea un piccolo menu di azioni suggerite per l'utente. |
Compila risposta scheda adattiva
Crea la risposta della scheda adattiva Microsoft da inviare all'utente.
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usare il parametro Platform dall'azione trigger |
|
Payload
|
text | True | string |
Incollare qui il codice JSON della scheda adattiva |
Restituisce
| Nome | Percorso | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|
|
Scheda adattativa
|
message | object |
Compila risposta testo
Crea una risposta di testo standard da inviare all'utente.
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usare il parametro Platform dall'azione trigger |
|
Testo
|
text | True | string |
Fornire la risposta |
Restituisce
| Nome | Percorso | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|
|
Messaggio di testo
|
message | object |
Invia messaggio proattivo
Invia la risposta all'utente all'esterno della conversazione standard (richiede l'ID utente).
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
ID utente
|
sessionId | True | string |
Deve provenire dal trigger o dai set di dati di supporto |
|
Usare un dizionario personalizzato
|
useGlossary | True | boolean |
Se è disponibile un dizionario personalizzato per il bot, selezionare Sì |
|
Lingua d'arrivo
|
targetLanguage | True | string |
Usare il parametro Language dall'azione trigger |
|
Messaggi fullfilment
|
Fullfilment Messages | object |
Invia risposta
Invia la risposta all'utente all'interno del contesto della conversazione esistente (richiede trigger bot).
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
ID sessione bot
|
sessionId | True | string |
Usare il parametro BotSessionID dall'azione trigger |
|
Usare un dizionario personalizzato
|
useGlossary | True | boolean |
Se è disponibile un dizionario personalizzato per il bot, selezionare Sì |
|
Lingua d'arrivo
|
targetLanguage | True | string |
Usare il parametro Language dall'azione trigger |
|
Messaggi fullfilment
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
Selezionare l'evento che si desidera richiamare |
|
|
Contesto di output
|
OutputContextName | string |
Applicare un contesto specifico alla risposta |
|
|
Durata del contesto
|
OutputContextLifespan | integer |
Durata del contesto |
Risposta ai supporti di compilazione
Crea un'immagine o un video da inviare all'utente.
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usare il parametro Platform dall'azione trigger |
|
URL immagine/video
|
url | True | string |
Immettere l'URL dell'immagine o del video |
|
Tipo di supporto
|
mediaType | True | string |
Selezionare il tipo di destra |
Restituisce
| Nome | Percorso | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|
|
Messaggio multimediale
|
message | object |
Risposta della scheda di compilazione
Crea la risposta card per l'invio all'utente.
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usare il parametro Platform dall'azione trigger |
|
Titolo
|
title | True | string |
Immettere il titolo della scheda |
|
Description
|
subtitle | string |
Immettere la descrizione della scheda (facoltativo) |
|
|
URL immagine
|
url | string |
Immettere l'URL del .jpg o del .png (facoltativo) |
|
|
Visualizza come carousel
|
isCarousel | True | boolean |
Impostare su NO come impostazione predefinita. |
|
Titolo pulsante 1°
|
buttontitle1 | string |
Titolo del pulsante |
|
|
Postback pulsante 1°
|
buttonpostback1 | string |
Postback (testo inviato a Flow) del pulsante |
|
|
Titolo del secondo pulsante
|
buttontitle2 | string |
Titolo del pulsante |
|
|
Postback del secondo pulsante
|
buttonpostback2 | string |
Postback (testo inviato a Flow) del pulsante |
|
|
Titolo del terzo pulsante
|
buttontitle3 | string |
Titolo del pulsante |
|
|
Postback del terzo pulsante
|
buttonpostback3 | string |
Postback (testo inviato a Flow) del pulsante |
Restituisce
| Nome | Percorso | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|
|
Messaggio di scheda
|
message | object |
Risposta rapida alla compilazione
Crea un piccolo menu di azioni suggerite per l'utente.
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usare il parametro Platform dall'azione trigger |
|
Titolo
|
title | True | string |
Testo da visualizzare sopra le opzioni |
|
Opzioni di menu
|
text | True | string |
Specificare l'elenco delle opzioni separate da virgole |
Restituisce
| Nome | Percorso | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|
|
Messaggio di risposte rapide
|
message | object |
Trigger
| Quando viene rilevata la finalità |
Si attiva quando CRM Bot corrisponde alla richiesta dell'utente a una delle finalità con fullfilment. |
Quando viene rilevata la finalità
Si attiva quando CRM Bot corrisponde alla richiesta dell'utente a una delle finalità con fullfilment.
Parametri
| Nome | Chiave | Necessario | Tipo | Descrizione |
|---|---|---|---|---|
|
Intento
|
intent | True | string |
Selezionare la finalità in cui si vuole attivare |
|
Platform
|
platform | True | string |
Usare Unspecified se il flusso è indipendente dalla piattaforma |