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19 nov, 23 - 10 gen, 23
Ignite Edition - Creare competenze in Microsoft Security Copilot e ottenere un badge digitale entro il 10 gennaio!
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Se si verificano problemi o è necessario richiedere assistenza, Security Copilot offre un'esperienza di supporto moderna e avanzata.
A seconda del ruolo, il widget consente di:
È importante conoscere i ruoli specifici che dispongono dell'autorizzazione per aprire i casi di supporto.
È necessario disporre almeno di un ruolo amministratore del supporto tecnico del servizio o amministratore del supporto tecnico.
Per altre informazioni sui ruoli autorizzati, vedere Autorizzazioni di amministratore della sicurezza. I ruoli che includono l'azione microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks
possono inviare un caso.
Per informazioni generali sui ruoli di amministratore, vedere Informazioni sui ruoli di amministratore.
Chiunque abbia accesso a Security Copilot può accedere al widget self-help.
In Security Copilot passare all'icona della Guida e quindi selezionare Guida.
Selezionare la scheda Guida self-help .
Digitare la domanda nella barra dei prompt. Verranno visualizzati gli articoli relativi alla ricerca.
Se è necessario più supporto, è possibile aprire i ticket di supporto contattando il supporto Security Copilot.
Ruolo obbligatorio
Per creare ticket di supporto, è necessario un ruolo di amministratore. Per altre informazioni sui ruoli, vedere Informazioni sull'autenticazione.
In Security Copilot passare all'icona della Guida e quindi selezionare Guida.
Selezionare la scheda Supporto contatto .
Compilare i dettagli relativi al caso.
Nota
Lasciare vuoto il campo Prodotto . NON selezionare alcuna delle opzioni nell'elenco a discesa.
(Facoltativo) Includere fino a cinque allegati rilevanti per il problema per fornire un contesto aggiuntivo per il caso di supporto.
Selezionare Contattami.
È possibile visualizzare lo stato dei ticket inviati in precedenza nella scheda Cronologia supporto.
In Security Copilot passare all'icona della Guida e quindi selezionare Guida.
Selezionare la scheda Cronologia supporto .
Visualizzare, modificare e tenere traccia dello stato dei ticket di supporto inviati.
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