Nota
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L'accesso al profilo Learn e alle credenziali associate richiede che sia possibile accedere con almeno un account di accesso di Microsoft Learn valido.
Account di accesso personale Microsoft
Se si perde l'accesso all'account Microsoft personale usato per accedere al profilo di Microsoft Learn e non è stato aggiunto un account aziendale o dell'istituto di istruzione alternativo, si verificherà una perdita dell'accesso al profilo e di tutti i dati contenuti.
- Se hai dimenticato il tuo nome utente di Microsoft Learn, leggi Dimenticato il nome utente dell'account Microsoft.
- Se si conosce il nome utente e la password, ma hanno smesso di funzionare, leggere Il nome utente e la password hanno smesso di funzionare.
- Se la password è stata dimenticata ed è necessario reimpostarla, leggere Reimpostare una password dell'account Microsoft dimenticata.
- È necessario accedere all'account Microsoft almeno una volta in un periodo di due anni per mantenere attivo l'account personale Microsoft. Tuttavia, se hai ottenuto una certificazione Microsoft, i criteri di invecchiamento non si applicano. Per altri dettagli, visitare i criteri di attività dell'account Microsoft.
Se non riesci a reimpostare il nome utente o la password per qualsiasi motivo, l'assistenza è disponibile solo tramite l'assistenza self-service dell'account Microsoft.
Il supporto delle credenziali Microsoft non può assistere con il ripristino di account Microsoft personali e non può trasferire o ripristinare il contenuto di un profilo Learn a cui non è possibile accedere.
Account di accesso lavorativo o scolastico
Se si perde l'accesso all'account di accesso aziendale o dell'istituto di istruzione e non si è aggiunto un account alternativo al profilo di apprendimento, si verificherà una perdita di accesso al profilo e di eventuali dati contenuti. È consigliabile aggiungere un account Microsoft personale per garantire l'accesso continuo al profilo indipendentemente dall'occupazione o dallo stato accademico.
Microsoft non può assistere con il ripristino degli account aziendali o dell'istituto di istruzione. Rivolgersi all'amministratore IT aziendale o dell'istituto di istruzione per problemi di accesso agli account.
Per informazioni sulla gestione o la protezione dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione, vedere "Guida all'account aziendale o dell'istituto di istruzione".