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Pubblicato il 21 aprile 2020 da Nancy Tandy, Business Strategy Manager, Worldwide Learning
Come parte di una nuova serie di blog sul valore della formazione e della certificazione, stiamo parlando con alcuni dei nostri partner di apprendimento che offrono formazione Microsoft. Stiamo iniziando la serie con il post odierno basato su una conversazione con Charlie Baird, Vice President of Marketing presso Global Knowledge, Partner dell'anno 2019 per i servizi di formazione.
Fondata nel 1995, Global Knowledge ha collaborato con Microsoft dal 2007. È diventato Microsoft Gold Partner quello stesso anno ed è stato riconosciuto per la prima volta come Microsoft Learning Partner dell'anno nel 2013. Fin dall'inizio, l'azienda ha lavorato a portata di mano con Microsoft per sviluppare la formazione che potrebbe implementare vicino al rilascio di nuove tecnologie. È stata una delle prime organizzazioni a offrire formazione su Microsoft Azure, ad esempio, e, solo l'anno scorso, è stata la prima a offrire formazione su Microsoft Dynamics 365.
Global Knowledge è uno dei più grandi partner di Microsoft Learning che offre corsi in tutto il mondo. Ciò offre una flessibilità unica per offrire un portfolio completo di corsi Microsoft in più di 100 paesi/aree geografiche. "Uno studente sta completando un corso Microsoft letteralmente ogni 10 minuti alla Global Knowledge", sottolinea Baird. "Ogni settimana viene offerta una varietà di classi in tutto il mondo." La portata mondiale dell'azienda aiuta gli studenti ad accedere alla formazione ovunque si trovino, un must nell'economia globale di oggi. Aiuta anche organizzazioni multinazionali di grandi dimensioni a formare i lavoratori in modo efficace offrendo loro un set coordinato di corsi di formazione personalizzati per soddisfare le esigenze in diversi paesi/aree geografiche e pianificazioni.
L'obiettivo dell'azienda è "promuovere il valore per gli studenti", afferma Baird. "Siamo sempre alla ricerca di modi nuovi e innovativi, e modi più convenienti, per aiutare persone e organizzazioni ad aumentare la loro competenza". Il tasso di soddisfazione degli studenti del 95% dell'azienda, in base alle valutazioni del corso relative a contenuti, insegnanti, ambiente fisico e esperienza utente, indica che sta fornendo tale impegno. Un team dedicato esamina spesso le risposte degli studenti per cercare "sfide" e scoprire modi per migliorare l'esperienza di apprendimento.
La storia del motivo per cui la formazione sulle conoscenze globali è valutata così altamente è una ricca, composta da molti livelli. In primo luogo, offre formazione in una gamma completa di competenze ricercate e allineate al settore. L'azienda sviluppa la formazione collaborando con Microsoft per identificare i set di competenze specifici necessari. Conduce anche ricerche per colmare le lacune nella formazione, per individuare le competenze che rientrano tra tecnologie, come le competenze di gestione dei progetti o la cybersecurity. Inoltre, ogni anno, sulla base di informazioni dettagliate raccolte dai lavori interni dei reparti IT in tutto il mondo, l'azienda pubblica un "IT Skills and Salary Report", condividendo i risultati della sua vasta ricerca con il pubblico.
In secondo luogo, sviluppo di competenze reali è un componente essenziale della formazione sulle conoscenze globali. Le opportunità di apprendimento digitale sono oggi abbondanti. Questo è fantastico, ma ciò che spesso manca, note Baird, è esperienza pratica o apprendimento esplorativo, dove gli studenti possono praticare e testare le proprie competenze. Questo è il tipo di formazione consigliato dalla più recente scienza di apprendimento, ricerca su come vengono trasferite le competenze e studi su come gli utenti imparano meglio. E Global Knowledge si impegna a fornire questo in tutti i suoi corsi.
In terzo luogo, Global Knowledge è all'avanguardia nell'apprendimento misto ben progettato. Un modo in cui l'azienda integra l'apprendimento esperienziale consiste nell'offrire apprendimento misto, la formazione che combina la forza della formazione con la guida di un docente (ILT), che mette in contatto virtuale gli studenti con esperti e colleghi, con i vantaggi dell'apprendimento auto-ritmo on demand. Ogni organizzazione educativa ha una propria versione di questo approccio del migliore dei due mondi, sottolinea Baird. La formazione "Blended Live" creata da Global Knowledge è un'integrazione accuratamente progettata di guida degli istruttori, lavoro individuale, apprendimento tra pari, contenuto digitale ed esperienza pratica.
Quarto, Global Knowledge offre pacchetti digitali basati su sottoscrizione univoci ed esclusivi per l'azienda. In risposta a una richiesta di Microsoft diversi anni fa per creare una formazione digitale completa che integra molte competenze IT diverse, l'azienda ha creato Microsoft Total Access Collection. Total Access riunisce tutte le informazioni ufficiali di Microsoft su richiesta in una sola libreria a cui è possibile accedere in qualsiasi momento dai titolari dell'abbonamento. Include lab pratici, controlli delle conoscenze per valutazioni complete e mentoring tramite chat, posta elettronica e telefono.
Come tutta la formazione dell'azienda, questo pacchetto digitale accuratamente curato dimostra uno dei punti di forza della Conoscenza globale, il suo approccio completo. L'azienda sa che un approccio a fasi o isolato per l'apprendimento delle competenze tecnologiche non funziona nel nostro mondo complesso a livello digitale. Tale consapevolezza giustifica il suo impegno nella formazione che integra un'ampia gamma di competenze diverse. "Ecco perché la gente si rivolge a noi", spiega Baird. "Il nostro approccio completo li prepara per il mondo reale."
Questo vale anche per l'erogazione dei corsi dell'azienda. Oltre ai corsi live on demand, ILT e blended, offre numerosi campi di formazione per la certificazione Microsoft e i campi di avvio della certificazione per aiutare gli studenti a prepararsi per gli esami. Inoltre, collabora con i provider di tecnologie per produrre webinar e white paper per aiutare gli studenti a ottenere i loro obiettivi. Le conoscenze globali collaborano strettamente con Microsoft Worldwide Learning, ad esempio, per sviluppare webinar e altre risorse per guidare gli studenti alla certificazione.
Si esaminerà ora come questo approccio completo basato sulla ricerca si svolge con uno dei corsi di formazione più recenti dell'azienda. Nel 2019, Global Knowledge è stato il primo al mercato con formazione completa di Dynamics 365. Oltre il 91% delle aziende Fortune 500 usa applicazioni aziendali. Ma senza una formazione adeguata, tale tecnologia non fornisce il valore che potrebbe essere per le aziende. Global Knowledge offre corsi su Dynamics dalla metà degli anni 2000. Molte altre aziende offrono anche singoli corsi di Dynamics 365. Tuttavia, l'anno scorso, Global Knowledge ha implementato un set completo di formazione di Dynamics 365, la prima azienda a farlo, con 13 nuovi corsi di Dynamics 365 e 8 nuove certificazioni di Dynamics 365. E più formazione è in corso. Poiché Dynamics 365 è un set di applicazioni e strumenti aziendali intelligenti, questa nuova formazione consente agli studenti di apprendere il set integrato di strumenti aziendali in modo completo. Global Knowledge è stato "entusiasta di portare un completo complemento delle offerte di formazione agli studenti", afferma Baird. Due dei corsi più diffusi in questo momento, sono Microsoft Dynamics 365 for Finance e Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management.
Recentemente, Global Knowledge ha collaborato con Microsoft Worldwide Learning per sviluppare un webinar che illustra tutti i corsi e le certificazioni di Dynamics 365 e Power Platform, passo passo per passo, una risorsa preziosa per coloro che desiderano iniziare la propria formazione e certificazione di Dynamics 365. Guardare "5 passaggi per ottenere la certificazione in Microsoft Dynamics 365 e Power Platform".
Attualmente, Global Knowledge e Microsoft stanno lavorando a una visione per far emergere la formazione sulle conoscenze globali su Microsoft Learn, semplificando l'accesso alle risorse Microsoft gratuite e alle risorse della Knowledge Base globale, che interagiscono per aiutare gli studenti a ottenere la certificazione.
Con il suo impegno nella ricerca del settore su quali sono le tendenze emergenti e quali competenze sono richieste, la ricerca continua nell'istruzione, le collaborazioni innovative con i fornitori di tecnologia e la formazione completa e accessibile, tutto per offrire la migliore esperienza di apprendimento agli studenti e alle organizzazioni a un costo conveniente, Global Knowledge guiderà la strada nella formazione tecnologica per gli anni a venire. "Stiamo esplorando costantemente le opportunità per facilitare l'apprendimento e aumentare l'impatto sulla formazione", afferma Baird, "e per aiutare gli studenti e le organizzazioni a ottenere competenze tecniche critiche necessarie in questo momento".