Introduzione alle nuove certificazioni per i consulenti funzionali di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

Pubblicato il 31 gennaio 2019 da Liberty Munson (Microsoft)

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Aggiornato il 5 aprile 2019 per aggiungere collegamenti agli esami

Se stai leggendo questo, è molto probabile che tu stia considerando di migliorare le tue competenze con una certificazione Microsoft Dynamics 365. Non è affatto sorprendente dato che anno dopo anno, Gartner posiziona Dynamics 365 come Leader e Visionario nel loro Magic Quadrant. Per soddisfare tale esigenza, stiamo avviando una serie di certificazioni basate sui ruoli progettate appositamente per presentare le competenze di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement. Vedere anche annuncio di nuove certificazioni per Microsoft Dynamics 365 Unified Operations Functional Consultants.)

Tutti i percorsi di certificazione Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant iniziano con lo stesso esame prerequisito: MB-200: Dynamics 365 Customer Engagement Core (in beta ora). Questo esame convalida la possibilità di usare l'infrastruttura su cui Si trova Dynamics 365, nonché la possibilità di testare, distribuire e integrare strumenti come Power Platform. Dopo aver superato l'esame di base, è possibile specializzarsi per ottenere una qualsiasi di queste certificazioni.

Microsoft Certified: Consulente Funzionale Associato di Dynamics 365 per le Vendite

Se sei appassionato di aiutare le aziende a chiarire e rendere operativo il loro processo di vendita, questa certificazione è per te. È possibile ottenere questa certificazione passando l'esame MB-210: Dynamics 365 for Sales(nella versione beta ora) e MB-200. Questa certificazione convalida le proprie competenze nella conversione dei requisiti aziendali in soluzioni di vendita complete e nella progettazione di soluzioni, report e processi dynamics 365 for Sales che consentono al cliente o all'azienda di passare dal funzionamento locale al funzionamento nel cloud.

Certificato Microsoft: Consulente Funzionale del Servizio Clienti di Dynamics 365 Associato
Se si sta cercando di creare soluzioni CX veloci, agili e in grado di sfruttare la potenza dell'intelligenza artificiale per ottenere informazioni dettagliate utili, questa certificazione è adatta alle esigenze. Questa certificazione viene ottenuta passando l'esame MB-230: Dynamics for Customer Service (nella versione beta ora) e MB-200. Questa certificazione convalida la capacità di progettare soluzioni che seguono il ciclo di vita dell'esperienza del cliente e che prevedono le esigenze dei clienti, consentendo al cliente o all'azienda di migliorare continuamente il servizio con meno sforzo.

Microsoft Certified: Dynamics 365 per Field Service, Consulente Funzionale Associate

Se si è interessati a configurare risorse, eventi imprevisti, integrazione dell'inventario, contratti di servizio, pianificazione, ordini di lavoro, ruoli utente del servizio sul campo e impostazioni del servizio sul campo, è necessario eseguire Esame MB-240: Dynamics for Field Service (disponibile il 31 marzo 2019). Questa certificazione conferma che è possibile implementare soluzioni che gestiscono il ciclo di vita del servizio sul campo, configurare l'applicazione Field Service, distribuire la soluzione Connected Field Service (IoT) e implementare personalizzazioni aggiuntive. Prendi MB-200 oggi, quindi sei un passo più vicino a guadagnare questa certificazione quando viene rilasciato MB-240.

Certificato Microsoft: Consulente Funzionale per il Marketing Dynamics 365 Associato

Se si conoscono i principi di marketing, le priorità, le iniziative comuni, gli standard, le metodologie e le procedure consigliate, prendere in considerazione Esame MB-220: Dynamics for Marketing (disponibile il 31 marzo 2019). Passando questo esame e MB-200, si convalida che è possibile implementare soluzioni che attraggono e convertono lead, creano consapevolezza del marchio, standardizzano la messaggistica omnicanale e forniscono informazioni di marketing. Questa certificazione conferma anche che è possibile configurare ed espandere l'applicazione di marketing di base in Dynamics 365 per includere marketing di posta elettronica, configurazione e percorsi interattivi dei clienti, mantenendo al tempo stesso la conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Prendi MB-200 oggi, quindi sei un passo più vicino a guadagnare questa certificazione quando viene rilasciato MB-220.

Le certificazioni Microsoft ti tengono a parte i tuoi colleghi, fornendo prove che hai le competenze necessarie per progettare le soluzioni innovative necessarie per i datori di lavoro attuali e potenziali. Basta fare clic sui nostri badge appena riprogettati consente ai colleghi e ai datori di lavoro di confermare e saperne di più sulle vostre qualifiche. Non solo i nostri badge ti aiutano a distinguerti dai tuoi colleghi, sbloccare nuove opportunità di occupazione in base alle tue competenze e conoscenze comprovate.

Iniziare

Ora che hai deciso quale delle nostre applicazioni aziendali di Dynamics 365 meglio si adatta ai tuoi obiettivi professionali, visita i certificazioni tecniche di Microsoft per saperne di più su cosa comporta queste certificazioni e sui contenuti che verranno coperti dagli esami. Dopo aver appreso quali argomenti è necessario studiare, la formazione per aiutarti a prepararti è disponibile in più modalità; visitare microsoft Learn per la formazione online interattiva dettagliata basata sui ruoli o trovare un partner di Training Services locale per soluzioni di formazione approfondite e personalizzate.

È sufficiente iniziare a usare Microsoft Dynamics 365?

Abbiamo qualcosa solo per te:Esame MB-900: Microsoft Dynamics 365 Fundamentals, disponibile il 31 marzo 2019. Seguite il nostro blog per ulteriori informazioni su questo nuovo esame di base.

Domande?

Per una panoramica dei programmi di certificazione riprogettati, consultare il blog di Alex Payne. È anche possibile consultare le domande frequenti sull'esame per altre informazioni su cosa aspettarsi quando si è pronti per il test.

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