Segnalare l'interruzione della produzione nell'interfaccia di amministrazione di Business Central

Importante

Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Abilitato per	Anteprima pubblica	Disponibilità generale
Amministratori, autori o analisti, automaticamente	-	1 ott 2019

Dettagli sulla funzionalità

Una volta determinato che il tenant del cliente non è disponibile, puoi creare rapidamente un ticket di supporto nell'interfaccia di amministrazione di Business Central. Quando scegli l'ambiente di produzione del cliente, è abilitata una nuova opzione, Segnalare l'interruzione della produzione. Questa opzione non è disponibile per un ambiente sandbox. Se scegli questa azione, i tipi di interruzione disponibili sono Impossibile accedere (tutti gli utenti) e Impossibile accedere all'API/servizio Web.

Una volta selezionati, gli altri campi obbligatori sono Nome, Indirizzo e-mail e Numero di telefono. La schermata successiva consente di fornire altri dettagli sull'interruzione, come i browser provati, le società a cui gli utenti possono accedere e i messaggi di errore ricevuti. L'ultima domanda riguarda la data e l'ora di inizio dell'interruzione.

Dopo aver contrassegnato la casella del consenso, seleziona Report per creare l'interruzione. Viene creato automaticamente un ticket di supporto con tutti i dettagli che può essere visualizzato nella pagina Interruzioni segnalate nell'interfaccia di amministrazione di Business Central.

Vedi anche

Segnalare le interruzioni dei clienti (documenti)