Panoramica del primo ciclo di rilascio del 2020 di Dynamics 365 Fraud Protection

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Questo contenuto è archiviato e non viene aggiornato. Per la documentazione più recente, vedi la documentazione sul prodotto Microsoft Dynamics 365. Per i piani di rilascio più recenti, vedi Piani di rilascio di Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

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Alcune funzionalità descritte in questo piano di rilascio non sono state ancora rilasciate. I tempi di rilascio sono soggetti a modifica e le funzionalità previste potrebbero non essere rilasciate (vedi Criteri Microsoft). Ulteriori informazioni: Novità e funzionalità pianificate

Come annunciato in questo post di blog, Microsoft sta apportando alcune modifiche alla programmazione degli aggiornamenti di aprile in risposta al COVID-19. Gli aggiornamenti della prima ondata di rilascio di aprile 2020 saranno generalmente disponibili come indicato nei piani di rilascio di Dynamics 365 e Power Platform. Altre informazioni sono disponibili nella sezione Domande frequenti specifica del prodotto. Continueremo a rilasciare aggiornamenti critici per le applicazioni Dynamics 365 e Power Platform e stiamo estendendo le tempistiche di deprecazione per alcune funzionalità per offrire ai clienti e ai partner altro tempo per effettuare la transizione. Microsoft si impegna a fornire supporto ai clienti e ai partner in questi tempi di incertezza.

L'impresa trasformata digitalmente oggi conduce parti significative del suo business online e in tempo reale. Ad esempio, le interazioni dei clienti multicanale (percorso del cliente semplificato su dispositivi mobili, Web e portali nello store) sta rivoluzionando il settore della vendita al dettaglio. Tali innovazioni stanno generando maggiori ricavi, costi operativi ridotti e una migliore esperienza del cliente.

Tuttavia, espongono anche l'azienda a minacce gravi da parte di coloro che tentano di sfruttare l'anonimato e l'accessibilità relativi del canale online per commettere frodi. Ad esempio, nell'e-commerce, alcune persone tentano di utilizzare account compromessi e strumenti di pagamento rubati per commettere frodi di pagamento. Allo stesso modo, i truffatori potrebbero abusare di programmi del tipo "acquista online e restituisci nel punto vendita" per commettere frodi su resi o sconti che comportano riduzioni di scorte per i punti vendita fisici.

I truffatori tentano altre attività illegali come la creazione di account falsi per abusare delle prove gratuite o degli omaggi per i nuovi clienti o pubblicare recensioni false di prodotti. Tentano inoltre di compromettere gli account esistenti per commettere frodi su pagamenti, garanzie o rimborsi. Tutti questi esempi di attività fraudolente compromettono non solo sulla redditività di un'azienda, ma anche la sua reputazione. La nostra missione è aiutare le imprese trasformate digitalmente a combattere le frodi mantenendo aperte le loro porte a clienti e partner genuini.

Dynamics 365 Fraud Protection puntava inizialmente sulla protezione dalle frodi sui pagamenti. Aiutava un commerciante di e-commerce a ridurre la perdita di frodi, aumentare i tassi di accettazione bancaria per ottenere maggiori entrate e migliorare l'esperienza di acquisto online dei propri clienti. In questo ciclo di rilascio sono state aggiunte diverse nuove funzionalità al prodotto che migliorano questa funzionalità:

• Estendere e personalizzare l'ontologia e le regole : consente ai fornitori di importare dati personalizzati nel prodotto estendendo l'ontologia dei dati degli eventi di valutazione e fornisce una funzionalità più avanzata di regole per utilizzare tali dati specializzati oltre al punteggio sul modello di apprendimento automatico per ottenere un controllo più preciso sul processo decisionale in tempo reale.

• Integrazione con Dynamics 365 Commerce : consente ai clienti di Commerce di utilizzare Fraud Protection per proteggere la propria attività tramite un'esperienza con uso limitato di codice (poiché le API del prodotto sono preintegrate).

• Estensione della copertura per l'ottimizzatore di accettazione delle transazioni : aumenta la copertura del mercato e consente ai fornitori di ottimizzare il tasso di accettazione su più transazioni negli Stati Uniti e in altri paesi e aree.

• Localizzazione estesa a sei lingue aggiuntive oltre l'inglese e il francese.

Sulla base dei commenti dei clienti, stiamo introducendo un nuovo set di funzionalità chiamato Prevenzione delle perdite che consente alle operazioni nei punti vendita al dettaglio fisici di arginare frodi e abusi. In questo modo i rivenditori potranno ridurre l'esaurimento delle scorte e migliorare l'efficienza del punto vendita.

• Fornisce informazioni dettagliate utili che aiutano i fornitori a mettere un freno alle perdite nelle vendite al dettaglio mediante l'utilizzo dell'intelligenza artificiale sui dati transazionali storici in modo da rilevare anomalie negli scenari aziendali soggetti ad uso improprio, ad esempio resi di prodotto e sconti.

• Consente al cliente di intraprendere azioni a partire da queste informazioni dettagliate.

Sebbene una funzionalità di protezione di base per la creazione di account fosse già disponibile nel prodotto di protezione dalle frodi di pagamento, il portafoglio viene ampliato in maniera significativa mediante l'introduzione di un nuovo set di funzionalità denominato Protezione account.

• Protezione account sfrutta il motore di valutazione dei rischi proprietario di Fraud Protection, l'intelligenza artificiale, nonché la rete di Fraud Protection per consentire ai clienti di prendere decisioni e adottare misure proattive per eventi quali la creazione di account, l'accesso all'account e altre attività dell'account.

• Il cliente può scegliere di bloccare tentativi fraudolenti sospetti o metterli alla prova con l'autenticazione a due fattori.

• Viene inclusa la possibilità di rilevare e prevenire i tentativi tramite bot.

Prevenzione delle perdite e Protezione account verranno presentate in anteprima a marzo e saranno generalmente disponibili entro la fine dell'anno. Un aspetto degno di nota di Fraud Protection mette in evidenza come le funzionalità di protezione dalle frodi nei pagamenti , prevenzione delle perdite e protezione dell'account utilizzano tutte un framework comune di modelli di intelligenza artificiale, un grafico di informazioni sul cliente condiviso che include i dati relativi alle impronte digitali dei dispositivi e una rete comune di protezione dalle frodi per informazioni dettagliate globali.

Di conseguenza, queste applicazioni funzionano in tandem mediante la condivisione di segnali e informazioni dettagliate. Questa sinergia migliora l'accuratezza del rilevamento delle frodi in tutte e tre le funzionalità. Inoltre, il cliente può vedere le connessioni degli eventi tra tutte e tre le funzionalità utilizzando Graph explorer. In questo modo il cliente aziendale avrà una visibilità senza precedenti su tutti gli aspetti dei percorsi dei suoi clienti nell'interazione multicanale.

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