Dettagli dei ruoli dei membri del team per l'adozione
Articolo
Il team per il lancio di Dynamics 365 includerà diversi ruoli, ognuno con aree di interesse e responsabilità importanti. Le tabelle seguenti descrivono le aspettative per i ruoli del team:
Svolge un ruolo essenziale nella promozione della trasformazione in tutta l'organizzazione.
Leader influente che comprende e comunica attivamente il valore del lavoro in modo più collaborativo.
Qualifiche
Leader fidato e influente che può favorire il cambiamento culturale.
Visionario innovativo che promuove le nuove idee e la tecnologia all'avanguardia.
Collabora oltre i confini per costruire relazioni strategiche.
Sostenitore di Dynamics 365 esperto di tecnologia/social media.
Responsabilità
Articolare la proposta di valore nel team esecutivo.
Fungere da modello di ruolo nella community.
Garantire finanziamenti e personale adeguati per eseguire con successo il cambiamento, non limitatamente ai programmi di collaborazione.
Passaggi successivi con Dynamics 365
Presentare l'impegno alla trasformazione come parte del lancio del programma.
Usare le funzionalità di Dynamics 365 per pubblicare annunci e aggiornamenti a livello aziendale, come revisioni trimestrali e resoconti sugli utili.
Usare metodi moderni di engagement dei dipendenti: creazione di contenuti, discussioni, video.
Responsabile del successo
Area di interesse
Proprietà e indicazioni
Reparto
In genere all'interno della business unit principale
Riepilogo
Svolge un ruolo essenziale nella promozione della strategia di collaborazione e di Dynamics 365 in tutta l'organizzazione.
Leader influente che comprende e comunica attivamente il valore del lavoro in modo più collaborativo.
Qualifiche
Livelli elevati di acume commerciale e culturale.
Consulente fidato nell'organizzazione.
Visionario innovativo che incoraggia le nuove idee.
Collabora oltre i confini per costruire relazioni strategiche.
Sostenitore di Dynamics 365 esperto di tecnologia/social media.
Responsabilità
Articolare la proposta di valore tra le parti aziendali interessate e le community di utenti.
Fungere da modello di ruolo nella community.
Partecipare a un evento di engagement di rete a supporto del lancio.
Incoraggiare l'uso di Dynamics 365 e sottolineare il supporto per l'organizzazione.
Garantire finanziamenti e personale adeguati per eseguire con successo i programmi.
Passaggi successivi con Dynamics 365
Presentare l'impegno alla trasformazione come parte del lancio del programma.
Usare le funzionalità di Dynamics 365 per pubblicare annunci e aggiornamenti a livello aziendale, come revisioni trimestrali e resoconti sugli utili.
Sfruttare il feed di Yammer per monitorare la situazione nell'organizzazione.
Aggiungere periodicamente Mi piace ai post interessanti per incoraggiare le conversazioni e le collaborazioni efficaci nella rete.
Promotori
Area di interesse
Consapevolezza ed engagement
Reparto
Personale di qualsiasi business unit o reparto
Riepilogo
Promuove la consapevolezza, la comprensione e l'engagement in merito a Dynamics 365 nell'organizzazione.
Entusiasta e ben informato su Dynamics 365 e desideroso di diffondere la soluzione.
Impegno di tempo
Prima del lancio: 2 ore a settimana.
Dopo il lancio: 3 ore a settimana.
Qualifiche
Esperto di tecnologia/social media. Entusiasta e lungimirante.
Leader di pensiero desideroso di contribuire a rendere la soluzione Dynamics 365 un successo.
Responsabilità
Far conoscere ai team la soluzione Dynamics 365 e il suo valore aziendale.
Far conoscere la soluzione attraverso canali di comunicazione informali.
Supportare il project manager in attività di lancio, campagne di sensibilizzazione ed eventi di engagement.
Fornire assistenza nell'onboarding dei nuovi utenti, illustrando indicazioni e procedure consigliate.
Responsabile del programma
Area di interesse
Pianificazione ed esecuzione dell'implementazione della soluzione Dynamics 365
Reparto
IT
Riepilogo
Supervisiona l'intero lancio, dalla pianificazione del progetto prima del lancio alle assegnazioni, fino all'esecuzione e alle valutazioni del successo.
Esperienza nel gestire con successo un'iniziativa o un programma a livello aziendale.
Acume sia tecnico che commerciale.
Qualifiche
Forti capacità interpersonali, di leadership e motivazionali.
Capacità di risolvere i problemi con orientamento ai risultati.
Eccellente gestione del tempo con orientamento ai dettagli.
Esperto di social media e sostenitore dell'azienda.
Responsabilità
Definire l'ambito del progetto, gli obiettivi, le tempistiche e le fasi principali e rivedere questi elementi con le altre parti interessate.
Assegnare le responsabilità al team per l'implementazione e comunicare chiaramente le aspettative.
Garantire il coordinamento delle attività di lancio, comunicazione, formazione ed engagement degli utenti finali.
Istruire, guidare, motivare e supervisionare i membri del team di progetto e risolvere i problemi e i conflitti relativi al lancio.
Passaggi successivi
Creare un sito del team di SharePoint con un gruppo di comunicazioni incorporato come Yammer per tenere sotto controllo il piano di progetto e le tempistiche dell'implementazione, condividere gli aggiornamenti dello stato e delegare le responsabilità.
Responsabile della formazione
Area di interesse
Formazione
Reparto
Formazione e sviluppo, risorse umane
Riepilogo
Diffonde una conoscenza approfondita della soluzione Dynamics 365 e del suo utilizzo previsto tra gli utenti finali.
Gestisce e supporta la creazione e la personalizzazione di tutti i contenuti di formazione.
Impegno di tempo
Prima del lancio: 4 ore a settimana.
Dopo il lancio: 2 ore a settimana.
Qualifiche
Esperienza nello sviluppo e nella fornitura di materiale di formazione multicanale.
Capacità di pianificazione e coordinamento con un gruppo eterogeneo di persone.
Elevata capacità organizzativa, orientamento ai dettagli, eccellenti competenze verbali e comunicative.
Esperto di tecnologia/social media.
Responsabilità
Esaminare le risorse disponibili nel sito Web di Microsoft Dynamics 365 e personalizzarle in base agli standard interni.
Coordinare la logistica per tutte le attività di formazione, condurre e supervisionare regolarmente sessioni di formazione della soluzione Dynamics 365.
Integrare la formazione su Dynamics 365 nel processo di onboarding dei nuovi assunti.
Responsabili di reparto
Area di interesse
Engagement e adozione all'interno della business unit
Reparto
Tutti i reparti e le business unit, livello dirigenziale
Riepilogo
Identifica il modo in cui reparti e team specifici useranno la soluzione Dynamics 365.
Fa conoscere ai team la soluzione Dynamics 365 e incoraggia la partecipazione attiva e l'engagement.
Impegno di tempo
Prima del lancio: 3 ore a settimana.
Dopo il lancio: 1 ora a settimana.
Qualifiche
Elevate capacità interpersonali, ben connesso, influente e rispettato dai colleghi.
Comprensione di operazioni dei reparti, ambiente informativo, organizzazione e cultura e capacità di gestirne gli aspetti correlati.
Ottime capacità di ascolto e mentoring.
Supporto gestionale e disponibilità per partecipare attivamente e adempiere alle responsabilità di leadership.
Responsabilità
Fungere da collegamento tra la community di utenti finali e il team che si occupa dell'implementazione.
Descrivere alle business unit i vantaggi e il valore della soluzione Dynamics 365.
Fornire comunicazioni e indicazioni specifiche per reparto sull'uso della soluzione.
Individuare le opportunità per semplificare i processi aziendali con la soluzione Dynamics 365.
Specialisti IT
Area di interesse
Configurazione tecnica e supporto
Reparto
IT
Riepilogo
Supervisiona tutti gli aspetti tecnici dell'integrazione della soluzione Dynamics 365 con le applicazioni aziendali esistenti.
Ha l'autorità per prendere decisioni IT di alto livello.
Qualifiche
Conoscenza approfondita dell'architettura tecnica interna e delle opportunità di integrazione.
Esperienza con la gestione del team di supporto IT e autorità per prendere decisioni IT che interessano un vasto pubblico.
Sostenitore della soluzione Dynamics 365.
Responsabilità
Collaborare con FastTrack Center per l'onboarding tecnico dell'organizzazione in Dynamics 365.
Identificare e coinvolgere tutto il personale IT necessario.
Collaborare con il project manager su tempistiche e logistica dell'integrazione.
Comunicare eventuali problemi tecnici o domande.
Responsabile delle comunicazioni
Area di interesse
Consapevolezza e comprensione
Reparto
Comunicazioni aziendali
Riepilogo
Supervisiona lo sviluppo, l'approvazione e la trasmissione di comunicazioni a livello aziendale relative all'implementazione della soluzione Dynamics 365.
Ottima conoscenza operativa delle procedure consigliate per le comunicazioni interne.
Impegno di tempo
Prima del lancio: 5 ore a settimana.
Dopo il lancio: 2 ore a settimana.
Qualifiche
Successo comprovato nello sviluppo e nell'implementazione delle comunicazioni aziendali per un pubblico diversificato.
Esperienza nell'uso di strumenti e approcci per social media nell'ambito della strategia di comunicazione.
Eccellenti capacità di scrittura e correzione di bozze ed eccellenti capacità di comunicazione verbale.
Autorità per approvare e trasmettere comunicazioni aziendali, forte conoscenza operativa delle procedure consigliate per le comunicazioni.
Responsabilità
Lavorare a stretto contatto con altri membri del comitato direttivo sulla strategia di comunicazione per l'implementazione.
Personalizzare i materiali di comunicazione per soddisfare le linee guida interne.
Garantire la trasmissione puntuale di tutte le comunicazioni prima e durante la fase di lancio.