Informazioni dettagliate sui prodotti per Copilot

Questo articolo descrive in che modo i collaboratori dello Store possono usare informazioni dettagliate sui prodotti generate da Microsoft Copilot per comprendere rapidamente le informazioni sui prodotti e fornire assistenza per gli acquisti informati nell'app di Microsoft Dynamics 365 Business Central Store Commerce.

Overview

Le informazioni dettagliate sui prodotti di Copilot sono una funzionalità dell'app di Dynamics 365 Business Central Store Commerce che usa l'intelligenza artificiale per generare riepiloghi in linguaggio naturale delle informazioni sui prodotti per i soci dello Store.

I soci dello Store interagiscono frequentemente con i clienti che vogliono comprendere:

• I vantaggi di un prodotto
• Disponibilità
• Offerte correnti o sconti applicabili
• Come esplorare le categorie di articoli complementari in base alle configurazioni di prodotti upsell e cross-sell

Tuttavia, gli ambienti di vendita al dettaglio moderni spesso contengono un vasto assortimento di prodotti che cambiano dinamicamente. L'apprendimento e la memorizzazione di specifiche di prodotto dettagliate, prezzi e informazioni promozionali possono essere difficili, in particolare per i nuovi associati. Gli approfondimenti sui prodotti di Copilot collegano i dati di prodotto pertinenti da Dynamics 365 Business Central e li presentano agli associati del negozio in modo intuitivo e utile direttamente all'interno dell'esperienza POS (Point-of-Sale).

Utilizzando gli approfondimenti sui prodotti di Copilot, gli associati agli store possono:

• Visualizzare i vantaggi e le evidenziazioni dei prodotti riepilogati
• Informazioni sulla disponibilità dell'inventario in tempo reale
• Identificare gli sconti e le promozioni applicabili
• Scopri prodotti complementari o correlati

I collaboratori dello Store possono usare queste informazioni dettagliate durante le conversazioni dei clienti per:

• Spiegare il valore di un prodotto
• Comunicare accuratamente le aspettative di adempimento
• Offrire sconti idonei
• Suggerire prodotti aggiuntivi che migliorano l'acquisto

Abilitare Informazioni sui prodotti di Copilot nell'app Store Commerce

Per abilitare Informazioni dettagliate sui prodotti Copilot nell'app Store Commerce, seguire questa procedura:

1. In Commerce headquarters, vai all'area di lavoro Gestione funzionalità (Amministrazione sistema > Aree di lavoro > Gestione funzionalità), e abilita il flag temporaneo della funzionalità Abilita Copilot in Store Commerce.
2. Vai alla pagina Parametri condivisi di commercio (Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione sedi centrali > Parametri > Parametri condivisi di commercio) e abilita il parametro Abilita Copilot in Store Commerce.
3. Accedi al profilo della funzionalità POS (Vendita al dettaglio e commercio > Impostazione canale > Impostazioni POS > Profili POS > Profili funzionalità).
4. Nella scheda dettaglio Copilot abilitare Approfondimenti sul prodotto.
5. Esegui il processo 1070 (Configurazione canale) per sincronizzare le impostazioni aggiornate al database del canale.

Questa funzionalità è disponibile per i clienti che utilizzano le seguenti versioni di Commerce in lingua inglese:

• Commerce versione 10.0.39, aggiornamento qualitativo proattivo 4 (PQU-4) e versioni successive (Commerce Scale Unit: 9.49.24184.3, app Store Commerce: 9.49.24193.1)
• Commerce versione 10.0.40, PQU-1 e successive (Commerce Scale Unit: 9.50.24184.2, app Store Commerce: 9.50.24189.1)

Note

• Il contenuto generato dall'intelligenza artificiale potrebbe non essere corretto. Per ulteriori informazioni, vedi Contratto di servizio e Addendum sulla protezione dei dati di prodotti e servizi Microsoft
• Per motivi di prestazioni, i risultati di Customer Insights by Copilot vengono memorizzati nella cache per 15 minuti a livello di punto vendita. Pertanto, un addetto che accede alle stesse informazioni del cliente su registri diversi può visualizzare la risposta memorizzata nella cache.
• Per le esperienze Copilot nell'app Store Commerce, devi collegare la tua istanza di Dataverse al tuo ambiente abilitando le funzionalità Copilot nelle app per la finanza e le operazioni. Per altre informazioni, vedi Abilitare le funzionalità di Copilot nelle app per la finanza e le operazioni.
• Se l'ambiente di hosting si trova in una delle aree in cui Servizio Azure OpenAI non è attualmente disponibile, è consigliabile abilitare la funzionalità Move data across regions nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform. Se gli ambienti Commerce sono ospitati nel limite di dati EU, utilizzi un endpoint OpenAI di Azure nello stesso limite. Se i servizi di intelligenza artificiale necessari sono già disponibili nella tua area geografica di Dataverse, non devi configurare il supporto per le chiamate tra le aree. Se lo spostamento dei dati tra aree è richiesto ma disabilitato, gli utenti non possono visualizzare i riepiloghi generati da Copilot nell'app Store Commerce. Scopri di più.

Risorse aggiuntive

Domande frequenti sulle informazioni dettagliate basate su Copilot