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Questo articolo fornisce una panoramica delle funzionalità correlate al buono sconto in Microsoft Dynamics 365 Commerce.
I coupon sono codici e codici a barre usati per aggiungere sconti alle transazioni. I rivenditori distribuiscono buoni sconto a clienti potenziali o esistenti per migliorare il riconoscimento del marchio, promuovere la conversione, mantenere la base di clienti, aumentare le vendite e, infine, aumentare le entrate. I coupon sono ora uno degli strumenti di marketing più diffusi e sono una nuova norma nelle vendite di e-commerce.
In Dynamics 365 Commerce collegare i coupon agli sconti. Considera i coupon come convalida aggiuntiva oltre agli sconti. Ogni coupon si riferisce a uno sconto e lo sconto collegato definisce il set di prodotti per cui il coupon è valido.
I gruppi di prezzi associati a uno sconto definiscono le condizioni idonee per cui può essere utilizzato un coupon. Tali condizioni includono gruppi di clienti e canali di vendita. I coupon forniscono anche il limite di utilizzo e le proprietà richieste dal cliente che è possibile usare per configurare le restrizioni di utilizzo facoltative.
Ogni buono sconto può avere codici buono sconto e codici a barra buono sconto e ogni codice può avere un proprio stato e intervallo di date. Se si imposta lo stato di un codice su Inattivo, il codice non può essere usato in alcun canale.
Configurare un buono sconto
Prima di poter configurare un coupon, configurare il codice a barre del coupon e due sequenze numeriche dei coupon.
Per configurare un coupon nell'headquarters di Commerce, eseguire questa procedura:
Andare a Vendita al dettaglio e commercio > Gestione inventario > Codici a barre ed etichette > Caratteri maschera.
Seleziona Aggiungi per creare un carattere maschera di tipo Codice buono sconto. Nel campo Carattere selezionare qualsiasi carattere inutilizzato.
Andare a Vendita al dettaglio e commercio > Gestione inventario > Codici a barre ed etichette > Impostazione maschera codice a barre.
selezionare Nuovo per creare una maschera codice a barra del tipo Buono sconto.
Andare a Vendita al dettaglio e commercio > Gestione inventario > Codici a barre ed etichette > Impostazione codice a barre.
selezionare Nuovo per creare un codice a barre che utilizza la maschera codice a barre appena creata.
Andare a Amministrazione organizzazione > Sequenze numeriche.
Creare due sequenze numeriche:
- Una sequenza per il riferimento Numero buono sconto. Questa sequenza definisce l'identificatore univoco del buono sconto.
- Una sequenza per il riferimento ID codice buono sconto. Questa sequenza definisce l'identificatore univoco di ciascun codice buono sconto.
Per entrambe le sequenze numeriche, impostare il campo Ambito su Società. Nella maggior parte dei casi, entrambi i numeri di sequenza vengono generati automaticamente.
Andare a Parametri di commercio > Prezzi e sconti > Buoni sconto.
Impostare il campo Maschera codice a barre buono sconto sul codice a barre creato in precedenza.
Andare a Parametri di commercio > Sequenze numeriche.
selezionare le sequenze numeriche create in precedenza per i riferimenti Numero buono sconto e ID codice buono sconto.
Per configurare un coupon, creare lo sconto e il coupon separatamente e quindi collegarli selezionando lo sconto nel campo Sconto della configurazione del coupon. Dopo che un buono sconto è stato collegato a uno sconto, i campi Stato, Data di validità, e Data di scadenza dello sconto collegato diventano di sola lettura, perché i valori sono determinati dallo stato e dal periodo di validità del buono sconto. Quando lo stato di un buono sconto è impostato su Attivo, lo stato dello sconto collegato viene aggiornato automaticamente a Abilitato. Analogamente, quando lo stato di un coupon è impostato su Inattivo, lo stato dello sconto collegato viene aggiornato automaticamente su Disabilitato.
Utilizzare un buono sconto
Per aggiungere un coupon a una transazione di vendita nel punto vendita (POS), usare un codice coupon o un codice a barre del coupon. Per utilizzare un codice buono sconto, selezionare l'operazione Aggiungi codice buono sconto, quindi inserire il codice. Per usare un codice a barre su un coupon, scansionare il codice a barre usando un dispositivo di scansione o immetterlo utilizzando la tastiera numerica nella schermata Transazione.
I rivenditori a volte vogliono che i cassieri assegnino sconti fissi ai clienti per motivi di appeasement o a causa di difetti del prodotto, ma non vogliono stampare codici coupon e distribuirli ai cassieri. In questo caso, impostare l'opzione Applica senza codice coupon per il coupon su Sì. I cassieri POS possono quindi utilizzare la funzione Applica buono sconto all'interno dell'operazione Visualizza sconti disponibili per aggiungere un buono sconto a una transazione senza inserire manualmente il codice. Se esistono più codici buoni sconto per un buono sconto, il sistema seleziona automaticamente il primo codice attivo e lo applica alla transazione.
Per aggiungere un buono sconto a un ordine cliente del call center, un utente del call center deve selezionare Buoni sconto nella scheda Gestisci del riquadro Azioni nella pagina dell'ordine cliente.
Per aggiungere un buono sconto a un ordine e-commerce, l'acquirente può inserire il codice buono sconto nel campo Codice promozionale nel carrello.
Dopo aver aggiunto un coupon a un ordine di vendita, il motore dei prezzi attiva immediatamente il ricalcolo per l'intero ordine, indipendentemente dal fatto che il calcolo ritardato sia abilitato.
Nota
In Commerce versione 10.0.30 e precedenti, dopo che gli utenti del call center hanno aggiunto un buono sconto a un ordine cliente del call center, devono selezionare Ricalcola nel gruppo Calcola della scheda Vendi del riquadro Azioni per applicare lo sconto associato a quel buono sconto.
Limite di utilizzo buono sconto
È possibile configurare i coupon per un uso limitato. Definire il limite di utilizzo per cliente, per canale o a livello globale. Il sistema applica il limite di utilizzo per codice coupon a un coupon. Ad esempio, un singolo buono sconto che contiene due codici buono sconto può essere utilizzato due volte: una volta per ogni codice del buono sconto.
I clienti possono usare coupon tra canali di vendita. Per i call center, invece, i buoni sconto a utilizzo limitato possono essere applicati solo quando l'impostazione Attiva completamento ordine per il canale del call center è abilitata. Se l'impostazione Attiva completamento ordine è disabilitata, possono essere applicati solo buoni sconto a utilizzo illimitato.
Altre considerazioni
Se un buono sconto ha un numero elevato di codici buono sconto, l'attivazione di tutti i codici buono sconto impostando lo stato del buono sconto su Attivo può richiedere molto tempo. Per questi casi, seguire queste procedure consigliate:
- Suddividi grandi gruppi di codici buono sconto in più buoni sconto, con ciascun buono sconto collegato allo stesso sconto.
- Se si crea un numero elevato di codici coupon per importazione dati, importarli come Attivo e impostare il valore Da data come data di validità desiderata in modo da non dover attivare manualmente i codici coupon.