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In questa procedura vengono descritti i passaggi per definire uno schema del programma fedeltà. Gli schemi del programma fedeltà sono regole di acquisizione e riscatto premi di un programma di fedeltà. Questa procedura utilizza la società di dati dimostrativi USRT.
- Passare a Retail e Commerce > Clienti > Fedeltà > Schemi programma fedeltà.
- Fare clic su Nuovo.
- Digitare un valore nel campo ID schema.
- Nel campo Descrizione digitare un valore.
- Nel campo Nome fare clic sul pulsante a discesa per aprire la ricerca.
- È possibile avere schemi del programma fedeltà per un programma fedeltà. Gli schemi del programma fedeltà possono essere per tutti i canali o solo per un sottoinsieme di canali.
- Nell'elenco trovare e selezionare il record desiderato.
- Nell'elenco fare clic sul collegamento nella riga selezionata.
- Fare clic su Salva.
- Fare clic su Aggiungi riga.
- Nel campo Tipo di attività selezionare un'opzione.
- Selezionare Acquista prodotti per importo se si desidera che i clienti acquisiscano punti in base a quanto spendono. Selezionare Acquista prodotti per quantità se si desidera che i clienti acquisiscano punti in base a quanti prodotti acquistano. Selezionare Conteggio transazioni di vendita se si desidera che i clienti acquisiscano punti per ciascuna transazione di vendita, indipendentemente dal tipo o dalla quantità di articoli acquistati.
- Consente di selezionare una categoria. La categoria limiterà i prodotti a cui si applica questa regola di acquisizione.
- Lasciare vuoto il campo se si desidera che la regola di acquisizione venga applicata a tutti i prodotti.
- Nel campo Importo/Quantità attività immettere un numero.
- Per il tipo di attività Conteggio transazioni di vendita, utilizzare sempre un valore "1.0". Per i tipi di attività di acquisto in base all'importo o di acquisto in base alla quantità, qualsiasi transazione inferiore al valore immesso non attiva la regola di acquisizione. Ad esempio, se il tipo di attività è Acquista per importo e si immette "10,00 ", una transazione di vendita per "9,00" non acquisirà punti per la regola di acquisizione.
- Digitare un valore nel campo Valuta attività.
- Nel campo ID punto premio fare clic sul pulsante a discesa per aprire la ricerca.
- Nell'elenco fare clic sul collegamento nella riga selezionata.
- Immettere un numero nel campo Punti premio.
- I punti premio di tipo Importo registreranno gli importi acquisiti con i decimali. Ad esempio, se la regola indica che si acquisisce 1 punto premio per ogni dollaro canadese speso e il cliente spende 1,25 dollari canadesi, il cliente acquisirà 1,25 punti premio. I punti premio di tipo Quantità registreranno gli importi acquisiti in valori interi. Se si utilizza l'esempio in cui la regola indica che si acquisisce 1 punto premio per ogni dollaro canadese speso, e il cliente spende 1,25 dollari canadesi, il cliente acquisirà 1,0 punti premio.
- Fare clic su Salva.
- Fare clic su Aggiungi riga.
- Le regole di rimborso vengono utilizzate se si impiega il metodo di pagamento del programma fedeltà.
- Nel campo ID punto premio fare clic sul pulsante a discesa per aprire la ricerca.
- Solo i punti premio riscattabili vengono visualizzati.
- Nell'elenco fare clic sul collegamento nella riga selezionata.
- Immettere un numero nel campo Punti premio.
- Nel campo Tipo di rimborso selezionare un'opzione.
- Se si seleziona Pagamento in base a importo, il campo Importo o quantità viene trattato come valore di valuta. In questo caso, l'importo dei punti premio utilizzati per ogni unità di valuta di pagamento è un rapporto fisso. Se si seleziona Pagamento in base a quantità, il campo Importo o quantità viene trattato come valore di quantità. In questo caso, l'importo dei punti premio usati per ogni quantità di articolo è un rapporto fisso, tuttavia, l'importo in valuta può variare se il prezzo pagato per gli articoli con i punti premio fedeltà varia per la stessa quantità. Il tipo di riscatto Sconto punti fedeltà è valido solo quando è abilitata la chiave di configurazione specifica del paese 'Russia' e i profili di funzionalità POS hanno il codice ISO "RU".
- Consente di selezionare una categoria. La categoria limiterà i prodotti a cui si applica questa regola di riscatto.
- Lasciare vuoto il campo se si desidera che la regola di riscatto venga applicata a tutti i prodotti.
- Nel campo Importo o quantità immettere un numero.
- Digitare un valore nel campo Valuta.
- Fare clic su Salva.
- Fare clic su Aggiungi riga.
- Selezionare uno o più nodi dall'elenco Nodi organizzazione disponibili e spostarli nell'elenco Nodi organizzazione selezionati facendo clic sulla freccia tra i due elenchi.
- Fare clic su OK.
- Fare clic su Salva.
- Se si modificano i canali per uno schema del programma fedeltà, è necessario eseguire Elabora programmi fedeltà. In tal modo, i canali riceveranno gli schemi del programma fedeltà aggiornati.