Risolvere i problemi relativi alla configurazione e all'installazione di Store Commerce

Questo articolo illustra come risolvere i problemi di installazione e installazione nell'app Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

Problema 1: non è possibile attivare l'app e viene visualizzato un messaggio di errore di connettività

Dopo aver immesso l'URL POS cloud valido, è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore di connettività simile al seguente:

Si è verificato un errore di connettività e il dispositivo non può connettersi al POS cloud. L'URL POS cloud tipizzato potrebbe presentare alcuni problemi.

In questo caso, esaminare l'URL per verificare la presenza di errori tipografici o determinare se non è possibile raggiungere Cloud POS perché è offline.

Verificare inoltre che la versione di Cloud Scale Unit (CSU) sia 10.0.25 (9.35.*.*) o successiva. CSU versione 10.0.25 o successiva è necessario per usare l'app Store Commerce.

Problema 2: non è possibile attivare l'app a causa di un URL non valido o di uno stato di errore

Se l'URL POS cloud immesso non è valido e si vuole modificarlo o se l'app Store Commerce è in stato di errore durante l'attivazione, è possibile riavviare il processo reimpostando l'app. L'app Store Commerce salverà solo un URL POS cloud valido.

Per reimpostare l'app Store Commerce, seguire questa procedura:

1. Nel menu Start di Windows selezionare e tenere premuta (o fare clic con il pulsante destro del mouse) sull'app e quindi selezionare Altre>impostazioni dell'app.
2. Scorrere verso il basso la pagina delle impostazioni dell'app fino a trovare il pulsante Reimposta .
3. Selezionare Reimposta. Quindi, quando viene richiesto, verificare di voler reimpostare l'app.