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Arricchire i profili dei clienti con i dati su marchi e interessi di Microsoft (anteprima)

  • Articolo

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Usa i dati proprietari di Microsoft per arricchire i dati dei tuoi clienti con affinità di marchio, affinità di interessi e share of voice (SoV). Queste affinità e SoV si basano sui dati di persone i cui dati demografici sono simili a quelli dei tuoi clienti. Queste informazioni ti aiutano a comprendere e segmentare meglio i tuoi clienti in base alle loro affinità o SoV a marchi e interessi specifici.

Come determiniamo affinità e SoV

Per trovare affinità e SoV per marchi e interessi in vari segmenti demografici (definiti per età, sesso o posizione), vengono usati i dati delle ricerche online di Microsoft. Il volume delle ricerche online di un marchio o un interesse costituisce la base per determinare l'affinità o SoV. Ognuno offre tuttavia una prospettiva diversa per comprendere i clienti.

  • L'affinità è un elemento comparativo tra i segmenti demografici. Puoi usare queste informazioni per identificare i segmenti demografici che hanno la massima affinità per un determinato marchio o interesse, rispetto ad altri segmenti.

  • Share of voice è un elemento comparativo tra i marchi o gli interessi selezionati. Puoi usare queste informazioni per identificare quale marchio o interesse ha il valore di share of voice più elevato per un determinato segmento demografico, rispetto ad altri marchi o interessi selezionati.

Livello e punteggio di affinità

Per ogni profilo cliente arricchito forniamo due valori correlati: livello di affinità e punteggio di affinità. Questi valori ti aiutano a determinare quanto sia forte l'affinità per il segmento demografico di quel profilo a un marchio o un interesse, rispetto ad altri segmenti demografici.

Il livello di affinità si compone di quattro livelli e il punteggio di affinità è calcolato su una scala di 100 punti mappata ai livelli di affinità.

Livello di affinità Punteggio di affinità
Molto alto 85-100
Alta 70-84
Medio 35-69
Bassa 1-34

A seconda della granularità che desideri per misurare l'affinità, puoi utilizzare il livello di affinità o il punteggio di affinità. Il punteggio di affinità ti offre un controllo più preciso.

Share of voice (SoV)

Calcoliamo il valore di SoV su una scala di 100 punti. Il SoV totale di tutti i marchi o interessi per ogni profilo cliente arricchito arriva fino a 100. A differenza delle affinità, il valore SoV è relativo ai marchi e agli interessi selezionati. Ad esempio, i valori SoV per "Microsoft" possono essere diversi se i marchi selezionati sono ("Microsoft", "GitHub") piuttosto che ("Microsoft", "LinkedIn").

Paesi/aree geografiche supportati

Attualmente supportiamo le seguenti opzioni di paese/area geografica: Australia, Canada (inglese), Francia, Germania, Regno Unito o Stati Uniti (inglese).

Configurare l'arricchimento

  1. Vai a Dati>Arricchimento e selezionala scheda Individua.

    • Per configurare le affinità di marchio e l'arricchimento SoV, seleziona Arricchisci i miei dati nel riquadro Marchi.

    • Per configurare le affinità di interessi e l'arricchimento SoV, seleziona Arricchisci i miei dati nel riquadro Interessi.

    Riquadri Marchi e Interessi.

  2. Esamina la panoramica e quindi seleziona Avanti.

  3. Per cambiare il tuo paese o la tua area geografica, seleziona Modifica accanto a Paese/area geografica. Nel riquadro Impostazioni paese/area geografica scegli un paese/area geografica supportato e seleziona Applica.

    Nota

    Quando scegli i tuoi marchi, il sistema fornisce suggerimenti in base al paese o all'area geografica selezionati. Quando scegli un settore, otterrai i marchi o gli interessi più pertinenti in base al paese o all'area geografica selezionati.

  4. Scegli fino a cinque marchi o interessi utilizzando una o entrambe queste opzioni:

    • Settore: seleziona il tuo settore dall'elenco a discesa, quindi scegli tra i migliori marchi o interessi per quel settore.
    • Scegli il tuo: inserisci un marchio o un interesse rilevante per la tua organizzazione, quindi scegli tra i suggerimenti corrispondenti. Se non viene elencato un marchio o interesse che stai cercando, inviaci un feedback utilizzando il collegamento Suggerisci.

  5. Seleziona Avanti e rivedi le tue preferenze di arricchimento predefinite e aggiornale secondo necessità.

    Screenshot della finestra delle preferenze di arricchimento.

  6. Selezionare Avanti.

  7. Seleziona Set di dati cliente e scegli il profilo o il segmento che vuoi arricchire con i dati di Microsoft. La tabella Cliente arricchisce tutti i tuoi profili cliente se un segmento arricchisce solo i profili cliente contenuti in quel segmento.

  8. Seleziona Avanti.

  9. Mappa i tuoi campi dalla tabella cliente unificata ai dati Microsoft.

    Nota

    Sono richiesti almeno gli attributi Data di nascita o Sesso. Sono richiesti Paese/area geografica e almeno Città (e Provincia) o CAP. Si consiglia di convertire la data di nascita nel tipo DateTime durante l'inserimento dei dati. In alternativa, può essere una stringa in ISO 8601 formato "aaaa-MM-gg" o "aaaa-MM-ggTHH:mm:ss".

  10. Seleziona Avanti per completare il mapping del campo.

  11. Immetti un nome per l'arricchimento. Nome tabella di output viene selezionato automaticamente.

    Pagina di revisione e denominazione degli interessi.

  12. Seleziona Salva arricchimento dopo aver esaminato le tue scelte.

  13. Seleziona Esegui per avviare il processo di arricchimento o chiudere per tornare alla pagina Arricchimenti.

    Arricchendo i profili, arricchiremo tutti i profili dei clienti per i quali otteniamo dati per i marchi e gli interessi selezionati, inclusi i profili che non si trovano nel paese o nell'area geografica selezionata. Ad esempio, se hai selezionato la Germania, arricchiremo i profili situati negli Stati Uniti se abbiamo dati disponibili per i marchi e gli interessi selezionati negli Stati Uniti.

Visualizzare i risultati dell'arricchimento

Dopo un ciclo di arricchimento completato, seleziona l'arricchimento di cui esaminare i risultati.

I risultati mostrano il numero di profili arricchiti e il numero di profili arricchiti nel tempo. La scheda Anteprima clienti arricchita mostra un esempio della tabella di arricchimento generata. Per una vista dettagliata, seleziona Visualizza altro e seleziona la scheda Dati.

Anteprima dei risultati dopo l'esecuzione del processo di arricchimento.

I risultati includono i grafici Livello di affinità o Share of Voice.

Le tabelle create dagli arricchimenti sono elencate nel gruppo Arricchimento in Dati>Tabelle. I dati arricchiti per i marchi vanno nelle tabelle BrandAffinityFromMicrosoft e BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. I dati per gli interessi sono nelle tabelle InterestAffinityFromMicrosoft e InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.

Visualizzare i dati di arricchimento nella scheda cliente

Il SoV di marchi e interessi può essere visualizzato anche nelle singole schede cliente. Vai a Clienti e seleziona un profilo cliente. Nella scheda cliente sono presenti grafici per il SoV di marchi o interessi in base alle persone nel profilo demografico del cliente.

Scheda cliente con dati arricchiti.

Passaggi successivi

Crea sulla base dei tuoi dati cliente arricchiti. Crea segmenti e misure selezionando le icone sulla barra dei comandi. Potete anche esportare i dati per offrire esperienze personalizzate ai vostri clienti.