Rispondere alle richieste DSR (Data Subject Rights, Diritti del soggetto dei dati)
Il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea (UE) conferisce importanti diritti alle persone in merito ai propri dati. Fai riferimento al Riepilogo sul Regolamento generale sulla protezione dei dati di Microsoft Learn per una panoramica sul GDPR, inclusa la terminologia, un piano d'azione e gli elenchi di controllo della preparazione per aiutarti a rispettare gli obblighi previsti dal GDPR quando utilizzi i prodotti e i servizi Microsoft.
Puoi saperne di più sul GDPR e su come Microsoft aiuta a supportarlo e i nostri clienti che ne sono interessati.
- Il Centro protezione Microsoft fornisce informazioni generali, procedure consigliate di conformità e documentazione utili alla responsabilità del GDPR, come le valutazioni dell'impatto sulla protezione dei dati, le richieste degli interessati e la notifica di violazione dei dati.
- Il Service Trust Portal fornisce informazioni su come i servizi Microsoft aiutano a supportare la conformità al GDPR.
Nota
Questo articolo fornisce istruzioni per l'esportazione e l'eliminazione dei dati personali dal dispositivo o dal servizio e può aiutarti a soddisfare i tuoi obblighi ai sensi del GDPR. Per informazioni generali sul GDPR, vedi la sezione GDPR del Centro protezione Microsoft e la sezione GDPR del Service Trust Portal.
Risposta alle richieste di eliminazione dell'interessato
Il "diritto alla cancellazione" mediante rimozione dei dati personali dai dati cliente di un'organizzazione è una protezione chiave in molte leggi e regolamenti in materia di privacy. La rimozione dei dati personali include la rimozione di tutti i dati personali e di registri generati dal sistema, ad eccezione di informazioni del registro di controllo.
Gestire le richieste di eliminazione degli interessati
Dynamics 365 Customer Insights - Data offre le seguenti esperienze nel prodotto per eliminare i dati personali per un cliente specifico o un utente:
- Gestisci le richieste di eliminazione di dati cliente: i dati del cliente vengono importati dalle origini dati esterne originali. Eseguire le richieste di eliminazione dei dati nell'origine dati originale.
- Gestisci le richieste di eliminazione di dati utente: i dati per gli utenti dell'applicazione vengono creati da Customer Insights - Data. Esegui tutte le richieste di eliminazione dei dati nell'applicazione.
Gestire le richieste per eliminare di dati cliente
In qualità di amministratore, rimuovi i dati dei clienti eliminati nel file origine dati. Verificare che le richieste di eliminazione dei dati siano state eseguite nell'origine dati originale.
Accedere a Customer Insights - Data.
Vai a Dati>Origini dati.
Per ogni origine dati nell'elenco che contiene i dati cliente eliminati:
- Seleziona l'origine dati, quindi seleziona Aggiorna.
- Controlla lo stato dell'origine dati in Stato.
Dopo un aggiornamento origine dati riuscito, esegui anche gli aggiornamenti downstream, soprattutto se non hai pianificato un aggiornamento completo ricorrente.
Importante
I segmenti statici non sono inclusi in un aggiornamento completo o negli aggiornamenti downstream. Per soddisfare la richiesta di eliminazione dei dati del cliente, ricrea i segmenti statici con i dati di origine aggiornati.
I segmenti inattivi non vengono aggiornati (né manualmente, né con un aggiornamento pianificato o altri aggiornamenti). Hanno lo Stato come Ignorato, a indicare che non è stato nemmeno tentato un aggiornamento. Se un segmento è stato eseguito correttamente prima di passare allo stato Inattivo, viene creata una tabella da Customer Insights - Data con i dati del cliente. Per soddisfare la richiesta di eliminazione dei dati del cliente, attiva il segmento ed eseguilo con i dati più recenti oppure elimina il segmento.
Gestire le richieste di eliminazione di dati utente
In qualità di amministratore, elimina i dati utente dell'applicazione.
Accedere a Customer Insights - Data.
Vai a Impostazioni>Autorizzazioni> e seleziona la scheda Utenti.
Seleziona la casella di controllo per gli utenti che desideri eliminare.
Selezionare Rimuovi.
Conferma l'eliminazione.
Rispondi alle richieste di esportazione dell'oggetto dei dati
Il diritto della trasferibilità dei dati consente a un interessato di richiedere una copia dei dati personali in formato elettronico, comune e strutturato che possa essere trasmesso a un altro controller di dati.
Gestire le richieste di esportazione e visualizzazione
Gestire le richieste per esportare clienti o dati utente.
Esportare dati cliente (amministratore del tenant)
In qualità di amministratore del tenant, esporta i dati dei clienti.
- Invia un messaggio e-mail a D365CI@microsoft.com specificando l'indirizzo e-mail del cliente nella richiesta. Il team di Customer Insights invierà un messaggio e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore del tenant registrato, chiedendo la conferma per esportare i dati.
- Accetta la conferma di esportazione dei dati per il cliente che ha effettuato la richiesta.
- Ricevi i dati esportati tramite l'indirizzo e-mail dell'amministratore del tenant.
Esportare dati utente (amministratore del tenant)
In qualità di amministratore del tenant, esporta i dati degli utenti.
- Invia un messaggio e-mail a D365CI@microsoft.com specificando l'indirizzo e-mail dell'utente nella richiesta. Il team di Customer Insights invia un messaggio e-mail all'indirizzo di posta elettronica dell'amministratore del tenant registrato, chiedendo la conferma per esportare i dati.
- Accetta la conferma di esportazione dei dati per l'utente che ha effettuato la richiesta.
- Ricevi i dati esportati tramite l'indirizzo e-mail dell'amministratore del tenant.
Gestione dell'eliminazione dei dati
I dati vengono eliminati (partizioni di dati e snapshot di dati) se le partizioni di dati e gli snapshot di dati sono inattivi per più di 30 giorni, il che significa che sono stati sostituiti da una nuova partizione di dati e snapshot tramite un aggiornamento delle origini dati.
Non tutti i dati e gli snapshot vengono eliminati. La partizione dati e lo snapshot dei dati più recenti sono attivi perché utilizzati in Customer Insights - Data. Per i dati più recenti, non importa se le origini dati non sono state aggiornate negli ultimi 30 giorni.