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Supporto BIMI

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Questo articolo riguarda solo le e-mail inviate da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Le e-mail inviate da altri prodotti Microsoft, ad esempio Exchange Online, non supportano ancora BIMI. Per ulteriori informazioni, fai riferimento alla documentazione per altri prodotti Microsoft relativi alla posta elettronica.

Microsoft Dynamics 365 è una potente piattaforma per la gestione delle relazioni con i clienti e le campagne di marketing. L'e-mail è una delle componenti più cruciali del marketing e assicurarsi che le tue e-mail raggiungano i loro destinatari e si distinguano nelle loro caselle di posta è essenziale per un efficace marketing via e-mail. È qui che entrano in gioco gli indicatori del marchio per l'identificazione dei messaggi (BIMI). BIMI ti consente di visualizzare il logo del tuo marchio accanto ai tuoi messaggi e-mail nella casella di posta del destinatario, migliorando l'efficacia delle tue campagne di marketing tramite e-mail.

BIMI è un nuovo standard per la sicurezza della posta elettronica e la verifica del marchio ed è attualmente supportato solo da pochi provider di posta elettronica (Google, Fastmail, Yahoo, ecc.). Puoi impostare BIMI utilizzando un record DNS che punta a un file di immagine del logo ospitato sul sito Web dell'organizzazione. Per prevenire frodi via e-mail e garantire che solo i mittenti autorizzati possano inviare messaggi e-mail dal tuo dominio, BIMI richiede che il dominio e-mail del mittente sia convalidato utilizzando protocolli di autenticazione e-mail come SPF, DKIM e DMARC.

In questo articolo, esploriamo i vantaggi dell'utilizzo di BIMI e della relativa integrazione con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. BIMI è utile per le organizzazioni e le imprese da adottare per diversi motivi:

  • Maggiore riconoscimento del marchio: BIMI consente alle organizzazioni di visualizzare il proprio logo accanto ai messaggi e-mail nella posta in arrivo. Questo può aiutare ad aumentare il riconoscimento del marchio e rendere più facile per i destinatari identificare i messaggi legittimi dal mittente.
  • Miglioramento del recapito dell'e-mail: BIMI richiede che il dominio e-mail del mittente sia correttamente autenticato utilizzando protocolli di autenticazione dell'e-mail come SPF, DKIM e DMARC. Impostando correttamente questi protocolli, puoi migliorare la consegna della posta e assicurarti che i tuoi messaggi di posta elettronica abbiano maggiori probabilità di arrivare nella posta in arrivo del destinatario.
  • Migliore coinvolgimento: visualizzando un logo riconoscibile accanto ai loro messaggi, i mittenti possono aumentare la probabilità che i destinatari interagiscano con le loro e-mail. Ciò può portare a tassi di apertura, percentuali di clic e coinvolgimento complessivo più elevati.
  • Maggiore sicurezza: BIMI aiuta a migliorare la sicurezza dell'ecosistema e-mail incoraggiando l'adozione di DMARC, che fornisce un modo per autenticare i messaggi e-mail e prevenire le frodi via e-mail.
  • A prova di futuro: BIMI è una tecnologia relativamente nuova, ma si prevede che verrà adottata più ampiamente nel tempo. Implementando BIMI ora, i mittenti di e-mail possono rendere le loro campagne di marketing e-mail a prova di futuro e assicurarsi di essere preparati per il panorama e-mail in continua evoluzione.

Come impostare BIMI

  1. Autentica le e-mail della tua organizzazione e-mail:
  • Configurare SPF: SPF (Sender Policy Framework) è un protocollo di autenticazione e-mail che aiuta a prevenire lo spoofing delle e-mail verificando che l'indirizzo IP di invio sia autorizzato a inviare e-mail per conto del tuo dominio. Per configurare SPF, devi creare un record SPF nel tuo file dell'area DNS che elenchi gli indirizzi IP autorizzati a inviare e-mail per conto del tuo dominio. Altre informazioni: Configurare SPF
  • Imposta DKIM: DomainKeys Identified Mail (DKIM) è un protocollo di autenticazione e-mail che aiuta a prevenire lo spoofing delle e-mail verificando che l'e-mail sia stata inviata da un mittente autorizzato e che il contenuto dell'e-mail non sia stato manomesso. Per configurare DKIM, devi generare una coppia di chiavi DKIM e aggiungere un record DKIM al tuo file dell'area DNS. Devi anche configurare DKIM per il dominio mittente.
  • Verifica l'autenticazione della tua e-mail utilizzando DMARC:
    • DMARC è un protocollo che aiuta a prevenire lo spoofing delle e-mail e gli attacchi di phishing. L'obiettivo principale dell'autenticazione del dominio e-mail è trovare e-mail e domini fraudolenti e bloccare spam, phishing e altri comportamenti dannosi.
    • Un metodo denominato DomainKeys Identified Mail (DKIM) rende possibili queste autenticazioni. L'autenticazione del dominio viene implementata attraverso il sistema DNS di Internet e si basa sulla crittografia e sulle firme con chiave pubblica o privata.

Importante

Se l'organizzazione utilizza Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC) per la protezione contro gli attacchi phishing che riguardano il tuo dominio, è particolarmente importante configurare DKIM per i domini di invio. In tale modo è più semplice evitare i falsi positivi nei controlli DMARC eseguiti dai sistemi di ricezione.

  1. Crea un'immagine del logo conforme a BIMI: per visualizzare il logo del tuo marchio nei client di posta elettronica che supportano BIMI, devi creare un'immagine del logo che soddisfi le specifiche BIMI. BIMI richiede che l'immagine del logo sia un file SVG e che il file immagine sia ospitato su un server protetto (HTTPS). Inoltre, il file SVG deve essere accessibile pubblicamente e trovarsi in un URL specifico. La dimensione del file SVG deve essere inferiore a 32 kilobyte. Ulteriori informazioni: Creazione di file di logo SVG BIMI - Gruppo BIMI

  2. Pubblica un record BIMI in DNS: per configurare BIMI, devi pubblicare un record BIMI in DNS. Ciò comporta l'aggiunta di un record TXT al file dell'area DNS, che specifica la posizione del file immagine del logo del marchio e le sue dimensioni. Il formato del record TXT deve essere come segue:

    default._bimi.<your-domain> IN TXT "v=BIMI1; l=https://<url-to-your-brand-logo>; a=<PEM URL>;"

    Nella maggior parte dei casi, sostituirai <your-domain> con il tuo nome di dominio effettivo e <url-to-your-brand-logo> con l'URL del file SVG del logo del tuo marchio. <PEM URL> è un campo facoltativo che punta a dove si trova il Verified Mark Certificate (VMC).

    Il record BIMI viene immesso in due parti. La prima parte (il nome) è simile a quanto segue:

    default._bimi.contoso.com

    Il record di testo (il valore TXT) appare come segue:

    v=BIMI1; l=https://contoso.com/logo.svg

    In alternativa, puoi utilizzare il generatore di record BIMI per formattare tutte le informazioni. Dovrai inserire il tuo dominio, l'immagine SVG e il file VMC facoltativo.

  3. Convalida il tuo record BIMI: utilizza lo strumento BIMI Validator per assicurarti che il tuo record BIMI sia formattato correttamente e che il file di immagine del logo del tuo marchio sia accessibile dall'URL specificato.

Il supporto BIMI è attualmente limitato, quindi non tutti i client o provider di posta elettronica visualizzano il logo BIMI. Tuttavia, utilizzando BIMI con Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, le organizzazioni possono migliorare l'efficacia delle loro campagne di marketing e-mail e rafforzare la reputazione del loro marchio.