Escludere le interazioni con i bot

I team si affidano all'analisi dei canali per valutare le prestazioni della campagna e promuovere miglioramenti futuri. Avere dati analitici affidabili è fondamentale per raggiungere questo obiettivo. La protezione bot cattura e filtra i clic bot su e-mail, messaggi di testo, notifiche push e canali personalizzati. Customer Insights - Journeys Ciò fornisce una visione più affidabile dei dati analitici e previene risultati imprevisti come metriche gonfiate, percorsi errati e doppi consensi espliciti fraudolenti.

Abilitare la protezione dai bot

Per abilitare la protezione bot, vai su Impostazioni>Interruttori funzionalità e abilita l'interruttore Protezione bot .

Importante

• Per le organizzazioni create dopo il 22 luglio 2024, la protezione avanzata bot è abilitata per impostazione predefinita.
• La protezione bot non si applica all'apertura delle email. Scopri di più sulle sfide che comporta basarsi esclusivamente sulle aperture delle email per misurare le prestazioni di una campagna: Oltre il tasso di apertura: riconsiderare le metriche dell'email marketing.

Impatto della protezione dai bot

Una volta abilitata la protezione dai bot, i clic sospetti dei bot verranno filtrati e i dati storici non verranno influenzati. Dopo aver abilitato la protezione bot, potresti notare un calo nel tasso di clic nelle analisi delle tue email o di altri canali.

Poiché la protezione dai bot filtra i clic sui collegamenti non umani, alcuni trigger di percorso e condizioni di diramazione che utilizzano "Messaggio e-mail selezionato" potrebbero essere influenzati. La protezione bot non influisce sui tassi di apertura delle email o delle notifiche push.

Come vengono rilevati i bot

Quando la protezione dai bot è abilitata, ogni volta che viene selezionato un collegamento, passa attraverso una pagina intermedia. Customer Insights - Journeys esegue alcuni controlli nella pagina intermedia per determinare se il clic è stato effettuato da un bot o da un essere umano.

Domande frequenti

Domanda	Risposta
Perché vedo più interazioni email aperte per lo stesso contatto con la stessa identica marca temporale?	La protezione bot non si applica all'apertura delle email. Ciò potrebbe essere dovuto all'attività correlata al bot, che determina molteplici interazioni aperte.
Di recente ho notato un tasso di apertura delle email molto elevato. Cosa sta succedendo?	Poiché la protezione bot non si applica alle aperture delle email, il traffico non umano può aumentare il tasso di apertura. Scopri di più su come migliorare la misurazione del coinvolgimento: Oltre il tasso di apertura: riconsiderare le metriche dell'email marketing.
Perché le aperture delle email non vengono registrate o vengono registrate solo in misura limitata?	Molti client di posta elettronica moderni bloccano per impostazione predefinita il caricamento delle immagini per tutelare la privacy dell'utente proteggere. Poiché il monitoraggio dell'apertura delle email si basa sul caricamento delle immagini, ciò potrebbe limitare la capacità dell'app di acquisire con precisione le interazioni di apertura delle email. Per saperne di più: Oltre il tasso di apertura: riconsiderare le metriche dell'email marketing.
Perché non vengono registrate né le aperture né i clic delle email?	Assicurarsi che i profili di conformità siano configurati correttamente e che il monitoraggio sia consentito per i contatti, i lead o i profili che hanno ricevuto l'e-mail. Customer Insights - Data Per saperne di più: Panoramica sulla gestione del consenso.