Requisiti di sistema e del browser
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è un servizio basato su cloud che non richiede l'esecuzione di software speciale diverso da un Web browser aggiornato, sebbene si applichino alcune restrizioni. Leggi questo argomento per scoprire i dispositivi, browser e le impostazioni del browser che è consigliabile utilizzare quando si utilizza Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Nella maggior parte dei casi, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys supporta gli stessi browser e dispositivi mobili di altre app basate su modello in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys e Dynamics 365 Project Service Automation). Questi sono descritte in Requisiti/configurazioni supportate, sebbene alcune funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys potrebbero richiedere sistemi leggermente più recenti ed eventuali altre eccezioni, come specificato in questo articolo.
Browser desktop supportati
I requisiti del browser desktop per Dynamics 365 Customer Insights - Journeys sono gli stessi delle altre app basate su modello in Dynamics 365.
Browser su tablet supportati
Puoi utilizzare le seguenti combinazioni di sistema operativo/browser per utilizzare Dynamics 365 Customer Insights - Journeys su un tablet:
- Apple iOS 11 (o versioni successive) con il browser Apple Safari corrente
- Google Android 7 (o versioni successive) con il browser Google Chrome corrente
- Tablet Microsoft Surface che eseguono qualsiasi browser desktop supportato
Accessibilità
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è stato testato per funzionare correttamente con le seguenti tecnologie per l'accessibilità:
- Browser Microsoft Edge (versione corrente) con l'utilità per la lettura dello schermo Assistente vocale di Microsoft
- Browser Google Chrome (versione corrente) con l'utilità per la lettura dello schermo NV Access NVDA
- Browser Google Chrome (versione corrente) con l'utilità per la lettura dello schermo Freedom Scientific JAWS
- Utilità per la lettura dello schermo Google Android Talkback
- Utilità per la lettura dello schermo Apple iOS Voice Over
Configurazione del browser
Indipendentemente dal browser supportato che utilizzi, devi configurarlo come segue:
- Consenti le finestre popup da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
Devi configurare il browser per consentire tutte le finestre popup dal dominio Dynamics 365 Customer Insights - Journeys (vedi la documentazione del browser per ottenere istruzioni). I Web browser più moderni bloccano tutte le finestre popup per impostazione predefinita. Alcuni browser avvisano quando bloccano una finestra popup (ad esempio mostrando un'icona nella barra degli indirizzi), ma altri non lo fanno. - Abilita JavaScript da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
JavaScript deve essere abilitato per il browser, almeno per il dominio Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La maggior parte dei browser abilitano JavaScript per impostazione predefinita. - Abilita i cookie da Dynamics 365 Customer Insights - Journeys
I cookie devono essere abilitati per il browser, almeno per il tuo dominio Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. La maggior parte dei browser abilitano i cookie per impostazione predefinita.
Abilitare il tocco per i browser Microsoft Edge
Se stai utilizzando Microsoft Edge su un dispositivo abilitato per il tocco, ad esempio un tablet, dovrai effettuare le operazioni seguenti per abilitare le funzionalità di trascinamento basate su tocco:
- Esegui Microsoft Edge.
- Digita "about:flags" nella barra degli indirizzi e seleziona INVIO.
- Si apre una pagina con le impostazioni locali del browser. In Anteprima standard, imposta Abilita eventi tocco su Sempre attivato.
- Riavvia il browser.
Client di posta elettronica supportati
Il rendering dei messaggi e-mail di marketing creati e recapitati con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, tra cui tutti i modelli inclusi con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys verrà effettuato correttamente su una vasta gamma di client di posta elettronica destinatari, sebbene i client meno recenti supportino in genere un numero inferiore di opzioni di formattazione. Per un elenco completo dei client di posta elettronica testati, vedi Client di posta elettronica testati