Domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile per il copilota del percorso

Queste domande frequenti sull'intelligenza artificiale responsabile descrivono l'impatto sull'intelligenza artificiale della funzionalità di copilota del percorso di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Cos'è il copilota del percorso?

Il copilota del percorso ti consente di utilizzare parole e frasi comuni per descrivere il percorso di marketing che desideri creare. Il segmento o il trigger deve già esistere nei tuoi dati ma può anche trovarsi nello stato di bozza. Dopo aver digitato e inviato un'istruzione, il servizio la traduce in una query utilizzando le informazioni raccolte da segmenti e trigger e crea segnaposto per i tuoi contenuti. Se sei soddisfatto del percorso suggerito, puoi andare avanti e selezionare "Crea percorso" e accedere all'area di disegno per ulteriori modifiche, come la modifica del tempo di attesa tra i messaggi e l'aggiunta di contenuti ai tuoi canali.

Cosa posso richiedere al copilota del percorso?

Per ottenere risultati ottimali, scrivi suggerimenti che specifichino il gruppo di destinatari di destinazione o l'innesco che dovrebbe dare il via al percorso. Quindi specifica quali azioni vuoi che il percorso segua.

Alcuni esempi:

• Invia un messaggio personalizzato ai contatti tramite e-mail, push o SMS un'ora dopo aver compilato un modulo.
• Quando un contatto si registra per un evento di marketing, inviagli e-mail di promemoria fino al momento del check-in per l'evento.
• Invia un'e-mail promozionale indirizzata al membro fedeltà e completamento a seconda che venga fatto clic su un collegamento e-mail.

Ecco alcuni esempi che non funzioneranno:

• Crea un percorso di consolidamento in tre fasi con introduzione, riscaldamento e invito all'azione per i nuovi lead.
  • Perché?: perché questa richiesta non include alcuna menzione di un trigger o di un segmento che Copilot può cercare nel tuo database.
  • Una versione migliore: crea un percorso di consolidamento in tre fasi rivolto al nuovo segmento di lead con messaggi di introduzione, riscaldamento e invito all'azione.

Quali sono le capacità del sistema?

Il copilota del percorso si basa su un modello apprendimento automatico chiamato GPT-4. Con un training basato su un vasto numero di campioni di testo da Internet, GPT-4 genera nuovo testo in inglese simile al testo scritto da un essere umano.

L'unico momento in cui un essere umano esamina le richieste usate nel copilota del percorso è se lo segnali a Microsoft (utilizzando un rapido sondaggio di feedback integrato nella funzionalità). Questo feedback aiuterà a migliorare i suggerimenti che il copilota fornirà in futuro.

Qual è la destinazione d'uso del sistema?

La funzionalità del copilota del percorso ha lo scopo di avviare il processo di creazione del percorso senza dover apprendere tutti i dettagli dell'orchestrazione del percorso. Il modo più semplice di pensarci è che il copilota del percorso è un mini tutor per la creazione del percorso.

Come è stato valutato il copilota del percorso? Quali metriche vengono utilizzate per misurare le prestazioni?

Il copilota del percorso per la creazione dei siti è stato sottoposto a test approfonditi prima del rilascio della funzionalità. Si basa sul feedback degli utenti per segnalare contenuti inappropriati. Se riscontri la generazione di contenuto inappropriato, segnalalo a Microsoft utilizzando questo modulo di feedback: Segnala un abuso. Il tuo feedback aiuta a migliorare la funzionalità in futuro.

Microsoft potrebbe disattivare la funzionalità del copilota del percorso per clienti selezionati se viene rilevato un abuso della funzionalità.

Quali sono le restrizioni del copilota dei percorsi? In che modo gli utenti possono ridurre al minimo l'impatto delle limitazioni del copilota del percorso quando utilizzano il sistema?

Il copilota del percorso genera contenuti originali, ma non è sempre efficace. Supporta solo i canali e gli elementi attualmente disponibili immediatamente. Inoltre, poiché la tecnologia alla base della funzionalità utilizza un'intelligenza artificiale addestrata su un'ampia gamma di fonti Internet, alcuni suggerimenti potrebbero sembrare non accurati nello scenario progettato. Inoltre, il copilota del percorso non suggerirà nulla al di fuori del contesto del marketing e ti impediremo di utilizzare la funzionalità quando esiste la possibilità che possa danneggiare o corrompere i tuoi dati. Spetta agli utenti modificare i suggerimenti generati in modo che il percorso finale sia accurato e appropriato.