Problemi noti relativi ai percorsi
Questo articolo documenta i problemi noti relativi alla funzionalità dei percorsi in tempo reale.
I percorsi attivi creati entro il 5 maggio 2022 smetteranno di funzionare il 1° luglio 2024
I percorsi in tempo reale creati entro giovedì 5 maggio 2022 utilizzano un componente interno che non è più supportato. I percorsi appena creati, copiati e con versione utilizzano i componenti supportati più recenti. I percorsi di marketing in uscita non sono interessati e non richiedono azioni.
Se non viene intrapresa alcuna azione, i percorsi in tempo reale interessati smetteranno di funzionare a partire dal 1° luglio 2024.
Misure per evitare interruzioni del percorso
In Customer Insights – Journeys, vai all'area Percorsi in tempo reale e a Engagement>Percorsi. Determina quali dei tuoi percorso devono essere ripubblicati filtrando la visualizzazione dell'elenco dei percorsi in tempo reale su "Live" e "Completamento" percorsi creati "entro il 5/5/ 2022", quindi crea una nuova versione, o una copia, di questi percorsi in tempo reale.
Nota
Si consiglia di creare una nuova versione del percorso per unire insieme le analisi per lo scenario del percorso in un unico percorso.
Creare di una nuova versione del percorso (consigliato):
- Apri il percorso e seleziona l'azione Modifica.
- Apporta le modifiche necessarie al percorso. Ad esempio: modifica l'ora di inizio pianificata in una data o ora futura.
- Questo può essere fatto selezionando il primo riquadro nel percorso e modificando il campo Programma>Inizio.
- Seleziona l'azione Pubblica.
Ulteriori informazioni sul controllo delle versioni: Modificare un percorso live in Customer Insights - Journeys
Per creare una nuova copia del percorso (alternativa):
- Apri il percorso e seleziona l'azione Crea una copia.
- Apporta le modifiche necessarie al percorso.
- Salva la nuova copia del percorso.
- Apri il percorso originale e Interrompi il percorso.
- Apri il nuovo percorso e Pubblica il nuovo percorso.