Gestire le parole chiave SMS utilizzate nei percorsi del cliente

La pagina Parole chiave SMS include tutte le parole chiave che sono state create e/o utilizzate nei percorsi del cliente. Per accedervi, vai a Impostazioni > Customer Engagement > Parole chiave SMS.

Da questa pagina puoi eliminare le parole chiave obsolete, aggiornare le parole chiave con quelle nuove che miglioreranno il tuo tasso di risposta e aggiungere nuove parole chiave che verranno visualizzate nell'editor SMS e nei percorsi dei tuoi clienti.

Per aggiungere una nuova parola chiave:

1. Seleziona il pulsante Nuova parola chiave.
2. Immetti la parola chiave.
3. Seleziona Crea per salvarlo e aggiungerlo.

Per eliminare una parola chiave:

1. Selezionala dall'elenco delle parole chiave.
2. Seleziona il pulsante Elimina nel menu.
3. Conferma la tua azione.

Per aggiornare una parola chiave:

1. Selezionala dall'elenco delle parole chiave.
2. Seleziona il pulsante Modifica.
3. Aggiungi il nuovo testo e seleziona Aggiorna. Lo screenshot seguente mostra la pagina Parole chiave SMS.