Pubblicazione di post sui social media con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Importante

Questo articolo si applica solo a marketing in uscita, che verrà rimosso dal prodotto il 30 giugno 2025. Per evitare interruzioni, passare ai viaggi in tempo reale prima di questa data. Ulteriori informazioni: Panoramica della transizione

Avviso

Le funzionalità di pubblicazione sui social media e di generazione di lead su LinkedIn verranno rimosse dal Customer Insights - Journeys 2 dicembre 2024.

Importante

A causa delle recenti modifiche alle API di Twitter, i post social su Twitter non sono temporaneamente disponibili in Customer Insights - Journeys.

Customer Insights - Journeys è in grado di pianificare e pubblicare messaggi direttamente sugli account dell'organizzazione nei siti di social media. La finestra di progettazione di post social avanzata di Customer Insights - Journeys consente di creare contenuto ricchi per coinvolgere il tuo gruppo di destinatari. Utilizza le impostazioni Post social per creare e pianificare i post.

Nota

Prima di iniziare la pubblicazione di messaggi, l'amministratore deve configurare e autenticare ogni account di social media sui cui pubblicherai. Altre informazioni: Configurare gli account di social media

Pianificare e pubblicare un messaggio

Utilizza l'entità Post social per creare e pianificare i post. È possibile pubblicare da qualsiasi account di social media che il proprio amministratore ha configurato e autenticato in Customer Insights - Journeys.

Per pianificare e pubblicare un messaggio su uno dei canali di social media:

1. Vai a Marketing in uscita>Esecuzione marketing>Post social.

2. Si apre un calendario. I post già pubblicati sono disattivati. I post pianificati hanno icone per identificare rapidamente a quali social network sono diretti i post. Effettua una delle operazioni seguenti:

   • Per pianificare un post social utilizzando il calendario, scegli una visualizzazione calendario (mese, giorno o settimana), seleziona un giorno o un intervallo di tempo per evidenziarlo, quindi seleziona nuovamente (fai clic o premi INVIO) e scegli Nuovo elemento dal menu di scelta rapida. Altre informazioni: Utilizzare i calendari di marketing
   • Per pianificare un messaggio utilizzando i selettori di data o inviarlo immediatamente, seleziona Nuovo nella barra dei comandi.

   

3. Un nuovo record di post social viene creato. Effettua le seguenti impostazioni:

   • Nome: immetti un nome interno per il post. Il nome verrà visualizzato nel calendario, ma non apparirà nel post stesso.
   • Canale social network: scegli il canale social network su cui pubblicare il messaggio, ad esempio Facebook, LinkedIn o Twitter. In questo elenco a discesa vengono visualizzati solo i canali configurati dall'amministratore in Customer Insights - Journeys. Se non visualizzi il canale che stai cercando, contatta il tuo amministratore. Altre informazioni: Configurare gli account di social media
   • Configurazione social: seleziona l'account specifico con cui pubblicare il messaggio. In questo elenco a discesa viene visualizzato ogni account che l'amministratore ha configurato e autenticato in Customer Insights - Journeys per il canale selezionato. Se non visualizzi l'account che stai cercando, contatta il tuo amministratore. Altre informazioni: Configurare gli account di social media
   • Messaggio: immetti il contenuto del testo del post qui.
     • Il conto alla rovescia ti informerà del numero di caratteri rimanenti. Utilizza il conto alla rovescia per allineare la lunghezza del tuo messaggio ai requisiti dei social network, come Twitter.
     • Puoi migliorare i tuoi messaggi con gli emoji.
     • Puoi utilizzare gli hashtag per taggare i tuoi messaggi sui siti di social media.
   • File multimediali: se desideri includere un'immagine nel tuo post, seleziona il pulsante Aggiungi file multimediale.
   • Anteprima: sul lato destro della finestra di progettazione, vedrai un'anteprima con rendering del tuo post social. L'anteprima corrisponde alla formattazione del social network selezionata.

   

4. Al termine della progettazione del post, seleziona uno dei pulsanti seguenti nella parte inferiore della pagina:

   • Pianifica: seleziona questa opzione per salvare il post e pianificarne la pubblicazione all'ora pianificata (tale pulsante viene visualizzato solo se hai scelto una pianificazione).

     Importante

     Le date e le ore per la pianificazione della pubblicazione utilizzano il fuso orario configurato nelle impostazioni personali. Per visualizzare o modificare il tuo fuso orario, apri il menu Impostazioni

   • Pubblica ora: seleziona questa opzione per pubblicare subito il post. Il messaggio verrà pubblicato immediatamente e verrà visualizzato nel calendario per la data e l'ora corrente. L'etichetta del pulsante cambia a seconda se hai già impostato o meno una pianificazione.
   • Modifica pianificazione: stabilisci una data e un'ora specifiche per pubblicare il messaggio o modificare quello esistente. L'etichetta del pulsante cambia a seconda se hai già impostato o meno una pianificazione.

Modificare, ripianificare o annullare un post

Puoi modificare, ripianificare o annullare tutti i post che non sono stati ancora inviati. È sufficiente trovarli e selezionarli nel calendario per aprire il record, quindi modificare le impostazioni o selezionare Elimina nella barra dei comandi, in base alle esigenze.

I post già inviati sono di sola lettura, pertanto non puoi modificarli o ripianificarli, ma puoi rimuoverli dal calendario o eliminarli se lo desideri. Quando elimini un post che è già stato inviato, verrà rimosso dal calendario e dai siti di social media.

Nota

I post pubblicati sul canale Instagram non possono essere rimossi dall'app Customer Insights - Journeys; Instagram non fornisce questa funzionalità. Per rimuovere il post da Instagram, vai su Instagram e rimuovilo manualmente.