Transizione del consenso

Importante

Il modulo marketing in uscita verrà rimosso dal Customer Insights - Journeys 30 giugno 2025. Per evitare interruzioni, passare ai viaggi in tempo reale prima di questa data. Ulteriori informazioni: Panoramica della transizione

Il consenso è un requisito essenziale che consente ai clienti di Customer Insights – Journeys di inviare messaggi di marketing. I clienti che già utilizzano il marketing in uscita possono trasferire le impostazioni di consenso ai percorsi in tempo reale. La gestione del consenso, tuttavia, è più sofisticata nei percorsi in tempo reale. Le differenze e le modalità di transizione del consenso sono descritte in: Gestione del consenso e guida alla transizione con doppio consenso esplicito. Questo articolo descrive inoltre come eseguire la migrazione degli elenchi di iscrizioni a percorsi in tempo reale per l'invio di newsletter basate su segmenti. Per una discussione più dettagliata, vedi Informazioni sulla gestione del consenso in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys - Blog di Dynamics FastTrack

Si consiglia ai clienti che stanno attraversando la transizione ai percorsi in tempo reale di concentrarsi inizialmente sullo spostamento dei percorsi e delle e-mail stesse, mantenendo il sistema di consenso basato sui contatti in atto nel marketing in uscita. Sfruttando la possibilità di utilizzare i centri di sottoscrizione del marketing in uscita (vedi Utilizzare i centri sottoscrizioni in uscita in Customer Insights - Journeys), le e-mail potranno rispettare il consenso precedentemente acquisito e continuare ad aggiornarsi indipendentemente dal fatto che il percorso sia costruito nel marketing in uscita o nei percorsi in tempo reale. Una volta completata la transizione di tutti i percorsi, trasferisci il consenso completando i seguenti passaggi:

• Crea un centro preferenze per i percorsi in tempo reale basato su un profilo di conformità.
• Configura argomenti che corrispondono agli elenchi di iscrizione.
• Utilizza lo strumento Carica consenso per copiare il consenso dai contatti e dagli elenchi di iscrizioni.
• Cambia e-mail per utilizzare il profilo di conformità appena creato.
• Ricrea segmenti in base agli argomenti (facoltativo).

Quando si acquisisce il consenso dai contatti, a volte è necessaria l'implementazione di una funzionalità di doppio consenso esplicito (DOI). Il DOI non è attualmente disponibile in modo nativo nei percorsi in tempo reale. Tuttavia, l'articolo precedente sulla gestione del consenso e sul doppio consenso esplicito descrive anche come è possibile ottenere il DOI utilizzando entrambi i moduli (marketing in uscita e percorsi in tempo reale). Questo metodo DOI potrebbe avere senso, soprattutto se hai già impostato il DOI nel marketing in uscita.

I clienti che desiderano iniziare con percorsi in tempo reale e necessitano dell'implementazione del DOI dovranno attendere fino a quando questa funzionalità non sarà disponibile.

Funzionalità rilevanti in arrivo

Le funzionalità elencate di seguito potrebbero interessarti durante la transizione dal marketing in uscita ai percorsi in tempo reale. Queste funzionalità forniscono funzionalità pari, equivalenti o migliori rispetto a quelle disponibili nel marketing in uscita.

• Doppio opt-in: il doppio opt-in consente ai clienti di richiedere il consenso esplicito, consentendo di rispettare le normative sulla protezione dei dati. Il doppio consenso esplicito aiuta a ridurre lo spam, abbassando la frequenza di rimbalzo e migliorando la reputazione del mittente. Ulteriori informazioni: Migliorare il coinvolgimento e la conformità con il doppio consenso esplicito
• Visualizzazione della gestione del consenso: semplifica la gestione del consenso con una nuova visualizzazione unificata. Aggiorna rapidamente i consensi dei clienti, verifica se un cliente ha rinunciato alle comunicazioni e comprendi le sue preferenze su tutti i mezzi: e-mail, SMS e canali personalizzati. Controlla e gestisci i messaggi ricevuti dai tuoi clienti, tutto a colpo d'occhio. Ulteriori informazioni: Gestisci facilmente il consenso dei clienti dai moduli di contatto e per i lead

Suggerimento

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