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Come addetto alla personalizzazione del sistema, puoi personalizzare i moduli sessione per soddisfare i requisiti aziendali dei rappresentanti del servizio clienti che utilizzano Multicanale per Customer Service e altre app basate su modello.
Modificare la posizione delle sezioni nel modulo sessione
Accedi all'istanza di Dynamics 365.
Passa a Impostazioni>Personalizzazione>Personalizza il sistema.
Espandi Componenti>Entità>Sessione e quindi selezionare Moduli.
Selezionare Modulo sessione multicanale dall'elenco.
Trascinare il campo nella posizione desiderata.
Seleziona Salva e quindi Pubblica.
Informazioni correlate
Addetti alla personalizzazione del sistema multicanale
Personalizzare il modulo Conversazione attiva