Panoramica della gestione utenti

Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.

Per iniziare a utilizzare l'Hub del servizio clienti, Customer Service workspace e Multicanale per Customer Service, ogni membro della tua organizzazione avrà bisogno di un account utente.

Usa l'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 per creare account utente. L'account utente registra l'utente con l'ambiente Microsoft Online Services. Oltre alla registrazione con il servizio online, è necessario assegnare una licenze all'account utente affinché possa accedere al servizio.

Quando assegni un ruolo di amministratore del servizio o amministratore globale a un utente nell'ambiente Microsoft Online Services, all'utente viene automaticamente assegnato il ruolo di sicurezza amministratore di sistema.

Vedi Assegnare un ruolo di sicurezza a un utente per assegnare ruoli di sicurezza per gli utenti.

Passaggi successivi

Gestire utenti in Multicanale per il servizio clienti

Vedi anche

Gestire i profili capacità
Mapping utente tipo ruolo