I dati del provider di ricerca integrato nella scheda Informazioni dettagliate non vengono aggiornati dopo un aggiornamento pianificato
Questo articolo fornisce una risoluzione del problema per cui il provider di ricerca potrebbe essere stato configurato in modo non corretto in Dynamics 365 Customer Service.
Sintomi
I dati non vengono aggiornati nella scheda Insights per i provider di ricerca integrati anche dopo l'intervallo di aggiornamento pianificato.
Risoluzione
Per diagnosticare e risolvere il problema, seguire questa procedura di risoluzione dei problemi:
- Assicurati che l'URL radice e l'URL della mappa del sito del provider siano corretti. Sfoglia gli URL per verificare che siano indirizzi validi.
- Assicurati che il campo ID riferimento esterno sia mappato a un campo univoco nella proprietà di origine. L'ID deve essere univoco. Il mapping di questo campo a campi non univoci nell'origine causerà problemi quando gli articoli vengono importati.
- Assicurati di non aver impostato Intervallo di aggiornamento su Nessun aggiornamento.
- Se l'origine è autenticata, assicurati che il segreto che hai fornito sia corretto.
Se il problema persiste, contattare supporto tecnico Microsoft per generare un ticket.
Vedi anche
Per altre informazioni sulla gestione di un provider di ricerca, vedere Gestire i provider di ricerca integrati.