I dati del provider di ricerca integrato nella scheda Insights non vengono aggiornati dopo un aggiornamento pianificato
Questo articolo fornisce una soluzione per il problema per cui il provider di ricerca potrebbe essere stato configurato in modo non corretto nel servizio clienti Dynamics 365.
Sintomi
I dati non vengono aggiornati nella scheda Informazioni dettagliate per i provider di ricerca integrati anche dopo l'intervallo di aggiornamento pianificato.
Risoluzione
Seguire questa procedura di risoluzione dei problemi per diagnosticare e risolvere il problema:
- Assicurarsi che l'URL radice e l'URL della mappa del sito del provider siano corretti. Esplorare gli URL per verificare che siano indirizzi validi.
- Verificare che il campo ID riferimento esterno sia mappato a un campo univoco nella proprietà di origine. L'ID dovrebbe essere univoco. Il mapping di questo campo a campi non univoci nell'origine causerà problemi quando vengono inseriti articoli.
- Assicurarsi di non aver impostato l'intervallo di aggiornamento su Nessun aggiornamento.
- Se l'origine è autenticata, assicurarsi che il segreto specificato sia corretto.
Se il problema persiste, contattare supporto tecnico Microsoft per generare un ticket.
Vedere anche
Per altre informazioni sulla gestione di un provider di ricerca, vedere Gestire i provider di ricerca integrati.