Imposta la chiusura dell'azienda

Impedisci la pianificazione delle risorse in ferie e in altri giorni non lavorativi definendo le chiusure aziendali in Customer Service. È possibile impostare i giorni e l'ora in cui l'organizzazione sarà chiusa.

Pianificare una nuova chiusura aziendale

Assicurati di disporre del ruolo di sicurezza necessario o delle autorizzazioni equivalenti.

Altre informazioni: Gestire ruoli di sicurezza nella pianificazione dei servizi.

Puoi pianificare una chiusura aziendale nell'app Interfaccia di amministrazione Customer Service o Hub di Customer Service.

1. Vai a una delle app ed esegui i passaggi seguenti.

   Interfaccia di amministrazione Customer Service

   1. Nella mappa del sito, seleziona Pianificazione del servizio in Operazioni. Viene visualizzata la pagina Pianificazione del servizio.
   2. Nella sezione Chiusura aziendale, seleziona Gestisci.

   Hub del servizio clienti

   1. Nella mappa del sito, vai a Pianificazione.
   2. Nell'elenco dei record di entità, seleziona Chiusure aziendali in Impostazioni.

   Viene aperta la visualizzazione Chiusure aziendali. Se hai già programmato delle chiusure, queste vengono elencate. È possibile ordinare le visualizzazioni utilizzando i menu a discesa accanto a Nome, Ora di avvio, Ora di fine e Durata.

2. Per pianificare una nuova chiusura aziendale, nella barra dei comandi selezionare Nuovo.
   

   È anche possibile selezionare Nuovo nella griglia delle chiusure aziendali per creare un nuovo record di chiusura aziendale.

   Viene visualizzata una finestra di dialogo di creazione rapida.

3. Nella finestra di dialogo Pianifica chiusura aziendale immettere o modificare informazioni nelle caselle di testo:

   • Nella casella Nome digitare un nome che descriva lo scopo della chiusura.

     I primi 12 caratteri del nome verranno visualizzati in ogni giorno di chiusura nella visualizzazione del calendario relativa all'impostazione di Orario di lavoro della risorsa interessata.

   • Se la chiusura corrisponde a una giornata intera, lascia Giornata intera impostata su Sì. Verrà immessa automaticamente la durata di un giorno.

   • Se la chiusura non è una giornata intera, selezionare No per Giornata intera. In Ora di inizio e Ora di fine seleziona rispettivamente la data e l'ora di inizio e quelle di fine della chiusura.

   • Se desideri immettere una durata anziché una data di fine, seleziona Ora di avvio, quindi seleziona la lunghezza della chiusura in Durata. Nell'applicazione verrà calcolata automaticamente la data di fine.

4. Per salvare la chiusura aziendale, selezionare OK.

Vedi anche

Impostare l'orario di lavoro per le risorse
Impostare una pianificazione festività
Creare una pianificazione del servizio clienti e definire l'orario di lavoro