Visualizzare il calendario dell'agente
In qualità di agente, è utile conoscere il tuo programma di lavoro, le pause, i corsi di formazione e altre attività. Se il tuo amministratore ha abilitato la visualizzazione del calendario, puoi vedere rapidamente le tue ore lavorative, le ore non lavorative e qualsiasi tempo libero programmato.
Nota
Il calendario dell'agente non è supportato nel Government Community Cloud (GCC) o nei cloud sovrani.
La visualizzazione del calendario è di sola lettura e dispone di visualizzazioni giornaliere, settimanali e mensili. Dispone inoltre di una visualizzazione dell'agenda che fornisce una visualizzazione di tipo elenco della pianificazione.
In Customer Service workspace, espandi la mappa del sito, quindi seleziona Pianificazione personale.
La pagina Pianificazione personale si apre con una visualizzazione del calendario di sola lettura delle ore lavorative, delle ore non lavorative e di eventuali periodi di ferie programmati. Le ore lavorative vengono visualizzate in blu e le ore non lavorative vengono visualizzate in grigio.
(Facoltativo) Utilizza il menu in alto a destra per modificare la visualizzazione in agenda, giornaliera, settimanale o mensile.
Vedi anche
Attività iniziali di Customer Service workspace
Configurare la visualizzazione del calendario dell'agente