Condividi tramite

Utilizzare il calendario di pianificazione

In qualità di rappresentante del servizio clienti (rappresentante o rappresentante dell'assistenza), è utile conoscere il tuo programma di lavoro, le pause, i corsi di formazione e altre attività. Se l'amministratore ha abilitato la visualizzazione Pianifica calendario, è possibile visualizzare rapidamente l'orario di lavoro, le ore non lavorative e le eventuali assenze programmate.

Nota

Il calendario di pianificazione non è supportato in Government Community Cloud (GCC) o nei cloud sovrani.

Sono disponibili le seguenti visualizzazioni di sola lettura:

  • Giorno: visualizza i turni e le attività programmate per il giorno corrente.
  • Settimana: visualizza i turni dell'intera settimana, il che può aiutarti a pianificare e gestire il tuo tempo in modo efficace.
  • Mese: fornisce una panoramica generale della programmazione del mese, inclusi i turni e le richieste di permessi.
  • Agenda: fornisce un elenco di turni e attività programmati per semplificare la visualizzazione rapida delle attività.

Visualizza il calendario

  1. Nella mappa del sito dell'area di lavoro Copilot Service, selezionare Pianifica calendario in Gestione forza lavoro. Viene visualizzata la pagina Pianifica calendario.

  2. (Facoltativo) Utilizza il menu in alto a destra per modificare la visualizzazione in Agenda, Giorno, Settimana o Mese.

    Visualizzazione del calendario di una pianificazione di un rappresentante del servizio con il menu per cambiare vista espanso.

Introduzione all'area di lavoro del servizio Copilot