Video per Multicanale per Customer Service

Multicanale per Customer Service offre una suite di funzionalità che estendono le funzionalità avanzate di Dynamics 365 Customer Service Enterprise per consentire alle organizzazioni di connettersi e interagire immediatamente con i clienti attraverso i canali di messaggistica digitale. È necessaria una licenza aggiuntiva per accedere a Multicanale per Customer Service. Per altre informazioni, vedere le pagine Panoramica dei prezzi di Dynamics 365 Customer Service e Piano tariffario di Dynamics 365 Customer Service.

I seguenti video ti consentono di iniziare a utilizzare Multicanale per Customer Service:

• Introduzione a Multicanale per Customer Service

• Panoramica di Chat per Dynamics 365 Customer Service

• Panoramica dell'esperienza agente in Multicanale per Customer Service

• Panoramica dell'esperienza supervisore in Multicanale per Customer Service

• Gestione basata sulle competenze in Multicanale per Customer Service

• Chat proattiva in Multicanale per Customer Service

• Messaggistica in uscita in Multicanale per Customer Service

• Integrazione di Copilot Studio con Multicanale per Customer Service

• Analisi della valutazione in tempo reale in Multicanale per Customer Service

• Report con informazioni dettagliate storiche