Procedura dettagliata per le entità virtuali utilizzando il provider di dati OData v4

Articolo
01/16/2024

Immagina di voler accedere, creare, aggiornare ed eliminare alcune informazioni personali su un contatto da un origine dati esterna all'interno della tua app aziendale personalizzata. Poiché l'origine dati utilizzata per questa procedura dettagliata include un servizio Web OData v4, puoi utilizzare il provider di dati OData v4 presente nella tua versione di Dynamics 365 Customer Engagement. Altre informazioni: Procedura dettagliata per le tabella virtuali utilizzando il provider di dati OData v4

Questo argomento si applica a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Per la versione Power Apps di questo argomento, vedi: Procedura dettagliata della tabella virtuale

Informazioni su questa procedura dettagliata per le entità virtuali

Immagina di voler accedere alle informazioni sui ticket da un'origine dati esterna nell'app aziendale personalizzata o nell'area Servizio di Customer Engagement. In questa semplice procedura dettahliaata, modellerai un'entità virtuale con i campi mappati allo schema esterno che recupera i dati dei ticket in runtime da un servizio Web OData.

Dettagli dell'origine dati

Poiché l'origine dati utilizzata per questa procedura dettagliata include un servizio Web OData v4, possiamo utilizzare il provider di dati OData v4 presente nell'ambiente.

URL del servizio Web: https://contosowebservice.azurewebsites.net/odata/

Importante

L'URL del servizio Web utilizzato per questa procedura dettagliata non è un servizio Web funzionante.

Per questa procedura dettagliata, è necessaria una sola entità virtuale contenente i seguenti tre campi.

Nome campo esterno	Tipo di dati esterni	Tipo di dati entità virtuale	Scopo
TicketID	Edm.Guid	Chiave primaria	Chiave primaria per l'entità
Titolo	Edm.String	Una riga di testo	Titolo del ticket
Gravità	Edm.Int32	Numero intero	Valore numerico tra 0 e 4 che indica la gravità del ticket

I metadati OData dell'entità Ticket dell'origine dati esterna come visualizzati in un browser Web.

Medadati dell'entità Ticket.

Creare l'origine dati

Crea l'origine dati per il provider di dati OData v4 che utilizza il servizio Web di esempio con protocollo OData OASIS.

Passare a Impostazioni>.Amministrazione>Origini dati entità virtuali

Seleziona NUOVO, Provider dati OData v4 e quindi OK.

Immetti o seleziona le informazioni seguenti.

Nome: origine dati di esempio Contoso
URL: https://contosowebservice.azurewebsites.net/odata
Timeout: 30
Restituisci conteggio inline: True

Lascia immutati gli altri campi e seleziona SALVA e CHIUDI.

Suggerimento

Quando utilizzi il servizio Web personale, verifica che l'URL sia valido incollandolo nel browser Web.

Creare l'entità virtuale

Vai a Impostazioni>Personalizzazione>Personalizza il sistema.

Nel riquadro di spostamento a sinistra, seleziona Entità e quindi Nuovo nel riquadro principale.

Nel modulo Nuova entità, seleziona l'opzione Entità virtuale e quindi immetti le informazioni seguenti:

Origine dati: Origine dati di esempio Contoso
Nome visualizzato: Ticket
Nome plurale: Ticket
Nome: new_ticket
Nome esterno: Ticket
Nome raccolta esterno: Ticket
Seleziona per abilitare le seguenti opzioni di Comunicazione e collaborazione:
- Nota (include allegati)
- Impegni

Accanto a Aree in cui viene visualizzata l'entità, seleziona Servizio e seleziona Salva (ma non chiudere il modulo dell'entità).

Definizione dell'entità Ticket.

Creare i campi per l'entità virtuale

Nel riquadro di spostamento sinistro della pagina Entità: Ticket, seleziona Campi. In questa procedura dettagliata, modificherai due campi esistenti e ne aggiungerai un terzo.

Importante

Per i nomi esterni è rilevante la distinzione tra maiuscole e minuscole. Fai riferimento ai metadati del tuo servizio Web per assicurarti di utilizzare il nome corretto.

Un valore nullable false indica che l'attributo è obbligatorio. Nota che i campi della chiave primaria sono sempre obbligatori per il sistema.

Apri il campo new_ticketid e modifica il seguente attributo con il valore indicato di seguito:

Nome esterno: TicketID

Campo TicketID.

Seleziona Salva e chiudi.

Apri il campo new_name e modifica il seguente attributo per avere i valore indicati di seguito:

Nome visualizzato: Titolo
Nome esterno: Titolo

Campo Titolo.

Seleziona Salva e chiudi.

Selezionare Nuovo e nella pagina Nuovo campo per Ticket immetti le informazioni seguenti:

Nome visualizzato: Gravità
Nome: new_severity
Nome esterno: Gravità
Requisito campo: Obbligatorio
Tipo di dati: Numero intero
Valore minimo: 0
Valore massimo: 4

Campo Gravità.

Seleziona Salva e chiudi.

Aggiungere i campi al modulo principale

Nella finestra dell'entità Ticket, seleziona Moduli.

Apri il modulo principale, trascina il campo Gravità dal riquadro destro sul modulo nella sezione Generale sotto il campo Titolo.

Il campo Gravità aggiunto al modulo principale.

Nella finestra dell'entità Ticket, seleziona Salva e chiudi.

Configurare la visualizzazione predefinita

Nel riquadro sinistro di Esplora soluzioni, sotto Entità Ticket, seleziona Visualizzazioni.

Apri la visualizzazione Tutti i ticket.

Nel riquadro Attività comuni seleziona Aggiungi colonne.

Aggiungere colonne per la visualizzazione.

Seleziona Gravità e quindi OK.

Nella finestra Visualizzazione: Tutti i ticket seleziona Salva e chiudi.

Nella finestra Esplora soluzioni seleziona Pubblica tutte le personalizzazioni.

Pubblicare tutte le personalizzazioni.

Dopo la pubblicazione di tutte le personalizzazioni, chiudi la finestra Esplora soluzioni.

Visualizzare l'entità virtuale in azione con Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Vai a Servizio>Estensioni>Ticket.

Area Ticket.

Viene visualizzata la visualizzazione Tutti i ticket. Nota che potrebbe essere necessario aggiornare il browser per visualizzare l'entità dall'area Servizio.

Visualizzazione Tutti i ticket.