Pianificazione della distribuzione di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Per le organizzazioni più grandi, la pianificazione di una distribuzione di Customer Engagement (on-premises), come qualsiasi software a livello aziendale, è un'attività significativa. Questa guida è stata scritta per il team di persone responsabili della pianificazione di una distribuzione di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) e fornisce le informazioni necessarie per progettare un'implementazione corretta. Nelle organizzazioni più piccole, diversi ruoli possono essere ricoperti da una sola persona. Nelle organizzazioni più grandi, ogni ruolo può essere suddiviso tra più persone. Questi ruoli includono quanto segue:

• Dirigenti d'azienda. Responsabile della determinazione del modo in cui l'azienda utilizzerà Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Ciò include il mapping dei processi a Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), la decisione dei valori predefiniti e l'identificazione di eventuali personalizzazioni necessarie.

• Staff tecnico di personalizzazione. Responsabile dell'implementazione delle personalizzazioni pianificate.

• Personale tecnico di rete. Responsabile della determinazione della modalità di distribuzione di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) nella rete e del modo in cui gli utenti accederanno al sistema.

• Responsabile di progetto. Responsabile della gestione di un progetto di implementazione a livello aziendale.

Le organizzazioni che implementano il software Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) possono utilizzare i servizi di un fornitore di software indipendente (ISV) o di un rivenditore a valore aggiunto, di un consulente o di un'altra organizzazione che collabora con Microsoft e che fornirà assistenza all'utente per l'implementazione e la gestione dell'installazione di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). A causa di questo presupposto, in questa guida potrebbero essere presenti riferimenti a questi "partner" che dovrebbero fornire servizi all'utente.

Risorse per la pianificazione e la preparazione degli utenti per Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Queste risorse sono disponibili per aiutarti a pianificare una distribuzione di Customer Engagement (on-premises) o Dynamics 365 for Customer Engagement.

Documentazione di Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

È disponibile una documentazione completa per le applicazioni e i servizi Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises). Ulteriori informazioni: Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Formazione su Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Maggiori informazioni: Formazione

Vedere anche

Edizioni e licenze di Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)