Riferimento a tabelle/entità del record di conversazione (msdyn_conversationrecord) (Microsoft Dynamics 365)

Memorizza le trascrizioni complete delle conversazioni per i canali vocali e di chat, insieme a metadati contestuali avanzati. Ciò include l'analisi del sentiment dei clienti, lo stato dell'escalation (ad esempio, se la conversazione è stata passata a un agente umano), i tempi di attesa dei clienti, il tipo di canale, i dettagli del flusso di lavoro associato e gli attributi di conversazione

Messages

Nella tabella seguente sono elencati i messaggi per la tabella Record di conversazione (msdyn_conversationrecord). I messaggi rappresentano le operazioni che possono essere eseguite sulla tabella. Possono anche essere eventi.

Nome È l'evento?	Operazione dell'API Web	SDK per .NET
Assign Evento: Vero	PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid) Aggiornare la ownerid proprietà.	AssignRequest
Associate Evento: Vero	Associare i record	Associare i record
BulkRetain Evento: Vero	BulkRetain	Informazioni su come usare i messaggi con l'SDK per .NET
Create Evento: Vero	POST /msdyn_conversationrecords Vedere Creare	Creare record
CreateMultiple Evento: Vero	CreateMultiple	CreateMultipleRequest
Delete Evento: Vero	DELETE /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid) Vedere Elimina	Eliminare i record
DeleteMultiple Evento: Vero	DeleteMultiple	Informazioni su come usare i messaggi con l'SDK per .NET
Disassociate Evento: Vero	Dissocia record	Dissocia record
PurgeRetainedContent Evento: Vero	PurgeRetainedContent	Informazioni su come usare i messaggi con l'SDK per .NET
Retain Evento: Vero	Retain	Informazioni su come usare i messaggi con l'SDK per .NET
Retrieve Evento: Vero	GET /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid) Vedere Recupera	Recuperare i record
RetrieveEntityChanges Evento: Vero		RetrieveEntityChangesRequest
RetrieveMultiple Evento: Vero	GET /msdyn_conversationrecords Vedere Query sui dati	Dati di query
RetrievePrincipalAccess Evento: Vero	RetrievePrincipalAccess	RetrievePrincipalAccessRequest
RollbackRetain Evento: Vero	RollbackRetain	Informazioni su come usare i messaggi con l'SDK per .NET
Update Evento: Vero	PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid) Vedi l'aggiornamento	Aggiornare i record
UpdateMultiple Evento: Vero	UpdateMultiple	UpdateMultipleRequest
Upsert Evento: Vero	PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid) Vedere Upsert una riga della tabella	UpsertRequest
UpsertMultiple Evento: Vero	UpsertMultiple	UpsertMultipleRequest
ValidateRetentionConfig Evento: Vero	ValidateRetentionConfig	Informazioni su come usare i messaggi con l'SDK per .NET

Proprietà

Nella tabella seguente sono elencate le proprietà selezionate per la tabella Record di conversazione (msdyn_conversationrecord).

Proprietà	Value
DisplayName	Registrazione conversazione
DisplayCollectionName	Registrazioni delle conversazioni
SchemaName	msdyn_conversationrecord
NomeSchemaCollezione	msdyn_conversationrecords
NomeSetEntità	msdyn_conversationrecords
NomeLogico	msdyn_conversationrecord
NomeCollezione Logica	msdyn_conversationrecords
Attributo PrimaryIdAttribute	msdyn_conversationrecordid
PrimaryNameAttribute	msdyn_conversationid
Tipo di tabella	Elastic
Tipo di proprietà	UserOwned

Colonne/attributi scrivibili

Queste colonne/attributi restituiscono true per IsValidForCreate o IsValidForUpdate (in genere entrambi). Elencato in base a SchemaName.

• ImportSequenceNumber
• msdyn_channelinstanceId
• msdyn_channeltype
• msdyn_conversationclosedon
• msdyn_conversationcreatedon
• msdyn_conversationid
• msdyn_conversationrecordId
• msdyn_conversationstate
• msdyn_conversationtitle
• msdyn_conversationtranscript
• msdyn_customerfirstwaittime
• msdyn_customerid
• msdyn_customerlocale
• msdyn_customersentiment
• msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
• msdyn_workstream
• SovrascrittoCreatoSu
• OwnerId
• OwnerIdType
• PartitionId
• TTLInSecondi

ImportSequenceNumber

Proprietà	Value
Description	Numero di sequenza dell'importazione che ha creato il record.
Nome visualizzato	Importa numero di sequenza
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	importsequencenumber
RequiredLevel	None
TIPO	Integer
Valore Massimo	2147483647
MinValue	-2147483648

msdyn_channelinstanceId

Proprietà	Value
Description	L'ID dell'istanza del canale
Nome visualizzato	ID istanza canale
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_channelinstanceid
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

msdyn_channeltype

Proprietà	Value
Description	Il tipo di canale della conversazione
Nome visualizzato	Tipo di canale
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_channeltype
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

msdyn_conversationclosedon

Proprietà	Value
Description	Data e ora in cui la conversazione viene chiusa.
Nome visualizzato	Conversazione chiusa il
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationclosedon
RequiredLevel	None
TIPO	Data e ora
CanChangeDateTimeBehavior	Vero
Comportamento DateTimeBehavior	UtenteLocale
Formato	DateAndTime
ImeMode	Auto
SourceTypeMask	0

msdyn_conversationcreatedon

Proprietà	Value
Description	Data e ora in cui viene creata la conversazione.
Nome visualizzato	Conversazione creata il
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationcreatedon
RequiredLevel	None
TIPO	Data e ora
CanChangeDateTimeBehavior	Vero
Comportamento DateTimeBehavior	UtenteLocale
Formato	DateAndTime
ImeMode	Auto
SourceTypeMask	0

msdyn_conversationid

Proprietà	Value
Description	L'identificatore della conversazione
Nome visualizzato	ID conversazione
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationid
RequiredLevel	ApplicazioneObbligatorio
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	850

msdyn_conversationrecordId

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco per le istanze di entità
Nome visualizzato	Registrazione conversazione
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationrecordid
RequiredLevel	SistemaRichiesto
TIPO	Uniqueidentifier

msdyn_conversationstate

Proprietà	Value
Description	Lo stato o lo stato della conversazione
Nome visualizzato	Stato della conversazione
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationstate
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

msdyn_conversationtitle

Proprietà	Value
Description	Contiene il titolo della conversazione.
Nome visualizzato	Titolo della conversazione
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationtitle
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	4000

msdyn_conversationtranscript

Proprietà	Value
Description	Contiene la trascrizione della conversazione in formato JSON.
Nome visualizzato	Trascrizione conversazione
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_conversationtranscript
RequiredLevel	None
TIPO	Memo
Formato	Testo
FormatName	Json
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	1048576

msdyn_customerfirstwaittime

Proprietà	Value
Description	Tempo di attesa della prima conversazione in secondi prima dell'assegnazione della conversazione
Nome visualizzato	Tempo di attesa del primo cliente
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_customerfirstwaittime
RequiredLevel	None
TIPO	Integer
Valore Massimo	2147483647
MinValue	-2147483648

msdyn_customerid

Proprietà	Value
Description	L'ID del cliente
Nome visualizzato	ID cliente
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_customerid
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

msdyn_customerlocale

Proprietà	Value
Description	La lingua del cliente.
Nome visualizzato	Impostazioni locali del cliente
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_customerlocale
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

msdyn_customersentiment

Proprietà	Value
Description	Il sentiment del cliente, ad esempio Positivo, Negativo, Nenutral.
Nome visualizzato	Sentiment del cliente
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_customersentiment
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative

Proprietà	Value
Description	Indica se la conversazione è stata inoltrata a un rappresentante umano o a un agente umano.
Nome visualizzato	viene riattivato
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
RequiredLevel	None
TIPO	Boolean
NomeScelta Globale	msdyn_conversationrecord_msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
Valore predefinito	Falso
Vera etichetta	Yes
Etichetta falsa	NO

msdyn_workstream

Proprietà	Value
Description	Il flusso di lavoro associato.
Nome visualizzato	Flusso di lavoro
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	msdyn_workstream
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

OverriddenCreatedOn

Proprietà	Value
Description	Data e ora di migrazione del record.
Nome visualizzato	Record creato il
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	overriddencreatedon
RequiredLevel	None
TIPO	Data e ora
CanChangeDateTimeBehavior	Falso
Comportamento DateTimeBehavior	UtenteLocale
Formato	DateOnly
ImeMode	Non attiva
SourceTypeMask	0

ID proprietario

Proprietà	Value
Description	ID proprietario
Nome visualizzato	Owner
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	ownerid
RequiredLevel	SistemaRichiesto
TIPO	Proprietario
Obiettivi	utente di sistema, squadra

Tipo di IdProprietario

Proprietà	Value
Description	Tipo di ID proprietario
Nome visualizzato
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	owneridtype
RequiredLevel	SistemaRichiesto
TIPO	NomeEntità

ID di Partizione

Proprietà	Value
Description	ID partizione logica. Una partizione logica è costituita da un insieme di record con lo stesso ID di partizione.
Nome visualizzato	ID partizione
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	partitionid
RequiredLevel	None
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

TTLInSecondi

Proprietà	Value
Description	Il tempo di vivere in pochi secondi.
Nome visualizzato	Tempo da vivere
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	ttlinseconds
RequiredLevel	None
TIPO	Integer
Valore Massimo	2147483647
MinValue	1

Colonne/attributi di sola lettura

Queste colonne/attributi restituiscono false sia per IsValidForCreate che per IsValidForUpdate. Elencato in base a SchemaName.

• Creato da
• CreatedOn
• CreatedOnBehalfBy
• ModifiedBy
• Modificato su
• ModifiedOnBehalfBy
• NomeIdProprietario
• ProprietarioIdYomiName
• ProprietàBusinessUnit
• Squadra proprietaria
• Proprietario dell'utente
• Numero di versione

CreatedBy

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco dell'utente che ha creato il record.
Nome visualizzato	creato da
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	createdby
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	systemuser

CreatedOn

Proprietà	Value
Description	Data e ora in cui è stato creato il record.
Nome visualizzato	Creato il
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	createdon
RequiredLevel	None
TIPO	Data e ora
CanChangeDateTimeBehavior	Falso
Comportamento DateTimeBehavior	UtenteLocale
Formato	DateAndTime
ImeMode	Non attiva
SourceTypeMask	0

CreatedOnBehalfBy

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco dell'utente delegato che ha creato il record.
Nome visualizzato	Creato da (delegato)
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	createdonbehalfby
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	systemuser

ModifiedBy

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco dell'utente che ha modificato il record.
Nome visualizzato	Modificato da
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	modifiedby
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	systemuser

Modificato su

Proprietà	Value
Description	Data e ora in cui il record è stato modificato.
Nome visualizzato	Modificato il
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	modifiedon
RequiredLevel	None
TIPO	Data e ora
CanChangeDateTimeBehavior	Falso
Comportamento DateTimeBehavior	UtenteLocale
Formato	DateAndTime
ImeMode	Non attiva
SourceTypeMask	0

ModifiedOnBehalfBy

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco dell'utente delegato che ha modificato il record.
Nome visualizzato	Modificato da (delegato)
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	modifiedonbehalfby
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	systemuser

NomeIdProprietario

Proprietà	Value
Description	Nome del proprietario
Nome visualizzato
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	owneridname
RequiredLevel	SistemaRichiesto
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

ProprietarioIdYomiName

Proprietà	Value
Description	Yomi nome del proprietario
Nome visualizzato
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	owneridyominame
RequiredLevel	SistemaRichiesto
TIPO	String
Formato	Testo
FormatName	Testo
ImeMode	Auto
IsLocalizable	Falso
Lunghezza massima	100

ProprietàBusinessUnit

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco per la business unit proprietaria del record
Nome visualizzato	Proprietario del ramo d'azienda
IsValidForForm	Vero
IsValidForRead	Vero
LogicalName	owningbusinessunit
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	unità aziendale

Squadra proprietaria

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco per il team proprietario del record.
Nome visualizzato	Squadra proprietaria
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	owningteam
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	team

Proprietario dell'utente

Proprietà	Value
Description	Identificatore univoco per l'utente proprietario del record.
Nome visualizzato	Utente proprietario
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	owninguser
RequiredLevel	None
TIPO	Ricerca
Obiettivi	systemuser

Numero di Versione

Proprietà	Value
Description	Numero di versione
Nome visualizzato	Numero di versione
IsValidForForm	Falso
IsValidForRead	Vero
LogicalName	versionnumber
RequiredLevel	None
TIPO	BigInt
Valore Massimo	9223372036854775807
MinValue	-9223372036854775808

Relazioni molti-a-uno

Queste relazioni sono molti-a-uno. Elencato in base a SchemaName.

• business_unit_msdyn_conversationrecord
• lk_msdyn_conversationrecord_createdby
• lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby
• lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby
• lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby
• owner_msdyn_conversationrecord
• team_msdyn_conversationrecord
• user_msdyn_conversationrecord

business_unit_msdyn_conversationrecord

RelazioneTo-Many uno: business unit business_unit_msdyn_conversationrecord

Proprietà	Value
ReferencedEntity	businessunit
ReferencedAttribute	businessunitid
Attributo di riferimento	owningbusinessunit
ReferencingEntityNavigationPropertyName	owningbusinessunit
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdby

Relazione uno-To-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_createdby

Proprietà	Value
ReferencedEntity	systemuser
ReferencedAttribute	systemuserid
Attributo di riferimento	createdby
ReferencingEntityNavigationPropertyName	createdby
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

Relazione uno-To-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

Proprietà	Value
ReferencedEntity	systemuser
ReferencedAttribute	systemuserid
Attributo di riferimento	createdonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName	createdonbehalfby
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

Relazione uno-To-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

Proprietà	Value
ReferencedEntity	systemuser
ReferencedAttribute	systemuserid
Attributo di riferimento	modifiedby
ReferencingEntityNavigationPropertyName	modifiedby
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

Relazione uno-To-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

Proprietà	Value
ReferencedEntity	systemuser
ReferencedAttribute	systemuserid
Attributo di riferimento	modifiedonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName	modifiedonbehalfby
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

owner_msdyn_conversationrecord

RapportoTo-Many uno: proprietario owner_msdyn_conversationrecord

Proprietà	Value
ReferencedEntity	owner
ReferencedAttribute	ownerid
Attributo di riferimento	ownerid
ReferencingEntityNavigationPropertyName	ownerid
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

team_msdyn_conversationrecord

RelazioneTo-Many uno: team team_msdyn_conversationrecord

Proprietà	Value
ReferencedEntity	team
ReferencedAttribute	teamid
Attributo di riferimento	owningteam
ReferencingEntityNavigationPropertyName	owningteam
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

user_msdyn_conversationrecord

Relazione uno-To-Many: systemuser user_msdyn_conversationrecord

Proprietà	Value
ReferencedEntity	systemuser
ReferencedAttribute	systemuserid
Attributo di riferimento	owninguser
ReferencingEntityNavigationPropertyName	owninguser
IsHierarchical
Configurazione a cascata	Archivio: NoCascade Assegnare: NoCascade Cancellare: NoCascade Fondersi: NoCascade Rigenitore: NoCascade RollupView: NoCascade Condividi: NoCascade Annulla condivisione: NoCascade

Vedere anche

Riferimento a tabelle/entità di Dataverse
Informazioni di riferimento sull'API Web di Common Data Service