Nota
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare ad accedere o modificare le directory.
L'accesso a questa pagina richiede l'autorizzazione. È possibile provare a modificare le directory.
Sfruttare la potenza di Internet delle cose (IoT) per trasformare la distribuzione dei servizi dell'organizzazione ed eliminare il modello di correzione delle interruzioni costose e reattive. Adottare un approccio proattivo e predittivo con Connected Field Service.
L'integrazione di IoT nelle operazioni del servizio sul campo consente all'organizzazione di risolvere i problemi prima che diventino problemi principali. Connettiti con i dispositivi e raccogli dati in tempo reale sulle prestazioni e sulle condizioni degli stessi per rilevare tempestivamente potenziali problemi. Adottare misure preventive per ridurre al minimo i tempi di inattività ed evitare costose suddivisioni.
Guarda un breve video panoramica di Connected Field Service.
Vantaggi chiave di Connected Field Service
Manutenzione predittiva ottimizzata: connetti senza problemi i dispositivi IoT in modo che la tua organizzazione possa implementare strategie di manutenzione predittiva. I dati in tempo reale raccolti dai dispositivi consentono di diagnosticare i problemi e identificare potenziali problemi prima che i clienti ne siano a conoscenza.
Esperienza del cliente ottimizzata: il monitoraggio remoto dei dispositivi IoT migliora la tua reattività alle esigenze dei clienti. Con il monitoraggio continuo, puoi rilevare rapidamente i problemi e notificare ai clienti le interruzioni del servizio o le azioni necessarie. Mantenere i clienti informati durante il processo di risoluzione crea fiducia, fiducia e porta a migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
Allocazione intelligente delle risorse: con i dati dei dispositivi e le informazioni sulla manutenzione del servizio raccolte tramite IoT, puoi prendere decisioni informate quando invii i tecnici. Fattori come i dati sulle prestazioni del dispositivo, i registri storici di manutenzione, l'esperienza dei tecnici, la disponibilità e la vicinanza ti aiutano a ottimizzare l'allocazione delle risorse. L'assegnazione del tecnico appropriato con le competenze appropriate e la vicinanza al lavoro garantisce una consegna efficiente dei servizi e riduce i tempi di risposta e risoluzione.
Riduzione dei costi: Field Service basato su IoT semplifica le tue operazioni e riduce i costi. La diagnosi e la manutenzione proattive dei problemi prevengono guasti gravi e riparazioni estese e costose e riducono al minimo il tempo di inattività, eliminano le chiamate ai servizi di emergenza e ottimizzano l'allocazione delle risorse. Il monitoraggio remoto e la manutenzione predittiva riducono la necessità di frequenti ispezioni fisiche e visite di manutenzione non necessarie, con conseguente utilizzo più efficiente delle risorse e costi operativi ridotti.
Informazioni dettagliate basate sui dati: i dispositivi IoT generano grandi quantità di dati che forniscono informazioni dettagliate preziose. Analizzando i dati sulle prestazioni dei dispositivi, puoi identificare modelli, tendenze e potenziali aree di miglioramento. Questo approccio basato sui dati ti consente di ottimizzare i processi di erogazione dei servizi, identificare i problemi ricorrenti e prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'efficienza operativa complessiva.
Importante
La tabella delle letture del dispositivo non è più disponibile. Si basava su Azure Time Series Insights, ritirato il 7 luglio 2024. Altre informazioni: Eseguire la migrazione da Time Series Insights.
Passaggi successivi
Connessione ai dispositivi IoT con Dynamics 365 Field Service: