Downloa dell'app per dispositivi mobili e attività iniziali

L'app Dynamics 365 Field Service per dispositivi mobili funziona su dispositivi iOS e Android e su laptop e tablet Windows. Offre ai tecnici gli strumenti di cui hanno bisogno per servire i clienti in loco.

Le schermate di esempio mostrano sia l'esperienza utente classica ("Unified Interface UX") sia la nuova esperienza utente dell'app mobile (anteprima) in schede separate.

Prerequisiti

Un amministratore di sistema ha configurato l'app per dispositivi mobili con ruoli di sicurezza e utente.

Scarica l'app

Vai all'App Store nel dispositivo iOS, Android o Windows e cerca Dynamics 365 Field Service.

• App Android: Dynamics 365 Field Service su Google Play
• App iOS: ‎Dynamics 365 Field Service nell'App Store di Apple
• App Windows: Dynamics 365 Field Service in Microsoft Store

Eseguire l'accesso

Avvia l'app per dispositivi mobili e accedi con il tuo nome utente e la password di Field Service.

Se non riesci ad accedere, potrebbe essere perché non ti sono state concesse le autorizzazioni giuste. Chiedi all'amministratore della tua organizzazione di confermare che disponi di accesso e autorizzazioni per utilizzare l'app.

Dopo aver effettuato l'accesso, l'app potrebbe scaricare dati sul tuo dispositivo in modo da poterli utilizzare quando il dispositivo è offline. Il completamento può richiedere del tempo. I dati scaricati dipendono dalle impostazioni di amministratore per il profilo offline dell'app per dispositivi mobili.

Accedere all'app per dispositivi mobili come utente guest

Gli utenti guest B2B necessitano di uno speciale collegamento diretto che identifichi il tenant guest per accedere all'ambiente e aprire l'app per dispositivi mobili.

1. Scarica e installa l'app Field Service Mobile.
2. Ottieni il collegamento diretto dall'amministratore di Field Service.
   1. Il collegamento deve seguire questo formato: https://apps.powerapps.com/mobile/redirect?appid=<AppModuleID>&tenantid=<TenantID>&playerchannel=FieldServiceMobile&sourceurl=<OrgURL>/main.aspx?appid=<AppModuleID>.
   2. Accedi all'interfaccia di amministrazione Power Platform per ottenere i valori segnaposto per TenantID e OrgURL.
   3. TenantID è l'ID organizzazione dell'ambiente che contiene il modulo dell'app Field Service Mobile.
   4. OrgURL è l'URL ambiente dell'ambiente.
   5. Accedi a Field Service e passa al modulo dell'app Field Service Mobile. AppModuleID è il GUID dell'ID app visualizzato nell'URL.
3. Salva il collegamento come collegamento sul tuo dispositivo mobile. Ogni volta che devi accedere al tenant guest, utilizza questo collegamento diretto.
4. Accedi con le tue credenziali di utente guest dopo aver aperto il collegamento diretto.

Visualizzare gli ordini di lavoro pianificati

Unified Interface UX

La prima schermata mostra una visualizzazione calendario degli ordini di lavoro pianificati. Nella parte inferiore della schermata, seleziona Altro>Mostra come>Griglia di sola lettura per visualizzare le prenotazioni sotto forma di elenco.

Nuova esperienza utente per dispositivi mobili (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Importante

• Questa è una funzionalità di anteprima.
• Le funzionalità di anteprima non sono destinate a essere utilizzate per la produzione e sono soggette a restrizioni. Queste funzionalità sono disponibili prima di una versione ufficiale di modo che i clienti possano ottenere un accesso prioritario e fornire dei commenti.

La schermata iniziale elenca le prenotazioni prenotate.

Utilizzare i pulsanti qui sotto per ottenere facile accesso alla home page per le prenotazioni (Home), la funzionalità Guide integrata (Raccolta) e il menu di navigazione dell'app (Altro).

Per visualizzare e modificare le impostazioni dell'app, fornire feedback e modificare l'ambiente, seleziona l'immagine del tuo profilo nella parte superiore dello schermo.

Scorri verso l'alto o verso il basso nella vista agenda per vedere le prenotazioni future o passate. Tocca Home per tornare a oggi.

Scorri verso sinistra o destra su qualsiasi ordine di lavoro nell'elenco per utilizzare un'azione rapida per modificare lo stato della prenotazione o ottenere indicazioni stradali.

Navigazione dell'app

Unified Interface UX

Per aprire il menu di navigazione, seleziona l'icona del menu nell'angolo superiore sinistro dello schermo. Il menu di navigazione fornisce rapidamente informazioni importanti come account, contatti, asset del cliente o ti consente di inviare inserimenti ore.

Nuova esperienza utente per dispositivi mobili (anteprima)

[Questo articolo fa parte della documentazione non definitiva, pertanto è soggetto a modifiche.]

Per aprire il menu di spostamento, seleziona Altro nella parte inferiore dello schermo.

Visualizza gli elementi recenti e aggiungi quelli importanti

Per trovare rapidamente gli ordini di lavoro, gli asset, gli inserimenti ore e altri elementi visti di recente, seleziona Recenti nel menu dell'app.

Per tornare facilmente agli elementi importanti a cui desideri accedere rapidamente, seleziona Aggiungi.

Risolvere i problemi dell'app

Come con altre app per dispositivi mobili, i problemi con l'app Field Service Mobile sono spesso il risultato di dati danneggiati. Spesso puoi risolverli da solo eliminando i dati memorizzati nella cache dell'app.

Seleziona l'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a sinistra, seleziona Riconfigura e conferma quando ti viene richiesto.