Panoramica dell'app per dispositivi mobili Dynamics 365 Field Service
L'app Field Service Mobile consente ai tecnici di visualizzare e aggiornare ordini di lavoro, cespiti del cliente, account e altro in movimento. L'app è disponibile per dispositivi Windows 10+, Apple iOS e Google Android senza costi aggiuntivi.
L'app per dispositivi mobili è basata su Microsoft Power Platform come app basata su modello, il che la rende personalizzabile in base alle tue esigenze aziendali. È incluso nella tua licenza Field Service.
Con il secondo ciclo di rilascio del 2023, stiamo rilasciando una nuova esperienza utente per gli utenti di dispositivi mobili. Per ulteriori informazioni, consulta Nuova esperienza utente per l'app per dispositivi mobili (anteprima).
Elenco di funzionalità
| Funzionalità di | Categoria | Disponible nell'app per dispositivi mobili | Details |
|---|---|---|---|
| Acquisizione con fotocamera (foto e video) | Tecnico | Sì | Usare la fotocamera del dispositivo nativa per acquisire immagini e video. |
| Scansione codice a barre | Tecnico | Sì | Eseguire la scansione del codice a barre dalla ricerca globale o a livello di campo. |
| Dati offline | Tecnico | Sì | L'applicazione abilitata offline consente di accedere ai tuoi dati indipendentemente dalla connettività Internet. |
| Visualizzazione calendario | Tecnico | Sì | Personalizza il tuo calendario con i dati rilevanti per la tua organizzazione. |
| Indicazioni stradali | Tecnico | Sì | Utilizza i tuoi preferiti nell'applicazione della mappa dell'app per indicazioni stradali dettagliate. |
| Riconoscimento vocale | Tecnico | Sì | Inserisci note con funzionalità conversione della voce in testo scritto del dispositivo nativo. |
| Microsoft Intune | Integrazione | Sì | Fornisci un layer aggiuntivo di protezione dei dispositivi e dei dati con Microsoft Intune. |
| Inserimento ore | Tecnico | Sì | Inserimento ore nell'applicazione abilitato per impostazione predefinita. |
| Connected Field Service e avvisi IoT | Tecnico | Sì | Ricevi segnali IoT e invia comandi direttamente dalla tua app per dispositivi mobili. |
| Ispezioni | Tecnico | Sì | Un tecnico di assistenza sul campo può trovare e acquisire le ispezioni associate a un ordine di lavoro. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integrazione | Sì* | Ottenere aiuto da collaboratori remoti con Dynamics 365 Remote Assist integrato. |
| Notifiche push | Tecnico | Sì | Inviare notifiche all'utente, come un nuovo appuntamento di prenotazione e altri trigger predefiniti. |
| Creazione recinto virtuale | Tecnico | Sì* | Impostare automaticamente lo stato della prenotazione quando un tecnico arriva o lascia una posizione. |
| Report | Tecnico | Sì | Generare report del servizio clienti con una firma, con la possibilità di inviare un PDF tramite e-mail. |
| Scansione per trovare cespiti (ricerca globale) | Tecnico | Sì | Non applicabile |
| Condivisione e controllo della posizione | Amministratore | Sì* | Abilitare la condivisione in tempo reale della posizione del tecnico con il back office. |
| Filtri di sincronizzazione offline avanzati | Amministratore | Sì | I dati disponibili offline per impostazione predefinita ei dati disponibili offline possono essere personalizzati. Ad esempio, i dati disponibili offline per posizione o per account per le prenotazioni pianificate. |
| Offline per impostazione predefinita | Tecnico | Sì | L'app è offline per impostazione predefinita, quindi il tecnico è sempre pronto. |
| Consenti al tecnico di forzare la sincronizzazione dei dati | Tecnico | Sì | Il tecnico può forzare manualmente la sincronizzazione dei dati. |
| Aggiungere utenti in blocco | Amministratore | Sì | Assegna rapidamente il profilo di sincronizzazione dei dati offline agli utenti. |
| Elenco di controllo per attività di servizio | Tecnico | Sì | Utilizza un elenco di controllo per contrassegnare rapidamente un'attività come completata. |
*non disponibile in Windows
Per informazioni su eventuali funzionalità pianificate, fai riferimento ai Piani di rilascio Dynamics 365 Field Service.
Requisiti di sistema
L'app per dispositivi mobili è disponibile dopo l'Aggiornamento dell'ambiente almeno alla versione della soluzione Field Service 8.8.22+.
Dispositivi mobili supportati
L'app per dispositivi mobili è disponibile per piattaforme iOS, Android e Windows.
Per offrire la migliore esperienza agli utenti di app per dispositivi mobili, consigliamo di utilizzare dispositivi moderni con punteggi benchmark della CPU elevati su Geekbench.
La dimensione di archiviazione richiesta dipende dal profilo offline mobile. Specifica la quantità di dati che la tua organizzazione deve scaricare quando non c'è accesso a Internet.
iOS
| Requisito | Versione sistema operativo | Punteggio benchmark della CPU | Spazio di archiviazione |
|---|---|---|---|
| Requisiti minimi | 14 o successive | 400+ | 64 GB |
| Requisiti consigliati | 15 o successive | 1.000+ | 64+ GB |
Android
| Requisito | Versione sistema operativo | Punteggio benchmark della CPU | RAM | Spazio di archiviazione |
|---|---|---|---|---|
| Requisiti minimi | 9 o successive | 400+ | 4 GB | 64 GB |
| Requisiti consigliati | 10 o successive | 900+ | 8 GB | 64+ GB |
Finestre
| Requisito | Versione sistema operativo | RAM | Spazio di archiviazione |
|---|---|---|---|
| Requisiti minimi | 10 17763.0 o successive | 6 GB | 64 GB |
| Requisiti consigliati | 10 19042.1348 o successive | 8 GB | 128 GB |