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Procedure consigliate e limitazioni

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Spesso i tecnici sul campo devono lavorare in aree prive di accesso a Internet come aree remote o sotterranee. Quando un amministratore configura il profilo offline Field Service Mobile, i tecnici possono continuare a utilizzare l'app per dispositivi mobili quando non è disponibile una connessione Internet. I dati importanti vengono sincronizzati con il dispositivo per la visualizzazione sul campo. Le modifiche apportate al dispositivo vengono archiviate localmente e quindi caricate automaticamente quando diventa disponibile una connessione Internet.

Leggi il nostro post sul blog sulle procedure consigliate per la modalità offline.

Anche se ritieni che i tuoi tecnici sul campo disporranno sempre di una connessione Internet affidabile, ti consigliamo vivamente di configurare le funzionalità offline per creare un'esperienza veloce e coerente.

Il profilo offline gestisce i tipi di record, le relazioni e le assegnazioni utente offline. Per una guida dettagliata, guarda questo breve video.

L'app Field Service Mobile segue la stessa architettura e sicurezza dell'app per dispositivi mobili Power Apps. Altre informazioni sulla sicurezza Power Platform.

Procedure consigliate per utilizzare il profilo offline

Prima di impostare il profilo offline, considera queste importanti linee guida:

  • Utilizza il profilo offline predefinito. Anche se puoi creare il tuo profilo Mobile Offline, ti consigliamo vivamente di utilizzare il profilo Offline predefinito incluso in Field Service. Il Profilo offline - Field Service Mobile fornisce un punto di partenza ideale per scenari offline. Dispone di tabelle Field Service comuni preconfigurate per l'utilizzo offline, insieme a filtri consigliati per limitare i dati scaricati. Utilizzale includendo i tuoi tipi di record personalizzati. Assicurati di limitare la quantità di dati che includi nel profilo offline per ottenere le migliori prestazioni di sincronizzazione.

    Il profilo offline predefinito riceve gli aggiornamenti ai filtri di sincronizzazione delle tabelle invariati. Puoi copiare il profilo predefinito e apportare modifiche alla copia, ma la copia non è gestita e non riceve aggiornamenti.

    Se apporti modifiche al profilo offline predefinito e desideri vedere l'ultimo profilo offline in un secondo momento, crea una nuova versione di prova di Field Service.

  • Non rimuovere i tipi di record predefiniti dal profilo offline. Abbiamo aggiunto appositamente tipi di record predefiniti per garantire che i dati appropriati siano disponibili per i tecnici sul campo. Concentrati sull'aggiunta dei tipi di record necessari piuttosto che sulla rimozione di quelli non necessari.

  • Non utilizzare il filtro offline "Tutti i record". Il profilo offline è la porta che controlla la quantità di dati scaricati sui dispositivi degli utenti. Tecnicamente, non c'è limite al numero di record supportati dal profilo offline. Tuttavia, meno dati vengono scaricati, più veloce ed efficiente sarà la sincronizzazione. Non utilizzare "Tutti i record" come filtro della tabella ed evita intervalli di date ampi. Ad esempio, anziché scaricare tutti i record cespiti cliente, scarica solamente i record relativi agli ordini di lavoro pianificati. Questo riduce il numero di record cespiti cliente che devono essere sincronizzati senza influire sul lavoro da svolgere.

  • Usa JavaScript offline. Le organizzazioni hanno spesso bisogno di eseguire flussi di lavoro su dispositivi mobili per eseguire processi aziendali. Tuttavia, i flussi di Power Automate vengono eseguiti solo quando il dispositivo dispone di una connessione di rete o durante la sincronizzazione successiva. Se devi eseguire flussi di lavoro sul dispositivo su richiesta e senza accesso a Internet, utilizza JavaScript offline. Altre informazioni sui flussi di lavoro e sugli script per l'app Field Service Mobile.

Altre informazioni sulle procedure consigliate per utilizzare le app per dispositivi mobili offline.

Limitazioni del profilo offline

Tieni presente queste limitazioni quando configuri il profilo offline:

  • I record creati sul dispositivo in modalità offline e che non soddisfano le condizioni del filtro non vengono sincronizzati finché non soddisfano le condizioni.

  • Assicurati che i comandi o le funzionalità configurati per la connettività Internet chiamino le API corrette: Xrm.WebApi.online.

  • Le tabelle che supportano l'utilizzo offline fanno parte del Profilo offline - Field Service Mobile predefinito. Puoi aggiungere tabelle al profilo offline, ma alcune, come Ordine d'acquisto, Contratti, RTV e NAR non possono essere utilizzate offline. Se aggiungi queste tabelle ed esegui l'app offline, gli utenti potrebbero ricevere errori.

  • Il Profilo offline - Field Service Mobile può avere un massimo di 15 tabelle collegate, comprese le tabelle downstream. Ad esempio, se la tabella A ha una relazione con le tabelle B, C, D e la tabella B ha una relazione con le tabelle F, G, H, la tabella A avrà sei relazioni: B, C, D, F, G e H.

  • La convalida dell'inventario non viene eseguita senza connettività di rete.

  • L'accesso ai documenti di SharePoint non è supportato.

  • Le risorse Web sono parzialmente supportate in modalità offline. Si consiglia di utilizzare Power Apps component framework per implementare funzionalità personalizzate utilizzabili nel browser e nell'app per dispositivi mobili.

Informazioni sulle altre limitazioni.

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