Report sull'assistenza dei tecnici Field Service

I tecnici Field Service spesso creano report sull'assistenza che riepilogano il lavoro svolto durante una visita presso il cliente. Questi report possono contenere dettagli quali attività completate e prodotti o parti utilizzati durante l'assistenza. I report sull'assistenza devono essere spesso consegnati al cliente sotto forma di PDF.

Questo articolo descrive come utilizzare Power Apps Component Framework (PCF) per creare un report sull'assistenza per l'app per dispositivi mobili Field Service. Questo articolo fornisce anche un esempio di report e un controllo PCF che servirà come guida per gli sviluppatori per progettare e importare il controllo per i loro ambienti.

Funzionalità del controllo PCF per i report sull'assistenza tecnica:

• Generazione di report sull'assistenza quando l'app per dispositivi mobili è online o offline.
• Opzione di comando nel modulo di prenotazione delle risorse prenotabili per avviare il report.
• Esempio di layout di report con chiamate API per recuperare dati offline.
• Anteprima dei report in-app ed esperienza di firma.
• Salvataggio del report come nota nella cronologia dell'assistenza.
• Anteprima conforme all'accessibilità e report di output.

Per una panoramica guidata, guarda il video seguente.

Nota

Questo report viene fornito come esempio per aiutare a sviluppare il tuo report personalizzato utilizzando Power Apps Composition Framework. Questo report è considerato un controllo personalizzato e Microsoft non ne fornisce il supporto.

Importare la soluzione di reporting

1. Scarica la soluzione di report.

2. Importa la soluzione di report nell'ambiente. L'importazione installerà un modulo di report, un comando nella barra multifunzione e include un esempio di report in modo da poter eseguire la funzionalità nell'ambiente. È consigliabile importare la soluzione come soluzione gestita.

3. Dopo aver importato la soluzione di report, apri il modulo dell'app Field Service Mobile nella finestra di progettazione dell'app e abilita il modulo di report per l'entità di prenotazione delle risorse prenotabili. Salva e pubblica le modifiche.

4. A questo punto sarai in grado di visualizzare la funzionalità del report nella tua app per dispositivi mobili e valutare le modifiche necessarie per l'organizzazione.

Creare un report personalizzato

1. Scarica il codice sorgente del controllo PCF per report.
2. Utilizza l'IDE preferito per modificare l'esempio di controllo PCF per report. Modifica questo controllo per cambiare il layout, aggiungere più branding, dati aggiornati o altri aggiornamenti necessari per soddisfare i requisiti di report. Assicurati di assegnare un nome al report che sia descrittivo per la tua organizzazione aggiornando il nome del report in ControlManifest e index.ts. Fai riferimento a ReadMe.pdf incluso con il codice sorgente di esempio per ulteriori dettagli su come effettuare personalizzazioni.
3. Importa il controllo PCF modificato nell'ambiente. Per ulteriori informazioni, vedi questo articolo: Passaggi per importare un controllo PCF
4. Aggiorna le personalizzazioni per puntare al tuo nuovo modello PCF selezionando Personalizza il sistema>Prenotazione risorsa prenotabile>Moduli>Report>ReportView. Sotto Proprietà, vedrai il tuo nuovo report, che dovrebbe essere abilitato per Web, telefono e tablet.

Nota

Il controllo Report PCF include file di risorse per più lingue, ma dichiara solo l'inglese (1033). Per le altre lingue, aggiornare ControlManifest per dichiarare la lingua desiderata per la localizzazione.

Generare report da un'app per dispositivi mobili

Avvia l'app per dispositivi mobili Field Service e vai alla prenotazione delle risorse prenotabili.

Vai a Altro>Report.

Generare report dal Web

Gli amministratori e i dispatcher possono anche generare report durante la visualizzazione di una prenotazione nel Web browser.

Nella prenotazione di risorse prenotabili, seleziona Report.