Consenti tempo di viaggio al di fuori dell'orario di lavoro con Resource Scheduling Optimization

Per impostazione predefinita, Resource Scheduling Optimization considera i viaggi come parte della giornata lavorativa definita di un tecnico. Tuttavia, poiché diverse organizzazioni di assistenza sul campo hanno politiche diverse in merito ai viaggi dei tecnici, questa impostazione predefinita non è sempre l'ideale.

Ad esempio, un tecnico può avere una giornata lavorativa definita dalle 8:00 alle 17:00. Senza questa configurazione, l'ottimizzazione pianificherà la partenza del tecnico alle 8:00, il che significa che il tecnico arriverà o inizierà a lavorare dopo le 8:00.

Abilitando Consenti durata viaggio fuori orario di lavoro per un obiettivo di ottimizzazione, si concede all'ottimizzazione l'autorizzazione per far iniziare la giornata al tecnico un po 'prima, supponendo che il tempo venga impiegato viaggiando e non lavorando. L'ottimizzazione pianificherà il tecnico in modo che inizi a viaggiare prima dell'orario di lavoro e arrivi alla sede dell'ordine di lavoro all'inizio della giornata (entro limiti definiti).

Nello screenshot seguente, è visualizzata una pianificazione giornaliera senzaConsenti durata viaggio fuori orario di lavoro abilitata.

Nel prossimo screenshot, è visualizzata la stessa pianificazione con l'abilitazione di Consenti durata viaggio fuori orario di lavoro.

Non considerando la durata del viaggio come parte dell'orario di lavoro di un tecnico, gli addetti alla pianificazione possono rilevare un migliore utilizzo delle risorse.

In questo articolo, illustreremo come abilitare Consenti tempo di viaggio al di fuori dell'orario di lavoro in Resource Scheduling Optimization. Per ulteriori informazioni, vedi il video seguente per una procedura dettagliata.

Prerequisiti

• Resource Scheduling Optimization v3.x+ (Field Service v8.x+).

Modificare i vincoli di Resource Scheduling Optimization

Go to Resource Scheduling Optimization>Obiettivi di ottimizzazione e seleziona o crea un obiettivo di ottimizzazione.

Nell'obiettivo di ottimizzazione, rimuovi il vincolo Pianifica nelle ore lavorative.

Abilitare la risorsa per la pianificazione fuori orario di lavoro

Una volta che l'obiettivo di ottimizzazione sa che deve ignorare le ore lavorative durante un'esecuzione, è il momento di definire quali risorse si desidera prendere in considerazione per i viaggi fuori orario di lavoro.

Vai a una risorsa prenotabile, quindi alla sezione Pianificazione.

Per Pianifica fuori orario di lavoro, puoi inserire uno dei seguenti valori:

• Consenti viaggio prima delle ore lavorative
• Consenti viaggio dopo le ore lavorative

Quindi, inserisci un Limite di viaggio (in minuti), che indicherà a Resource Scheduling Optimization quanto tempo al di fuori dall'orario di lavoro della risorsa può prendere in considerazione. Nel nostro esempio, Resource Scheduling Optimization prenderà in considerazione tempi di viaggio di 30 minuti al di fuori dell'orario di lavoro definito di questa risorsa.

Eseguire un'ottimizzazione

È giunto il momento di testare il lavoro svolto. Puoi eseguire Resource Scheduling Optimization manualmente, tramite una pianificazione definita, o attivarlo tramite un flusso di lavoro.

La durata del viaggio inizia prima dell'inizio delle ore lavorative, come mostrato nello screenshot seguente.

Poiché abbiamo utilizzato 30 minuti come esempio del limite della durata del viaggio, questo verrà rispettato nella pianificazione ottimizzata di esempio.

Inoltre, nell'esempio precedente, se il tempo di viaggio supera il limite di tempo fuori orario di lavoro, la durata del viaggio si adatterà e sposterà l'ora di inizio lavoro un po' più tardi per rispettare il limite di tempo.

Considerazioni sulla configurazione

• Non puoi avere limiti di viaggio diversi prima e dopo le ore lavorative. Ad esempio, non è possibile configurare un limite di viaggio di 30 minuti prima del lavoro e un limite di viaggio di 60 minuti dopo il lavoro.

Confronto della fine della giornata per il vincolo "Pianifica nelle ore lavorative" e "Viaggio fuori orario di lavoro"

Quando si configura il viaggio al di fuori dell'orario di lavoro, l'orario di fine della prenotazione sarà compreso nell'orario di lavoro e il tempo di viaggio per tornare alla posizione di fine della risorsa può essere al di fuori dell'orario di lavoro (il tempo di viaggio di fine giornata viene visualizzato come uno spazio vuoto).

Quando il vincolo Pianifica nelle ore lavorative fa parte dell'obiettivo, l'ora di fine sarà nelle ore lavorative e la durata del viaggio dall'ultima prenotazione alla posizione finale della risorsa sarà nelle ore lavorative.

Quando il vincolo Pianifica nelle ore lavorative non fa parte dell'obiettivo, l'ora di fine della prenotazione sarà entro l'orario lavorativo, ma il tempo di viaggio della risorsa può non rientrare nell'orario lavorativo.