Configurare tipi di attività servizio
In Dynamics 365 Field Service, i tipi di servizio attività definiscono i tipi di attività di assistenza che un tecnico sul campo esegue presso una sede di assistenza. Utilizzali per creare passaggi di processo o liste di controllo che il tecnico sul campo segue quando completa un ordine di lavoro. Ad esempio, su un ordine di lavoro per la sostituzione del compressore di un frigorifero, un elenco di tipo attività può mostrare cinque passaggi importanti nei processi. Il tecnico sul campo può quindi contrassegnare ogni attività una volta completato.
È possibile aggiungere attività di servizio manualmente oppure associando i tipi di incidente a ciascun ordine di lavoro. Puoi assegnare una durata a ciascun servizio attività. Questa durata si somma alla durata ordine di lavoro.
In Field Service, seleziona l'area Impostazioni.
In Ordini di lavoro, digita Seleziona Service attività.
Seleziona Nuovo.
Immettere le informazioni seguenti:
- Nome: Inserisci un nome per il tipo di servizio attività.
- Durata stimata: specifica quanto tempo impiega un tecnico per completare il servizio attività.
- Ha ispezione: imposta questa opzione su Sì se il tipo di servizio attività è associato a un'ispezione.
- Descrizione: Inserisci una descrizione del servizio attività.
Seleziona Salva.
Nella sezione Note , inserisci eventuali altre note sul servizio attività.