Ottenere supporto per le app per la finanza e le operazioni o Lifecycle Services (LCS)

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I clienti che usano Human Resources, la funzionalità indicata in questo articolo è attualmente disponibile in Dynamics 365 Human Resources autonomo e nell'infrastruttura Finance unita. La navigazione potrebbe essere diversa da quella indicata durante gli aggiornamenti. Per trovare una pagina specifica, è possibile usare Cerca.

In questo articolo viene descritto come ottenere supporto per le app per la finanza e le operazioni o Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

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Utilizzare lo strumento Ricerca argomento. In LCS, utilizza lo strumento Ricerca argomento per cercare rapidamente aggiornamenti rapidi, soluzioni alternative e articoli della Knowledge Base di Microsoft relativi a problemi noti. È possibile vedere quali problemi segnalati sono in fase di risoluzione per una determinata area funzionale e quali sono stati già risolti. Per ulteriori informazioni, vedere Ricerca argomento (Lifecycle Services, LCS).
Ottieni supporto all'interno della tua app per la finanza e le operazioni. Fare clic sul pulsante Guida (?) nell'angolo superiore destro dell'app, quindi seleziona Supporto. I problemi vengono segnalati nella scheda Problemi attivi in LCS. In questa posizione, gli amministratori possono determinare se devono fornire supporto interno o inviare i problemi a Microsoft.
Apri un ticket di supporto con il team del supporto tecnico Microsoft. In LCS, il riquadro Supporto apre uno strumento che consente di gestire gli eventi imprevisti. Per inviare i problemi direttamente a Microsoft, seleziona al riquadro Supporto nel progetto LCS. Puoi quindi inviare i problemi in due modi:
  • Nella scheda Problema attivo, selezionare il problema e seleziona Invia a Microsoft.
  • Nella scheda Inviato a Microsoft, seleziona Invia un incidente, quindi segui le istruzioni sullo schermo per inviare l'incidente. Dopo aver inviato un incidente, riceverai un messaggio e-mail dal tecnico del supporto Microsoft assegnato al tuo caso.
Richiedi nuove caratteristiche e funzionalità. Visita le idee dell'applicazione Dynamics 365 per visualizzare, cercare o votare le idee esistenti o per aggiungere nuove idee.