Utilizzare "Invia ora" per inviare e-mail istantaneamente
Importante
La funzionalità "Invia ora" descritta in questo articolo, si applica solo a Customer Insights - Journeys, non a marketing in uscita.
Suggerimento
Se non vedi questa funzionalità nella tua app, contatta il tuo amministratore che può attivarla selezionando Impostazioni>Panoramica>Cambi di funzionalità, scorrendo fino all'area Editor e-mail, attivando l'opzione Invia ora e salvando l'impostazione selezionando Salva nell'angolo in alto a destra.
Ora puoi inviare un'e-mail direttamente dall'editor di posta elettronica con la guida attraverso un flusso semplice, a condizione che gli scenari di posta elettronica e di percorso non siano complessi. Dall'editor e-mail, seleziona l'opzione Pronto per l'invio. Questo ti indirizza a selezionare l'opzione Invia in cui puoi selezionare un segmento, visualizzarne l'anteprima del contenuto e quindi inviare l'e-mail. Il processo crea un semplice viaggio in background per assisterti nell'invio della tua e-mail.
Nota
Se all'e-mail è assegnata una business unit, il percorso creato in background non preleva la business unit. Il percorso creato in background è di proprietà dell'utente che ha creato l'e-mail.
Utilizza Invia ora
Per iniziare il processo di invio della e-mail, attieniti alla seguente procedura:
Vai a Customer Insights - Journeys>Canali>E-mail e seleziona + Nuovo nella barra degli strumenti in alto. Seleziona il modello di e-mail che desideri utilizzare. Puoi utilizzare un modello predefinito o creare il tuo modello personalizzato selezionando Ignora.
Dall'editor di posta elettronica, contrassegna la tua e-mail come "Pronta per l'invio" selezionando il pulsante Pronta per l'invio.
Il pulsante cambia in Invia ora o Pianifica in seguito e può essere selezionato per avviare il flusso. Se selezioni Pianifica in seguito, ti verrà chiesto di scegliere una data per l'invio dell'e-mail.
Seleziona un segmento e Anteprima per visualizzare l'anteprima del segmento. È possibile selezionare solo i segmenti pubblicati.
Nota
Se disponi di personalizzazione nell'e-mail che sfrutta Contatti o Lead e selezioni un segmento del tipo opposto, non ti sarà consentito andare avanti fino a quando il tipo di segmento non corrisponde al tipo di personalizzazione.
Seleziona Invia per inviare l'e-mail. La tua e-mail è in coda per essere inviata.
Nella schermata di conferma, seleziona Visualizza percorso del cliente per visualizzare il percorso creato per l'invio dell'e-mail. Il nome del percorso corrisponde al nome della tua e-mail. Seleziona Visualizza segmento per visualizzare il segmento a cui è stata inviata l'e-mail.
Nota
Se si verifica un errore di pubblicazione del percorso o un'e-mail che non viene inviata utilizzando Invia adesso, apri il percorso nell'area di disegno del percorso e salva una copia. Quindi modifica il percorso e l'e-mail nell'area di disegno del percorso e ripubblica.
Problemi noti
Invia ora è un flusso di lavoro semplificato che supporta scenari limitati. Non supporta il set completo di convalide e funzionalità disponibili nell'intera area di disegno dell'editor del percorso. Se uno dei seguenti scenari si applica al tuo caso, devi utilizzare l'area di disegno del percorso per assicurarti che le funzionalità nella tua e-mail siano supportate correttamente:
- Se all'e-mail è assegnata una business unit, il percorso risultante in background non preleva l'assegnazione della business unit.
- Il percorso creato in background è di proprietà dell'utente che ha creato l'e-mail e il flusso "invia ora".
- Invia ora funziona solo con percorsi basati su contatti e segmenti di lead. In futuro la espanderemo per supportare i profili Customer Insights.
- Invia ora non funziona con i segmenti di marketing in uscita che non hai utilizzato nei percorsi in tempo reale. Una volta che un segmento di marketing in uscita è stato utilizzato senza errori nel percorso in tempo reale, è stato elaborato ed è possibile utilizzarlo con la funzionalità Invia ora.
- Invia ora non impedisce agli utenti di selezionare un'e-mail e un segmento da due diverse business unit. Se disponi di autorizzazioni per più di una business unit, assicurati di selezionare un indirizzo e-mail e un segmento dalla stessa business unit.
- Quando l'opzione "Nuovo aspetto" è abilitata in Dynamics 365, l'elenco dei segmenti a volte non viene caricato. La soluzione alternativa è disattivare l'opzione "Nuovo aspetto".
- Le seguenti variabili di personalizzazione non funzionano in Invia ora:
- Trigger: Invia ora supporta solo percorsi su segmenti. Non può accedere ai dati di attivazione utilizzati nella personalizzazione dell'e-mail.
- Condizioni in linea complesse con relazioni 1:n come Contatti>Account.
- Testo dinamico.
- Elenchi.