Google Postmaster Tools: cos'è e come può aiutarti

Google Postmaster Tools è una risorsa eccezionale che consente ai mittenti di risolvere i problemi di recapito. Gli strumenti forniscono informazioni dettagliate essenziali su metriche importanti che possono identificare le aree problematiche nelle procedure di invio di e-mail.

Secondo Gmail, l'uso di questi strumenti può aiutarti a valutare lo stato di salute del tuo programma di posta elettronica.

Anche se Gmail non è il tuo obiettivo principale, capire come la tua posta viene visualizzata da Gmail può offrirti una migliore comprensione del modo in cui vieni percepito dagli altri.

Una volta completata la configurazione e avviata l'esecuzione, Google fornisce informazioni dettagliate su diversi punti dati organizzati in diverse dashboard.

• Frequenza di posta indesiderata
• Reputazione dell'IP
• Reputazione del dominio
• Authentication
• Encryption
• Errori di recapito

In questa guida ti mostriamo come:

• Configurare Google Postmaster Tools
• Interpretare le dashboard

Accesso a Google Postmaster Tools

Annotazioni

Per usare Postmaster Tools, serve un account Google (Google Workspace o un indirizzo Gmail). Se non hai un account Google, devi crearne uno.

Dopo aver creato un account Google, accedi a https://postmaster.google.com. Consigliamo di creare un nuovo account Gmail personalizzato, che può essere facilmente condiviso tra gli utenti.

Dopo aver selezionato Inizia, ti viene chiesto di aggiungere il tuo dominio:

Seleziona Avanti. A questo punto è necessario verificare la proprietà del tuo dominio.

Accedi al tuo record DNS e aggiungi il record TXT fornito da Google. Quando hai finito, torna su Google Postmaster e seleziona Verifica.

Se il record TXT non viene trovato, controlla di aver aggiunto correttamente l'TXT e riprova. Se hai problemi ad aggiungere il record TXT, Google offre un secondo metodo di verifica che prevede l'aggiunta di un record CNAME.

Una volta che i record DNS sono stati pubblicati correttamente, lo stato del dominio diventa Verificato.

Informazioni sulle dashboard di Google Postmaster

Annotazioni

Esiste una soglia minima di volume giornaliero di email affinché i dati vengano visualizzati in Google Postmaster Tools. Google non pubblica la soglia specifica, ma i test mostrano che se invii oltre 100 messaggi al giorno a utenti unici di Gmail, vengono generati dati di reputazione per quel giorno.

I report generati da Google si aggiornano quotidianamente, fornendo informazioni dettagliate sulle prestazioni del giorno precedente. Tutti i dati sono aggregati. Invece di fornire un punteggio (ad esempio, da 0 a 100), Google raccoglie i risultati all'interno di gruppi classificati da Cattivo ad Alto.

Interpretare i numeri sulla dashboard

Frequenza di posta indesiderata

La frequenza di posta indesiderata è la percentuale di messaggi e-mail contrassegnati come posta indesiderata dagli utenti rispetto ai messaggi e-mail inviati alla posta in arrivo per gli utenti attivi. Se un numero considerevole di messaggi e-mail viene recapitato direttamente nelle cartelle di posta indesiderata, potresti riscontrare una frequenza di posta indesiderata bassa, anche se gli utenti potrebbero comunque contrassegnare i messaggi e-mail nella posta in arrivo come posta indesiderata.

Reputazione dell'IP

Una reputazione dell'IP più alta significa che i messaggi e-mail inviati da questo IP hanno maggiori probabilità di finire nella posta in arrivo di un destinatario invece che nella cartella di posta indesiderata. Ad esempio, se invii molti messaggi e-mail e gli utenti li contrassegnano come posta indesiderata, il numero di reputazione dell'IP diminuirà.

Per ridurre il feedback negativo degli utenti, dovresti controllare regolarmente l'elenco di invio. Assicurati di inviare messaggi e-mail solo agli utenti che li desiderano. Se hai categorie miste (Cattivo/Basso/Medio/Alto), puoi identificare quali IP di invio sono in ciascuna categoria selezionando il colore della barra.

Le seguenti definizioni di posta indesiderata includono i messaggi e-mail rilevati come posta indesiderata dal filtro per la posta indesiderata di Gmail e la posta segnalata dagli utenti come posta indesiderata.

• Male: Un passato di invio di un elevato volume di spam. I messaggi e-mail provenienti da questa entità verranno quasi sempre rifiutati al momento della connessione o contrassegnati come posta indesiderata.
• Basso: È noto per l'invio regolare di un volume considerevole di spam. I messaggi e-mail di questo mittente verranno probabilmente contrassegnati come posta indesiderata.
• Medio/scarso: È noto per l'invio di buone e-mail, ma occasionalmente ha inviato un basso volume di spam. La maggior parte dei messaggi e-mail di questa entità avrà una discreta frequenza di recapito, tranne quando si verifica un notevole aumento dei livelli di posta indesiderata.
• Alto: Ha un buon record di tasso di spam molto basso e rispetta le linee guida di Gmail per i mittenti. Le email raramente vengono contrassegnate dal filtro antispam.

Reputazione del dominio

Una reputazione del dominio più alta significa che i messaggi e-mail dal dominio di invio hanno meno probabilità di essere filtrati nella cartella di posta indesiderata o nella posta in arrivo di un destinatario.

Le definizioni di spam nella seguente lista includono le email rilevate come spam dal filtro spam di Gmail e le email segnalate dagli utenti come spam.

• Male: Una storia di invio di un volume enormemente elevato di spam. I messaggi e-mail provenienti da questa entità verranno quasi sempre rifiutati nella fase SMTP o contrassegnati come posta indesiderata.
• Basso: È noto per l'invio regolare di un volume considerevole di spam. I messaggi e-mail di questo mittente verranno probabilmente contrassegnati come posta indesiderata.
• Medio/scarso: È noto per l'invio di buone e-mail, ma occasionalmente ha inviato un basso volume di spam. La maggior parte dei messaggi e-mail di questa entità avrà una discreta frequenza di recapito, tranne quando si verifica un notevole aumento dei livelli di posta indesiderata.
• Alto: Ha un buon record di tasso di spam molto basso e rispetta le linee guida di Gmail per i mittenti. I messaggi e-mail saranno raramente contrassegnati dal filtro per la posta indesiderata.

Ciclo di feedback

Attualmente, Dynamics 365 Customer Insights - Data non offre questa funzione, ma stiamo lavorando per rendere disponibili questi dati ai nostri mittenti.

Authentication

Questa dashboard mostra la percentuale delle tue email che hanno superato SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) rispetto a tutto il traffico ricevuto che ha tentato l'autenticazione.

• Grafico SPF: Mostra la percentuale di e-mail che hanno superato l'SPF rispetto a tutte le e-mail di quel dominio che hanno tentato l'SPF. Ciò esclude qualsiasi messaggio falsificato. 
• Grafico DKIM: Mostra la percentuale di e-mail che hanno superato il DKIM rispetto a tutte le e-mail provenienti da quel dominio che hanno tentato il DKIM.
• Grafico DMARC (solo se è stato pubblicato un record DMARC valido): Mostra la percentuale di e-mail che hanno superato l'allineamento DMARC rispetto a tutte le e-mail ricevute dal dominio che hanno superato SPF o DKIM.

Encryption

Questa dashboard mostra quale percentuale del tuo traffico in entrata e in uscita è criptata tramite TLS (Transport Layer Security).

Importante

Il grafico della crittografia dovrebbe mostrare un 100% costante. In caso contrario, contatta il nostro team per il recapito della posta elettronica.

• TLS in entrata: Mostra la percentuale di e-mail in arrivo (a Gmail) che hanno superato il TLS rispetto a tutte le e-mail ricevute da quel dominio.
• TLS in uscita: Mostra la percentuale di e-mail in uscita (da Gmail) accettate tramite TLS rispetto a tutte le e-mail inviate a quel dominio.

Errori di recapito

Questo grafico monitora la percentuale di messaggi e-mail totali rifiutati o con invio temporaneamente non riuscito rispetto a tutto il traffico autenticato. Sotto il grafico è possibile visualizzare un elenco dei motivi per cui l'invio di un messaggio e-mail non è riuscito.

• Limite di velocità superato: Il dominio o l'IP sta inviando traffico a una velocità sospettamente elevata e sono stati posti dei limiti temporanei alla velocità.
• Sospetto spam: Il traffico è sospettato di essere spam da Gmail.
• Il contenuto dell'e-mail è probabilmente spam: Si sospetta che il traffico sia di tipo spammoso proprio a causa del contenuto.
• Allegato errato o non supportato: Il traffico contiene allegati non supportati da Gmail.
• Politica DMARC del dominio mittente: Il dominio mittente ha impostato un criterio di rifiuto DMARC.
• L'IP mittente ha una bassa reputazione: La reputazione dell'IP di invio è molto bassa.
• Il dominio di invio ha una bassa reputazione: La reputazione del dominio di invio è molto bassa.
• L'IP è in una o più RBL pubbliche: L'IP è elencato in uno o più elenchi pubblici di blackhole in tempo reale (RBL). Contatta RBL per rimuovere il tuo IP dall'elenco.
• Il dominio si trova in una o più RBL pubbliche: Il dominio è elencato in uno o più elenchi pubblici di blackhole in tempo reale . Contatta RBL per rimuovere il tuo dominio dall'elenco.
• Record PTR difettoso o mancante: L'IP di invio manca di un record PTR (puntatore).

Questo è tutto. Speriamo che questo ti aiuti a far funzionare Google Postmaster Tools. Se hai bisogno di altre informazioni dettagliate su questi strumenti, contattaci. Siamo qui per aiutare.