Domande frequenti sull'installazione e la gestione dell'ambiente

Leggi questo articolo per trovare risposte alle domande comuni e soluzioni ai problemi noti che possono talvolta verificarsi durante l'installazione e la gestione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Come vengono implementati gli aggiornamenti automatici per Dynamics 365 Customer Insights - Journeys?

Gli aggiornamenti della soluzione Customer Insights - Journeys sono generalmente disponibili durante la prima settimana del mese, tranne nei mesi di aprile e ottobre, dove seguiamo la cadenza di rilascio della piattaforma Dynamics 365. Le organizzazioni ricevono aggiornamenti automatici per tutto il mese su base continuativa. La data esatta in cui vengono inviati gli aggiornamenti automatici varia in base all'area geografica globale. Per garantire un'interruzione del servizio minima, gli aggiornamenti si verificano durante i periodi di basso traffico per l'area geografica di hosting.

Come possono i clienti determinare quando la loro soluzione Customer Insights - Journeys verrà aggiornata?

Inviamo agli amministratori di Customer Insights - Journeys una notifica del centro di amministrazione almeno cinque giorni prima della prima data in cui l'organizzazione riceverà un aggiornamento. La notifica non significa che l'aggiornamento avverrà in una data esatta. Lo scopo della notifica è consentire ai clienti, se lo desiderano, di pianificare un aggiornamento manuale a loro discrezione prima che il sistema esegua l'aggiornamento automatico.

Come posso richiedere di posticipare un upgrade automatico?

Mantenere aggiornato Customer Insights - Journeys garantisce che i clienti usufruiscano delle funzionalità e delle correzioni di bug più recenti. Siamo consapevoli, tuttavia, che le esigenze aziendali a volte richiedono un aggiornamento. Per una richiesta una tantum di rinvio di un aggiornamento, contatta Criteri di aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

In che modo i clienti possono garantire l'ordine di aggiornamento per le loro organizzazioni?

Gli aggiornamenti vengono forniti automaticamente dal nostro sistema. Non possiamo garantire l'ordine degli aggiornamenti tra le organizzazioni. Per i clienti che desiderano aggiornare determinate organizzazioni prima di altre, consigliamo di aggiornare manualmente le organizzazioni seguendo le procedure in Mantenere Customer Insights - Journeys aggiornato.