Aggiungere destinatari in copia per conoscenza e-mail a percorsi

Puoi aggiungere destinatari in copia per conoscenza (CC) ai tuoi percorsi quando invii e-mail. Durante la progettazione del tuo percorso, puoi selezionare fino a cinque destinatari per le tue e-mail dal riquadro e-mail. Scegli dinamicamente i tuoi destinatari CC mappandoli ai tuoi contatti commerciabili.

Importante

• Quando aggiungi destinatari in CC alle tue e-mail, l'e-mail inviata sarà identica sia per i contatti primari che per quelli in CC. Le interazioni dei destinatari in CC con le e-mail inviate (apertura, inoltro, clic, annullamento dell'iscrizione) verranno conteggiate come interazioni del destinatario principale e avranno un impatto diretto sulle tue informazioni dettagliate e analisi.
• Le interazioni e-mail (inviate, consegnate, respinte e così via) non vengono visualizzate per CC.
• Se un destinatario in CC fa clic sul pulsante di annullamento dell'iscrizione per le e-mail di marketing, annullerà l'iscrizione del contatto principale.
• L'interazione del destinatario CC attiverà il passaggio successivo del percorso se utilizzi l'elemento Rispondi a un'azione nel tuo percorso basato sull'interazione con il cliente.
• I contatti in CC vengono conteggiati per la quota di contatti commerciabili.
• Le interazioni dei contatti in CC vengono conteggiati per la quota di interazione.

I destinatari in CC riceveranno la stessa quantità di e-mail delle e-mail complessive inviate ai destinatari primari, ovvero, se invii 1.000 e-mail a destinatari primari con due persone in CC, le e-mail inviate in totale saranno 3.000. Ti consigliamo di selezionare persone nel campo CC che siano a conoscenza del funzionamento di questa funzione.

Abilitazione della funzione CC

Questa funzionalità è disabilitata per impostazione predefinita. Per abilitare la funzionalità:

1. Vai a Impostazioni e seleziona Interruttori funzionalità.

   

2. Abilitare la funzione nella sezione Percorso cliente.

   

Come utilizzare la funzionalità CC nei percorsi del cliente

1. Nel riquadro, seleziona l'azione Invia un'e-mail.

   

2. Seleziona Seleziona un destinatario per selezionare dinamicamente il destinatario CC. Devi selezionare la relazione con il tuo gruppo di destinatari di destinazione (contatto o lead).

   

3. Seleziona fino a cinque destinatari. Assicurati di selezionare entità che contengono indirizzi e-mail. Se selezioni un'entità che non contiene un messaggio e-mail, viene ignorata durante l'invio dell'e-mail.