Chiamata di gruppo in Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

Molti problemi si risolvono più facilmente se contribuiscono gli esperti di tutto il mondo con le diverse conoscenze. Con la possibilità di partecipare a chiamate Microsoft Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili con tre o più partecipanti, i tecnici possono collaborare con più di uno specialista a scopo di guida, convalida o condivisione delle conoscenze.

Una chiamata di gruppo in Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili si inizia come una chiamata individuale. Qualsiasi partecipante alla chiamata può quindi aggiungere altri partecipanti. Durante una chiamata di gruppo, può esserci qualsiasi combinazione di tre partecipanti che utilizzano Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o Microsoft Teams per desktop. Ad esempio, possono esserci due utenti su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e un utente su Teams per desktop oppure due utenti su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e due utenti su Teams per desktop.

Nota

Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili al momento non supporta le chiamate di gruppo in Teams per dispositivi mobili. L'utente di Teams per dispositivi mobili può partecipare alla chiamata di gruppo ma non può aggiungere annotazioni di realtà mista nell'ambiente condiviso.

Visualizzare e aggiungere partecipanti alla chiamata

Le chiamate di gruppo su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili possono essere avviate da una chiamata individuale.

1. Seleziona >Partecipanti.

   

2. Seleziona + Partecipanti nell'angolo in alto a destra della schermata.

   

3. Cerca il nome del collaboratore remoto e selezionalo per aggiungerlo alla chiamata. Puoi aspettare per vedere se ha accettato di partecipare o ha rifiutato la chiamata con queste notifiche: Connessione in corso...>Chiamata in corso o Rifiutata.

   

   Puoi anche ricercarne il nome nell'elenco dei contatti nel riquadro Partecipanti e vedere se sta partecipando alla chiamata.

   

4. Torna al feed video live per continuare a collaborare con i partecipanti alla chiamata.

Condividere lo spazio e visualizzare altri spazi condivisi

Su Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

1. Quando un altro utente condivide il proprio spazio, seleziona Cambia visualizzazione.

   

   Se sono presenti più relatori, puoi scegliere quale spazio condiviso visualizzare selezionando il nome del partecipante nell'elenco dei contatti del riquadro Partecipanti.

   Nota

   Nel riquadro Partecipanti, l'icona blu del relatore indica lo spazio del partecipante attualmente visualizzato. L'icona bianca del relatore indica gli altri partecipanti il cui spazio è attualmente condiviso.

   

2. Per interrompere la condivisione del tuo spazio, seleziona >Interrompi condivisione. Passi a una chiamata solo audio.

   

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• Puoi condividere il tuo ambiente con i partecipanti alla chiamata in Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens o Teams per desktop.

Teams per desktop

• Puoi visualizzare lo spazio condiviso degli utenti di Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Aggiungere e ricevere annotazioni

Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili

• Puoi aggiungere annotazioni di realtà mista allo spazio condiviso di altri utenti Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

• Puoi ricevere annotazioni di realtà mista da utenti Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e Teams per desktop.

Dynamics 365 Remote Assist HoloLens

• Puoi aggiungere annotazioni di realtà mista nel tuo ambiente.

• Puoi ricevere annotazioni di realtà mista da utenti Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e Teams per desktop.

Teams per desktop

• Puoi aggiungere annotazioni di realtà mista allo spazio condiviso degli utenti Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili e Dynamics 365 Remote Assist HoloLens.

Altre funzionalità

• Durante una chiamata di gruppo, tutti i partecipanti alla chiamata possono inviare messaggi di chat e condividere file tra loro.

• Qualsiasi partecipante alla chiamata può avviare la registrazione della chiamata di gruppo. La registrazione viene caricata automaticamente su Microsoft OneDrive for Business o SharePoint al termine della chiamata.

Domande frequenti

Qual è la differenza tra una chiamata di gruppo e una riunione?

Una chiamata di gruppo è una chiamata individuale alla quale i partecipanti possono aggiungere altri partecipanti. Una riunione viene pianificata mediante Microsoft Teams o Outlook.

Gli utenti di Teams per dispositivi mobili possono partecipare a una chiamata di gruppo con gli utenti di Dynamics 365 Remote Assist?

Sì, ma gli utenti di Teams per dispositivi mobili non possono aggiungere annotazioni di realtà mista nell'ambiente condiviso.

Un utente di Dynamics 365 Remote Assist HoloLens può aggiungere annotazioni nell'ambiente di un altro partecipante alla chiamata?

No. Può solo aggiungere annotazioni di realtà mista nel proprio ambiente e ricevere annotazioni di realtà mista da altri utenti.

Quanti partecipanti si possono unire a una chiamata di gruppo Dynamics 365 Remote Assist per dispositivi mobili?

Informazioni sul numero di partecipanti che possono unirsi a una chiamata Microsoft Teams.

Nota

Con un numero elevato di partecipanti, potresti riscontrare problemi di prestazioni, come ritardi nella visualizzazione delle annotazioni.