Impostare Microsoft Teams con Dynamics 365 Remote Assist
Suggerimento
I clienti Dynamics 365 Remote Assist hanno ora accesso a Remote Assist in Microsoft Teams per dispositivi mobili. Approfitta di tutte le funzionalità offerte da Teams e collabora con altri utenti! Per la migliore esperienza di chiamata su HoloLens, usa Dynamics 365 Guides.
Con Guides, gli stessi esperti possono assisterti in remoto per risolvere un problema mentre hai davanti a te il contenuto olografico di una guida.
Un tecnico o un ispettore può utilizzare Remote Assist per lavorare in collaborazione con un collega in remoto (in genere un esperto in un determinato campo) che usa Microsoft Teams. Il collaboratore remoto potrebbe semplicemente voler partecipare a una chiamata Remote Assist ad hoc una tantum. Oppure potrebbe voler collaborare con un utente di Remote Assist a lungo termine.
Questo documento spiega la distribuzione richiesta per diversi scenari.
Consentire a qualcuno di partecipare a una chiamata Remote Assist una tantum usando l'app Teams per desktop
Consigliato: la chiamata una tantum permette agli utenti Remote Assist di invitare i collaboratori a partecipare a una chiamata utilizzando Remote Assist per dispositivi mobili o Teams per desktop. Per consentire a qualcuno di partecipare alla chiamata utilizzando Teams per desktop, l'utente con licenza di Remote Assist deve usare l'app Web Remote Assist per dispositivi mobili configurare una chiamata una tantum e condividere il collegamento della chiamata una tantum con l'utente di Teams per desktop. L'utente Remote Assist può quindi partecipare alla chiamata utilizzando Remote Assist per dispositivi mobili o Remote Assist HoloLens.
In alternativa, l'utente Remote Assist con licenza può configurare una riunione Teams e invitare il collaboratore. Quindi, l'utente Remote Assist HoloLens con licenza parteciperà alla riunione usando l'app Remote Assist HoloLens. L'utente Teams per desktop vedrà l'invito alla riunione nel proprio calendario di Outlook o di Teams. Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'invito alla riunione e seleziona Partecipa alla riunione di Teams Il browser Web potrebbe avviarsi e visualizzare le opzioni per partecipare alla riunione. Per partecipare tramite l'applicazione Teams, seleziona Avvia ora.
Nota
Solo un utente Remote Assist e uno o più utenti Teams per desktop possono partecipare a una riunione. Gli utenti Remote Assist per dispositivi mobili e gli utenti Teams per dispositivi mobili non possono partecipare a una riunione.
Permettere a qualcuno di effettuare e ricevere chiamate da un utente Remote Assist a lungo termine
| Scenario | Come consentire a qualcuno di usare l'app Teams per desktop o per dispositivi mobili |
|---|---|
| Le persone che desiderano utilizzare Dynamics 365 Remote Assist e le persone che desiderano utilizzare Teams sono attualmente nel tuo tenant | Assegna le licenze Teams alle persone nel tuo tenant. |
| Distribuzione avanzata: distribuzione di società multi-tenant tramite federazione | L'amministratore del tenant con gli utenti che desiderano utilizzare Teams deve assegnare le licenze Teams alle persone nel tenant. |
| Distribuzione avanzata: distribuzione di società multi-tenant tramite accesso guest | L'amministratore del tenant con gli utenti Dynamics 365 Remote Assist deve utilizzare l'accesso guest in Teams per consentire alle persone esterne al tenant di usare Teams. |
| Distribuzione avanzata: fornitori e appaltatori si trovano all'esterno del tenant e desiderano utilizzare Dynamics 365 Remote Assist | Assegna le licenze Teams alle persone nel tuo tenant. |
Ulteriori informazioni Consulta le domande frequenti relative a Dynamics 365 Remote Assist per ottenere risposte alle domande più comuni oppure fai riferimento alla documentazione dell'amministratore di Microsoft Teams.